Imagem corporativa

A imagem nao é o que a empresa é_f mas que as pessoas veem. Ou, em outras palavras, imagem nao é o que voce diz, mas o que o outro entende. Cabe ao interessado em transmitir a identidade o cuidado para que ela seja bem entendida.

Como nao se pode entrar na cabega das pessoas e programar os seus neurónios (e mesmo se pudéssemos, nao seria ético), é importante evitar contradigóes e intormagóes dúbias.

Se urna das características de identidade da empresa é atender bem, esse principio deve ser sempre respeitado. Senao, ocorre a sídrome da "roupa nova do rei": a empresa acha que sua identidade está definida, ótima, linda e bem vestida e o que o povo está vendo é outra coisa bem diferente.