Reputacao corporativa

Assim como a imagem, a reputacao também está nos olhos do observador. A diferenga é que a reputagao se torma quando o observador compara a imagem que ele tem da empresa com um padráo que elejulga apropriado, formando ai um juízo de valor. A reputagao está associada a sentimentos e experiencias que esse observador tem com a empresa, urna combinagáo de percepgóes racionais e emocionáis. Estudiosos classificam seis grupos de atributos que compóes a reputagáo:

Apelo emocional: o quanto a empresa é admirada, amada e respeitada.

Produtos e servigos: como sáo percebidas a qualidade, inovagáo, valor e credibilidade dos produtos e servigos que urna empresa comercializa.

Performance financeira: como sáo percebidas a lucratividade, as perspectivas e os riscos da empresa.

Visáo e lideranga: O quáo a empresa demonstra ter visáo clara e forte lideranga. Ambiente de trabalho: percepgáo de quáo bem a empresa é administrada, como é teito o trabalho e a qualificagáo de seus funcionarios. 

Responsabilidade social: percepgóes da empresa como boa cidadá em suas relagóes com a comunidade, seus funcionarios e o ambiente.