Empresas aprenderán estrategias para multiplicar ventas con la utilización de plataformas digitales

Social Selling Marketing by EXMA será un evento que reunirá a altos ejecutivos y las marcas más importantes del país.
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Con el objetivo de compartir conocimientos con directores y ejecutivos de empresas bolivianas que permitan optimizar los procesos de venta online e inversión en plataformas digitales, Exma Bolivia trae, por primera vez a la ciudad de La Paz, seis expertos internacionales en medios y negocios digitales que explicarán estrategias dirigidas a multiplicar las ventas, informó Leslie Alavconi, CEO de EXMA Bolivia.

“Social Selling Marketing” (SSMB) será el evento que el 6 de septiembre reunirá a altos ejecutivos y las marcas más importantes del país. Los asistentes aprenderán acerca del Funnel Marketing y a automatizar sus acciones digitales, desde la difusión y alcance de los anuncios; hasta el primer contacto y la conversión para incrementar sus resultados y crear una máquina de ventas en cada campaña, añadió.

De acuerdo a la información que maneja EXMA, actualmente más del 60% de las campañas online no llegan al público objetivo.

La eficiencia de la publicidad online es el gran desafío al que se enfrentan los anunciantes que buscan mayor alcance, ser más relevantes, conectar con el público adecuado y además generar más conversiones, sin embargo, la publicidad online no deja de crecer, 8 de cada 10 anunciantes tienen previsto aumentar su presupuesto en campañas digitales y en el último año la inversión digital aumentó el 57% en Bolivia, sostuvo el organizador.

El SSMB de EXMA en La Paz tiene el auspicio de Extend Comunicaciones y se realizará en el Centro de Eventos Mediterráneo de la zona de Cota Cota. El evento busca reunir a más de 300 empresas de los diferentes rubros durante una jornada de más de 6 horas de capacitación. La inversión personal será de Bs 1.500.

“La Paz entra en territorio EXMA por primera vez. Creemos en la democratización del marketing, por eso, estamos muy contentos de traer nuestro 10mo evento “Social Selling Marketing” a la Ciudad Maravilla, donde la pasión por el conocimiento se mezcla con la magia de un público de altura”, manifestó Alavconi,



Especialistas
Los speakers internacionales que fueron seleccionados para el ciclo de conferencias son Ouali Benmeziane de Francia, Vilma Núñez de España, Hernán Litvac de Argentina, David Rodríguez y Carlos De la Ossa, ambos de Colombia, además de Fernando Angulo, de Bolivia. Todos conferencistas de alto reconocimiento en el área, puntualizó Alavconi.

Con Benmeziane, especialista en estrategias y marketing digital con más de 13 años de experiencia, los asistentes aprenderán a optimizar sus plataformas digitales y entender el impacto de cada táctica que se utilice; con Núñez, doctora en publicidad y relaciones públicas, conocerán todas las herramientas para mejorar los resultados del Funnel Marketing y cómo debe ser el proceso de venta para aumentar el retorno de la inversión; con Rodríguez, especialista en administración de campañas en redes, aprenderán a entender lo que debe tener una estrategia digital completa y a controlar y monitorear sus canales.

Asimismo, con De la Ossa, publicista asesor y conferencista de renombre en Latinoamérica, el público participante aprenderá una metodología útil y probada para realizar una actividad eficiente en las redes sociales, y a cómo incrementar e involucrar a la audiencia con la marca y lograr clientes satisfechos y fieles; con Litvac, con una trayectoria de más de 15 años en este mercado, adquirirán conocimiento acerca de la automatización de los procesos de ventas, que sirve para tomar decisiones a partir de los datos. Por último, con Angulo, quien ha capacitado a equipos de marketing de compañías como Expedia, T-mobile, Prestashop y Bing, se conocerá datos reales de ingresos por canal en Redes Sociales y la forma de medir resultados para obtener una campaña óptima, de marketing digital.

Franquicia
EXMA es la plataforma de eventos corporativos más grande e influyente en habla hispana. Actualmente tiene presencia en 8 países (Colombia, México, Bolivia, Ecuador, Perú, Panamá, Chile y USA), e integra a la médula corporativa de la región. En Bolivia, la franquicia viene realizando eventos desde el año 2015, reuniendo cada año a más de 2.500 profesionales representantes de más de 500 empresas del país.

Empresas aprenderán estrategias para multiplicar ventas utilizando plataformas digitales.

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Este 6 de septiembre llega por primera vez a La Paz un evento de la Franquicia EXMA, considerada la plataforma más grande e influyente de marketing en Iberoamérica. Social Selling Marketing by EXMA será un evento que reunirá a altos ejecutivos y las marcas más importantes del país junto a 6 speakers internacionales.

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Más del 60% de las campañas online no llegan al público objetivo. La eficiencia de la publicidad online es el gran desafío al que se enfrentan los anunciantes que buscan mayor alcance, ser más relevantes, conectar con el público adecuado y además generar más conversiones, sin embargo, la publicidad online no deja de crecer, 8 de cada 10 anunciantes tienen previsto aumentar su presupuesto en campañas digitales y en el último año la inversión digital aumentó el 57% en Bolivia.

Con el objetivo de optimizar los procesos de venta online e inversión en plataformas digitales llegan seis expertos internacionales en medios y negocios digitales que abordaran paso a paso el funnel marketing para que los Directores y Ejecutivos de empresas en La Paz aprendan automatizar sus acciones digitales, desde la difusión y alcance de los anuncios; hasta el primer contacto y la conversión para incrementar sus resultados y crear una máquina de ventas en cada campaña.

¨Así es, La Paz entra en territorio EXMA por primera vez y nos esperan como nunca. Creemos en la democratización del marketing, por eso, estamos muy contentos de llevar nuestro 10mo. evento “Social Selling Marketing” a la Ciudad Maravilla, donde la pasión por el conocimiento se mezcla con la magia de un público de altura. ¨ Leslie Alavconi CEO de EXMA Bolivia. SSMBo by EXMA se realizará el 6 de septiembre en el Centro de Eventos Mediterráneo y busca reunir a más de 300 empresas de los diferentes rubros durante una jornada de más de 6 horas de conocimiento y capacitación. La inversión personal es de Bs 1500.

Especialistas

Los speakers internacionales que fueron seleccionados para el ciclo de conferencias son Ouali Benmeziane de Francia, Vilma Núñez de España, Hernán Litvac de Argentina, David Rodríguez y Carlos De la Ossa, ambos de Colombia, y Fernando Angulo, de Bolivia. Todos conferencistas de alto reconocimiento en el área, puntualizó el organizador.

Con Benmeziane, especialista en estrategias y marketing digital con más de 13 años de experiencia, los asistentes aprenderán a optimizar sus plataformas digitales y entender el impacto de cada táctica que se utilice; con Núñez, doctora en publicidad y relaciones públicas, conocerán todas las herramientas para mejorar los resultados del Funnel Marketing y cómo debe ser el proceso de venta para aumentar el retorno de la inversión; con Rodríguez, especialista en administración de campañas en redes, aprenderán a entender lo que debe tener una estrategia digital completa y a controlar y monitorear sus canales.

Asimismo, con De la Ossa, publicista asesor y conferencista de renombre en Latinoamérica, el público participante aprenderá una metodología útil y probada para realizar una actividad eficiente en las redes sociales, y a cómo incrementar e involucrar a la audiencia con la marca y lograr clientes satisfechos y fieles; con Litvac, con una trayectoria de más de 15 años en este mercado, se adquirirá conocimiento acerca de la automatización de los procesos de ventas, que sirve para tomar decisiones a partir de los datos. Por último, Fernando Angulo quien ha capacitado a equipos de marketing de compañías como Expedia, T-mobile, Prestashop y Bing, se conocerá datos reales de ingresos por canal en Redes Sociales y cómo medir estos resultados para obtener una campaña de marketing digital óptima.

Franquicia

EXMA es la plataforma de eventos corporativos más grande e influyente en habla hispana. Actualmente tiene presencia en 8 países (Colombia, México, Bolivia, Ecuador, Perú, Panamá, Chile y USA), que integra a la médula corporativa de la región. En Bolivia, la franquicia viene realizando eventos desde el año 2015 reuniendo cada año a más de 2.500 profesionales representantes de más de 500 empresas del país.

Video Llega Mediamorfosis a Santa Cruz

LLEGA A BOLIVIA AEX POCKET, UNO DE LOS MEJORES EVENTOS DE RETAIL Y TRADE MARKETING DEL MUNDO

Santa Cruz de la Sierra, julio 2018.- El jueves 26 del presente mes se desarrollará la primera versión del AEx Pocket Bolivia, una adaptación itinerante del evento internacional Agile Experience, que se realiza anualmente en Brasil con lo mejor del retail y trade marketing.

La actividad especializada que se efectuará en el hotel Marriott, estará orientado a profesionales de trade y retail marketing, marketing, key account managers, brand managers, category managers, ventas, áreas comerciales, encargados de inteligencia de mercado y agencias que brindan servicios en punto de venta.

AEx Pocket fue creado hace cinco años en Florianópolis, Brasil, por Involves, empresa de tecnología que tiene un desarrollo científico muy avanzado para que las marcas puedan ganar control de sus operaciones de trade marketing y lograr visibilidad en sus puntos de venta.

Al ser líderes en el país y ver la necesidad de sus clientes de conocer más sobre trade marketing, Involves decide hacer el primer AEx Pocket fuera de Brasil, de la mano de GAF Trading. En alianza con la Cámara Alemana y el holding de comunicación y marketing, Lola Group.

“En esta primera versión en el país, se desarrollarán temas como las Decisiones de precio estratégicas, Proceso de compra, Tienda perfecta y Comportamiento del consumidor en Omniera”, explicó Fernando Márquez, partner para Bolivia de AEx Pocket, al acotar que entre los conferencistas internacionales estarán Jorge Castrillon (Be Human), Leonardo Zuppiroli (PlayStation), José Manuel Angel (Activation) y Edgar Ureña (Colombia en Nielsen), este último pertenece a la consultara número uno del mundo en investigaciones de mercado.

El evento también tendrá dos conversatorios con seis profesionales de empresas renombradas en el estado (Hipermaxi, Farmacorp, Sofía, Arcor, Soboce, Mormaii y Samsung). Un conversatorio tratará el tema de retail y el otro de trade marketing en Bolivia.

“Estamos muy contentos con la aceptación del proyecto, inicialmente esperábamos 150 personas, pero tuvimos que ampliar los cupos por el interés causado en el mercado, incluso antes de ser lanzado oficialmente”, comentó Márquez.

Las inscripciones ya están disponibles en Bs 1400 el área VIP y Bs 700 la entrada normal, los interesados en obtener más información y registrarse, lo pueden hacer en la web: agilexperience.com.br/aex-pocket/bolivia o comunicarse a los números telefónicos: 591 3-3411706 y 78007378.

La Nueva Marca Pais de Bolivia sale entre los peores cambios de imagen del año

Según la web de Brand New que hace una recopilacion de lo mejor y peor sobre marcas en el Mundo. Coloca a la nueva marca pais de Bolivia como uno de los peores cambios a nivel mundial ubicandola en el puesto 2 aca el reporte:

The Best and Worst Identities of 2017, Part 3: The Worst Reviewed

Marketero desmenuza las claves del mercadeo en plazas

Nuevos emprendedores y apasionados por el mercadeo pueden adquirir nuevos conocimientos y compartir experiencias en plazas de La Paz gracias a un joven profesional que busca impulsar el movimiento Marketing square.

“Creé este movimiento porque quiero democratizar el marketing (...) y que más apasionados” por esta disciplina “compartan sus experiencias, conocimientos y puedan aprender con las demás personas. Aprender de una sola fuente es muy difícil, no se puede crecer”, afirma Sergio Guachalla, egresado de 24 años de la carrera de Marketing y Publicidad de una universidad privada.

“Todos pueden ir a las charlas. El fin de todo esto es educar a las personas para que ellas mismas puedan” aplicar las herramientas de la mercadotecnia “y que personas inescrupulosas no les ‘tomen el pelo’ con sus cursos caros en los que enseñan técnicas que se pueden aprender en internet”, dice.

El orador, que cuenta con diplomados en Gestión de Marketing y en Dirección de Marketing, empezó a compartir sus conocimientos en el área en mayo, cuando dio su primera ponencia sobre “mercadeo en Facebook” en la plaza Bolivia. La segunda y la tercera se realizaron en el Montículo.

Esta disciplina, explica, suele ser vista solo como “técnicas de ventas”, lo cual “es preocupante”, porque sus aplicaciones no solo se concentran en la comercialización. “Hay más, como la construcción de una marca, el posicionamiento y otras”, manifiesta el futuro profesional, que también aborda la gestión de las redes sociales y el manejo de publicidad, entre otros temas del sector.

Las charlas son gratuitas, duran al menos una hora y se anuncian en las cuentas de Guachalla en Facebook, Instagram y Twitter La siguiente se efectuará el 19 de agosto y proporcionará herramientas de inbound marketing para pyme, adelanta el marketero, quien ya cuenta con experiencia en los sectores público y privado, y tiene la intención de continuar con esta actividad “toda la vida”.

Los interesados en conocer fecha y hora de las futuras presentaciones pueden llamar al 79574218.

eCommerce Day 2017 se materializará el 6 de julio

El eCommerce Day Bolivia 2017 se realizará el 6 de julio en Santa Cuz y reunirá a más de 400 representantes de empresas, emprendimientos e instituciones del rubro digital, anunció el eCommerce Institute, organizador del evento.

En el encuentro (bit.ly/2tFBA2a) se llevarán a cabo talleres, redes de negocios y asesoramientos, además de los premios eCommerce Award’s Bolivia 2017, de reconocimiento a las mejores compañías del sector, y del concurso eCommerce Startup Competition, de fomento al emprendedurismo digital.

“El comercio electrónico en Bolivia representa una oportunidad de hacer negocios viable y en desarrollo en Bolivia”, destacó Marcos Pueyrredon, presidente del eCommerce Institute.

ExMa propone ir ‘más allá de los límites’

Incrementar los conocimientos de las empresas de mercadeo, social media y publicidad respecto a las más recientes tendencias relacionadas con esas especialidades será el objetivo de la (ExMa), que en su tercera versión pretende ir “Más allá de los límites del marketing”.

En la Expo Marketing (ExMa), que se desarrollará el 8 y 9 de junio en tres salones del campo ferial de la Fexpocruz, participarán unos 1.500 profesionales del sector y 12 conferencistas de primer nivel, entre ellos el mexicano Landare Pimentel, creador del Marketing Estructural, y el argentino Hernán Burak, jefe de Agencia de Facebook para el Cono Sur y experto en mercadeo digital.

El encuentro será también escenario de la primera Feria Especializada del Marketing y la Publicidad, que reunirá la oferta de compañías de servicios, de producción y de tecnología del país.

“ExMa es la plataforma de máxima generación de contenidos del sector del marketing y networking”, según una nota de prensa. El evento es “el más destacado e influyente del país. Lo avalan su organización, dinámica y despliegue; la calidad indudable de sus conferencistas (todos ellos de primer orden en el ámbito internacional); la esencia y relevancia de contenidos que son tratados; y su ilimitada capacidad para generar experiencias memorables, además de un verdadero estilo de vida”, agrega.

Hasta el 19 de mayo o hasta agotar stock el costo de inscripción a la Expo tendrá un descuento del 10% tanto en su modalidad “Ticket Business” (Bs 3.000) como en la “Ticket VIP” (Bs 4.000). Todas las conferencias en inglés tendrán traducción simultánea.

Tendencias de consumo global

Adultos mayores y niños cambian los patrones de consumo y la manera en que las compañías del mundo entero definen sus pasos este 2017, un año que es más difícil de caracterizar por la identidad multidimensional y cambiante de los consumidores, según la empresa de investigación Euromonitor International.

Mientras, por un lado, hay más adultos mayores demandantes de necesidades de consumo, por el otro la población más joven del mundo es consumista cada vez más temprano.

Estas son algunas de las conclusiones que se pueden sacar de un informe de tendencias de consumo presentado por la empresa de investigación de mercado Euromonitor International, que marca además como factores a tomar en cuenta: la búsqueda de artículos personalizados, la relevancia de la post-venta y la aparición del bienestar como símbolo de status.

“Economía de la longevidad”

A partir de la realidad de que casi un cuarto de la población del planeta tiene más de 50 años, viene imponiéndose lo que se denomina como la “economía de la longevidad”.

El sector adulto mayor en el mundo se vuelve más demandante de productos de salud y belleza, de alternativas de vanguardia y también de nuevas tecnologías.

Niños al poder… de compra

La incidencia de los niños en las compras de los mayores ha ido creciendo. Adónde ir a cenar, qué auto comprar o qué ropa usar, son algunas de las decisiones de los adultos que reciben la influencia de los menores.

A esto se suma la proximidad de los niños con la Internet, hoy por hoy, directamente relacionada con el alto consumo. El informe de Euromonitor International señala que los más chicos de la casa asumen, en esta materia, roles de adultos.

Una publicación informativa de El País de Uruguay da cuenta de que las horas fuera del hogar de los progenitores llevan a que a menudo los adultos deleguen parte de la toma de decisiones de consumo en sus hijos, siendo el caso más común el de las comidas.

En términos de regalos específicos para niños, como juguetes y juegos por ejemplo, el 67% de los analistas en Estados Unidos, Canadá y el Caribe declararon que los niños entre 3 y 11 años tienen un considerable o completo control de las decisiones de compra en sus países. En la región Asia-Pacífico este porcentaje alcanza el 69%, en Europa fue del 77%, mientras que en América Latina la cifra se eleva al 82%.

Según la edición mexicana de Forbes, citando estimaciones de la firma de software de negocios SAP, los millennials (los nacidos a partir de la década del 80, según varias fuentes) podrían ser aún más poderosos, el pilar fundamental, este 2017 en cuanto a consumo global.

Artículos personalizados

Las grandes empresas y distribuidoras están repensando las producciones en masa debido a la tendencia a la personalización, al exotismo y a la preferencia de servicios únicos.

Se habla de la irrupción de “consumidores extraordinarios”, es decir, clientes diferentes a los de hace algunos años. Tienen características físicas distintas (altura y peso), mano dominante, gusto musical o tolerancia a los alimentos, según la prensa internacional.

Consumidor multidimensional

“El consumidor de 2017 será más difícil de caracterizar, en buena parte porque su identidad es multidimensional y cambiante, los compradores están más dispuestos a participar en la definición de sí mismos y sus necesidades”, dice el informe de la empresa Euromonitor International.

CLAVES

Rapidez

En tiempo real

En 2017, se dijo que los consumidores estarán impacientes. Que el mundo digital los empujó a convertirse en los llamados “IWWIWWIWI”—“I want what I want when I want it” (yo quiero lo que quiero cuando lo quiero). Por eso cobran valor las compras rápidas.

Autenticidad

Otro valor

Investigadores de la Escuela de Inglés de la Birmingham City University buscaron las palabras más lucrativas usadas por los vendedores en eBay e identificaron al término “auténtico” como clave a la hora de vender cualquier artículo.

Identidad

¿El post-género?

Se habla “post-género” para referir a una tendencia a repensar la identidad de género debido al cambiante mundo de la diversidad. ¿Quiénes son los clientes? ¿Dónde viven? ¿Qué buscan? ¿Cómo interactuar con ellos? Son algunas de las preguntas que se hacen las empresas.

Post-compra

La experiencia

Las compañías este año también se enfocan en la satisfacción del cliente. La venta no acaba con la compra, sino que se prolonga a la experiencia del comprador con el producto. Así que la post-venta es tan importante como la venta misma. Ahora tienen asistencia post-venta.

Bienestar

Lo seguro y lo privado

Los consumidores están ansiosos por permanecer sanos y salvos. El cliente, hoy en día, quiere tener el control de sus compras. Eso solo puede dárselo una empresa que esté a la altura de estos tiempo. En este mundo etéreo, seguridad y privacidad cuentan más que nunca.

Marketing contextual, ¿la próxima gran innovación en su smartphone?

Por Jonathan Plant, Gerente de Marketing de Openet



Realmente necesitamos dejar de llamarlo teléfono móvil. Sí, esta fue la tecnología original detrás del dispositivo, pero ha crecido mucho desde la década de 1980. Es más un dispositivo de estilo de vida. Sin embargo, se ha estabilizado un poco en términos de tecnología e innovación. En los últimos años ha habido algunas innovaciones pero sin un gran real valor, que se utilizan para diferenciar un fabricante de otro, como reconocimiento de voz, monitorización de la frecuencia cardíaca o un porcentaje extra de megapíxeles a la cámara.

Las ventas de dispositivos móviles han ido disminuyendo, incluyendo el iPhone en el último año. La razón principal de esto es que la diferencia entre los dispositivos de gama alta a los básicos está empezando a disminuir. Cuando piensa en lo que gasta la mayor parte de su tiempo en sus correos electrónicos, Facebook y YouTube, por ejemplo. Para utilizar estos servicios usted no necesita el dispositivo superior por el cual desembolsará una cifra exorbitante.

Entonces, ¿qué sigue para la industria de las telecomunicaciones? La responsabilidad es ahora para el operador de innovar su tecnología y llegar con el marketing contextual a sus clientes. Durante años, algunos operadores han sido criticados por las puntuaciones NPS constantemente pobres, especialmente en comparación con otros mercados. Es interesante que los informes de la industria mostraron en el Reino Unido que Giffgaff fue la única Telco en llegar a los Top 10 y Tesco Mobile el próximo mejor operador, lo que ambos tienen en común es que ambos son MVNOs. ¿Qué dice esto sobre la libertad que esto trae a un operador?

El marketing contextual es otra oportunidad para que los operadores mejoren su relación con su base de clientes. Esto puede hacerse participando de manera oportuna y en tiempo real con ofertas relevantes basadas en el uso o interacciones. Los operadores necesitan invertir en su funcionalidad de análisis para permitir que esto tenga éxito. Como el contenido se está convirtiendo en la clave, la comprensión de su comportamiento permite obtener grandes resultados. Entonces, se puede orientarlos con las ofertas pertinentes que podrían ahorrarles dinero o uso de datos, por ejemplo, y en última instancia, hacer que un cliente más leal.

DevOps es el nuevo término que suena en la industria. Es un modelo que abarca el cambio y la automatización dentro de la red. Esto permite al operador innovar y desplegar más servicios y ofertas a su base de clientes. A medida que nuevos servicios o proveedores de contenido llegan a su mente, DevOps le permite diferenciarse y ser más competitivo en el mercado.

También es evidente que los operadores necesitan invertir en la calidad y velocidad de su red. No hay ningún punto en la promoción de ofertas destacadas si sus clientes están luchando para obtener un servicio de más calidad. A medida que más y más personas están consumiendo contenido de vídeo en el camino, los operadores necesitan tener estrategias de descongestión para garantizar que durante las horas pico haya un buen servicio.

Con 5G y IOT en un futuro no muy lejano, los operadores que están invirtiendo en sus servicios y ofertas tendrán éxito en esta industria en rápido crecimiento.

Estrategia móvil (parte 1)

Hernán Litvac. Cofundador de Icommkt

El smartphone está presente en el día a día de las personas, al alcance de la mano, siendo transportado a todo lugar donde su dueño va y chequeado, según un estudio presentado por Apple, un promedio de 80 veces al día.

Si tenemos también en cuenta el estudio de Ericsson, en el 2020 habrá 26 mil millones de dispositivos conectados diariamente en el mundo. Este número tan poderoso da muestras de la importancia de las acciones de marketing digital para romper con todas las fronteras e introducirse de una manera rápida y constante en el día a día de los usuarios.

Pero, ¿cómo llegar a los usuarios como un visitante, y no como un invasor? ¿Cómo llamar su atención? ¿Cómo reconquistar al que dejó de buscarnos? Éstas son algunas de las preguntas que debemos hacernos antes de trazar una estrategia "mobile".

Primeramente tendremos que conocer las necesidades de nuestro "target mobile" y, para ello, habrá que analizar toda la información con la que contamos en nuestras bases de datos: género y grupo etario, lugares de uso (trabajo, hogar, shopping, etc.), momentos (mañana, almuerzo, etc.) e intereses (por trabajo, entretenimiento, estudio, etc.). Contar con perfiles de usuarios es clave para toda planificación de campaña digital de venta y promoción.

Otro factor importante a contemplar en la estrategia, es que los smartphones hoy nos brindan un nuevo significado del tiempo. Según un estudio realizado por Delvv en Estados Unidos, el 51 por ciento de los usuarios no puede pasar tres horas sin consultar su teléfono móvil.

La información está online y a un click para quien la requiera, de manera rápida y privada. El usuario reflexivamente busca aprender, hacer, descubrir o comprar algo; son oportunidades valiosas para el marketing.

La historia contada por las marcas

Hace pocos días Interbrand publicó la versión 16 del ranking "Las marcas más valiosas del mundo”. Si bien la metodología utilizada para estimar el valor de las marcas es cuestionada por algunos y en la práctica resulta imposible cuantificar con precisión matemática qué parte del valor de una empresa puede ser atribuido a sus marcas, no es menos cierto que se trata de un esfuerzo serio, coherente e ininterrumpido desde el año 2000.

Analizar la evolución que se ha producido en los primeros 10 puestos del ranking en estos 16 años es muy revelador para entender los cambios que se están produciendo no sólo en el marketing y en el entorno empresarial, sino también en la sociedad en general.

Las dos marcas que hoy lideran el ranking, Apple y Google, no figuraban en el top 10 del 2000.

Si agregamos que Microsoft ocupa el cuarto lugar, queda claro que la tecnología y el mundo digital dominan hoy de manera abrumadora.

Pero ser una marca exitosa en el campo tecnológico no es, en absoluto, garantía de éxito futuro, como lo demuestran Nokia e Intel, que en el 2000 se encontraban entre las cinco marcas más valiosas del mundo y que hoy desaparecieron del ranking.

El caso de Nokia es especialmente triste. Hay quienes piensan que Nokia quedó rezagada tecnológicamente, pero la verdad es que fue esta empresa la que inventó y lanzó el primer smartphone en 1996.

Sin embargo, mientras Apple y Android se focalizaron en desarrollar aplicaciones y en ampliar las experiencias de sus usuarios, Nokia se concentró en el hardware y perdió la conexión con sus clientes.

En el caso de Intel, simplemente perdió el tren de los smartphones y pensó que podía vivir de los procesadores de PC para siempre. El año pasado se vendieron 300 millones de PC y 1.400 millones de smartphones. Adiós, Intel.

Una de las grandes novedades del ránking de este año es que por primera vez ingresa en el top 10 un "retailer”. Walmart, la empresa más grande de esta categoría, nunca logró que su marca ingresara en el exclusivo club de las 10 más valiosas del mundo, probablemente por los limitados niveles de rentabilidad que se logran en esta industria y por los bajos índices de globalización.

Este año, en el noveno puesto, aparece Amazon. Lo que los "retailers” de "ladrillo y cemento” no lograron nunca, lo acaba de conseguir la marca líder en comercio electrónico. Signo inequívoco de los tiempos en que vivimos.

Pero tal vez lo más revelador del reciente ranking de Interbrand es lo que le está ocurriendo a Coca-Cola, el principal ícono del mundo de las marcas.

Coca-Cola lideró este ranking por 12 años consecutivos. Este año se ubica en el tercer lugar y tiene además el privilegio de ser la única marca de consumo masivo que aún logra sostenerse en el top 10.

Sin embargo, la marca pierde valor por segundo año consecutivo y no hay que ser muy visionario para pronosticar que ha iniciado un lento, pero seguro proceso de declive. La percepción cada más generalizada de que las bebidas gaseosas son el principal detonante de la epidemia global de obesidad es un reto mayúsculo del cual difícilmente Coca-Cola logrará salir victoriosa.

Aunque suene un poco exagerado, Wally Olins, uno de los padres del "branding” moderno, comparó el futuro de las gaseosas con lo ocurrido con la industria del tabaco. Es muy probable que las 10 marcas que integren el ranking en un futuro cercano tengan un mismo propósito: mejorar y hacer la vida de los consumidores más fácil a través de la tecnología. Todo lo demás pasa a un segundo plano.

* Experto en Marketing y Publicidad

Para convertir clientes en fans Cainco organiza foro 'Rockvolución'

El experto internacional, Salva López, estará el próximo 30 de agosto en Santa Cruz para explicar su "Rockvolución empresarial" desde la plataforma de Cainco, en un foro que mostrará el camino para convertir a clientes en fans. López es autor del best seller "Rockvolución empresarial: lecciones del mundo de la música para directivos y emprendedores", una obra que presenta al mundo del rock, como una verdadera fuente de conocimiento empresarial.

"Los músicos de rock son un ejemplo a seguir como equipos de alto rendimiento, son innovadores, creativos y practican el trabajo en equipo, el liderazgo, la innovación, la adaptación al cambio, la reinvención, salen de su zona de confort para desarrollarse y aprender, practican la mejora continua. Desde mi posición en la intersección de ambos mundos, creo que indudablemente las empresas pueden aprender muchísimas cosas de los músicos”, señaló.

El marketing en el ámbito educativo

El conocimiento es un valioso recurso intangible para las organizaciones, pero lo es aún más para las instituciones de educación superior (IES), las cuales tienen el encargo social de responder efectivamente a los desafíos que conlleva la sociedad del conocimiento; desafíos como la transformación social, cultural y económica, a través de innovaciones tecnológicas, en busca de un desarrollo sostenible. Para tal cometido, es fundamental que el proceso de creación y transferencia del conocimiento sea ejecutado sistemáticamente a fin de afianzar este recurso.

En las pasadas décadas surgió un concepto denominado marketing educativo, que por su potencialidad captó la atención de investigadores en diferentes áreas. Manes define al marketing educativo como “el proceso de investigación de las necesidades sociales, para desarrollar servicios educativos tendientes a satisfacerlas, acorde a su valor percibido, distribuidos en tiempo y lugar, y éticamente promocionados para generar bienestar entre individuos y organizaciones”.

En el contexto del marketing educativo, lo que se busca es implementar los principios y procedimientos del marketing a la educación, por lo que inicialmente se debe advertir que la sociedad se convierte en el cliente final y que espera recibir un servicio de profesionales con las competencias y habilidades necesarias para responder efectivamente a las demandas sociales.

Por tanto, las IES, como núcleo de generación del conocimiento, presentan como etapa operativa el proceso de enseñanza y de aprendizaje, que, de acuerdo a la complejidad y el dinamismo del entorno, requiere transformación y renovación constante para proveer a la sociedad recursos humanos con una formación integral.

Ante este panorama, una estrategia de marketing educativo requiere, en primera instancia, determinar las características sociales, económicas y culturales de la comunidad. Seguidamente, recabar información del perfil de los estudiantes y sus necesidades potenciales para finalmente aplicar un modelo de desarrollo curricular pertinente, capaz de identificar la temática, los objetivos, los procedimientos de enseñanza y, más aún, los tipos y procedimientos de evaluación.

Por un lado, la estrategia en acción consiste en conocer el “insight” de los estudiantes, es decir, los aspectos más profundos de su forma de pensar y actuar, que en este caso corresponde al origen de la motivación que activa su aprendizaje. Esta comprensión es fundamental para concretar un proceso de enseñanza capaz de generar conocimiento a largo plazo.

Por otro lado, es importante lograr una interacción constante entre estudiante y docente, es decir, convertir al alumno en un “prosumidor” (productor y consumidor) activo en la creación de contenido. Afortunadamente, este aspecto se facilita en la actualidad gracias a los avances tecnológicos y sus aplicaciones; por ejemplo, las plataformas virtuales en línea pueden convertirse en espacios que fomenten la participación y el debate junto con otra serie de estrategias didácticas válidas que deriven en la construcción del conocimiento. Esta construcción del conocimiento será de forma conjunta entre estudiante y docente, que en marketing se conoce como la “co-creación”.

Es necesario que las IES tengan la capacidad de adoptar diferentes prácticas como las que oferta el marketing educativo, lo cual permitirá proveer al mercado laboral profesionales de calidad, tomando en cuenta que un buen marketing no es accidental sino el resultado de una cuidadosa planificación y ejecución.

Desde la visión social, se debe lograr que tanto grupos como individuos obtengan lo que necesitan mediante la creación, oferta e intercambio de servicios de valor. Si bien existe una serie de factores del entorno externo e interno que pueden frenar el proceso de implementación de las estrategias del marketing educativo, es importante mostrar una visión optimista para construir un escenario favorable y así ser catalizadores de mejores prácticas educativas frente a la complejidad del proceso de enseñanza y de aprendizaje.

Es necesario que las instituciones de educación superior tengan la capacidad de adoptar diferentes prácticas como las que oferta el marketing educativo, lo cual permitirá proveer al mercado laboral profesionales de calidad.

Selfies: una inesperada fuente de datos de consumo

Allison Shragal, de 28 años, de Chicago, no es modelo, ni es famosa en internet: es ayudante administrativa de una compañía contratista. Pero casi todos los días hay compañías que le pagan por tomarse fotos en sus actividades habituales: limpiando sus dientes, tomando el desayuno, limpiando el baño. Si Shragal toma suficientes selfies con su teléfono inteligente y las sube con una app especial, recibe 20 dólares extra con los que se paga la manicura.

Según se lee en el diario La Nación, sus imágenes aparentemente mundanas, combinadas con miles de otras, contienen información que compañías como Crest desean aprovechar. Están usando una compañía con sede en Chicago, llamada Pay Your Selfie, para recoger esos datos y presentarlos en informes sobre la conducta de los consumidores, lo que permite acceder a donde no llegan los focus groups ni las encuestas.

Entre los datos que Crest, empresa propiedad de Procter & Gamble, obtuvo de su requerimiento de selfies durante un mes, se cuenta que hay un enorme salto en la tendencia a lavarse los dientes entre 4 y 6 de la tarde, probablemente vinculado al deseo de tener buen aliento en la happy hour. Ese dato puede ser útil cuando Crest decida a qué hora del día iniciar futuras campañas en las redes sociales.

Los usuarios de la app reciben entre 20 centavos y un dólar por cada "tarea” completada: en el caso de Crest, una foto tomada "mientras se cepillan los dientes con su producto Crest favorito”. Los usuarios no pueden hacer la tarea más de una vez, la app sólo permite una selfie por tarea.

Las selfies son una buena forma por las que las compañías obtienen información que la gente no puede o no quiere expresar en focus groups u otros métodos tradicionales de investigación, dijo Ravi Dhar, director del Centro Para Estudios del Consumidor de la Escuela de Management de Yale. Por ejemplo, dijo, pueden llevarnos a comprender qué rituales acompañan cierto tipo de consumo.

Pay Your Selfie está activa desde septiembre último y no requiere que los participantes tengan seguidores en sitios como Instagram. Los usuarios no tienen que compartir sus imágenes públicamente (aunque pueden hacerlo). Algo distinto a lo que sucede con la compañía Popular Pays, que ofrece a los usuarios de Instagram la posibilidad de hacer comentarios sobre marcas como Nike a cambio de premios o dinero.

La opción de privacidad sugiere una mayor posibilidad de autenticidad, dijo Aparna Labroo, profesor de marketing de la Northwestern University Kellogg School of Managment. "Si la tarea se presenta cuando una persona está en una actividad relevante de modo natural es mínimamente intrusivo tomar una selfie y pueden captar realmente momentos auténticos”.

Alrededor del 11% de los hombres en las fotos de Crest estaban sin camisa, un nivel de comodidad que la marca ve raramente cuando usa otras herramientas de su arsenal de investigaciones, dijo Kris Parlett, gerente de comunicaciones de Oral Care de P & G.

La investigación del mercado
Entre sus métodos de investigación se incluyen reclutar voluntarios para registrar videos de su rutina de cuidado dental en su baño o cepillarse los dientes en "suites de análisis”, baños hogareños simulados con espejos que permiten a los analistas observar. "No son datos que se puedan obtener a través de Nielsen”, dijo Michelle Smyth, fundadora de Pay Your Selfie, sobre las fotos sin camisa. "Es un estudio único”.

Las compañías fijan un objetivo en cuanto a la cantidad de selfies a obtener, del orden de miles o decenas de miles, y dan a Pay Your Selfie al menos dos dólares por imagen utilizable, una parte de lo cual va a quien toma la selfie. Una computadora escanea las fotos para asegurarse que haya un rostro y que la toma no sea demasiado oscura. Los usuarios de la app, que deben aportar datos biográficos básicos, como su edad y la ciudad en la que viven, reciben pago sólo por fotos "validadas”, y pueden cobrar a partir de acumular 20 dólares. Ocho empleados de Pay Your Selfie analizan las fotos para producir informes.

Los resultados son dicentes, dijo Alex Blair, dueño de cuatro franquicias de Freshii, una cadena con sede en Toronto de comida saludable al paso. Ha patrocinado dos tareas en Pay Your Selfie. En una la compañía pidió a los participantes que tomaran selfies con comidas saludables al paso. Para algunos, eso significó barras de chocolate Snickers.

"Nos concentramos en comida orgánica y macro nutrientes”, dijo Blair. "Pero algunas de estas fotos estaban tan alejadas de esa onda y realmente nos ayudan a reorientarnos en el mercado masivo”.

Un problema con los estudios tradicionales de consumo es la brecha entre lo que la gente dice que hace (o cree que hace) y lo que realmente hace. Las selfies parecen tener el mismo problema, como sabe cualquiera que haya posado para una y luego decidió que era demasiado embarazosa como para mostrar.

Pero Shragal dice que se ha acostumbrado tanto la app que no analiza las fotos. Al principio solía hacer correcciones estéticas. "Pero luego de tantos meses sólo me preocupo por hacer la tarea bien”, señaló.

Qué es el dreamarketing

Hay quienes sostenemos que el marketing es una herramienta de gran utilidad con la cual uno puede desarrollar muchas cosas, siempre y cuando sepa cómo y dónde utilizarla. Entonces, el marketing deja de ser esa cosa que "obliga” a las personas y éstas, como autómatas, obedecen sin ofrecer resistencia. Es tiempo de cambiar la mirada y dejar de ver vampiros donde no los hay.

En esta ocasión me referiré al dreamarketing, cuyo concepto lo acuñó Gian Luigi Buitoni, expresidente de Ferrari en Norteamérica. Él sostenía que hacer cambios es importante y que las empresas no sólo deberían trabajar en una relación para el cliente, sino conectarse con los sueños de los clientes.

Bajo este parámetro, el dreamarketing plantea que no es suficiente llegar sólo al mercado, sino explorar los deseos de los clientes por alcanzar esos sueños. Esto va a diferenciar el producto con la competencia, sobre todo en mercados saturados de oferta de productos y servicios. Por lo tanto, se debe llevar al cliente a vivir una experiencia, no satisfacer una necesidad.

Los consumidores responden a esos sueños que les platean los productos. Lo importante es saber entender cuáles son esos sueños. Las empresas tendrán que esforzarse e interpretar correctamente el espíritu de esos sueños y los deseos cambiantes del mercado e intentar satisfacer esas ganas de soñar de los clientes mediante la experiencia de sus productos.

Por lo tanto, los consumidores esperan ser sorprendidos y que se los lleve de la mano a un mundo fascinante y mágico, no que mueran de aburrimiento cuando llegan los comerciales de televisión.
Las empresas tendrán que ser más creativas y lograr que sus productos respondan a la agilidad del mercado; las agencias de publicidad, bien conectadas, y que sepan estar a la altura de los desafíos y estrategias bien desarrolladas, pero no bocetos de estudiantes de primer año.

Amadeus Media Solutions: una mezcla única de medios de publicidad, datos poderosos y precisión milimétrica para campañas de marketing

Amadeus está en el centro del mundo de los viajes. Nuestra red reúne tanto a compradores como a vendedores de viajes en una escala global. Entendemos el comportamiento del pasajero y cómo funcionan las agencias de viajes.

Nunca ha sido tan crucial para empresas del sector turístico o de otros sectores de la industria, contar con soluciones y nuevas tecnologías que les permitan segmentar su oferta a la medida para atender a las preferencias de los viajeros a través de todo el proceso de compra.

Amadeus Media Solutions ofrece una mezcla única de medios de publicidad y datos poderosos para orientar a los jugadores de la industria en sus campañas de marketing con una precisión milimétrica. Con Amadeus Media Solutions, la empresa se puede ubicar en una posición que le permita obtener grandes resultados, teniendo presencia en el momento y el lugar correctos. Durante todo el proceso de viaje: desde la inspiración, búsqueda y reserva hasta el check in y retorno.

Amadeus abre posibilidades ilimitadas a las marcas y los negocios que buscan comunicarse tanto con los agentes de viaje como con los viajeros en todas las etapas de sus viajes, una oportunidad única para acceder a una red de 400.000 agentes de viaje a nivel mundial. Cada año 2.7 billones de búsquedas son realizadas en Amadeus por los agentes de viajes. Este canal de comunicación permite obtener un incremento de la visibilidad de la marca, posicionándola en la mente tanto de los agentes de viaje como de los viajeros, diferenciando la compañía de otros competidores.

Amadeus Media Solutions es una solución de publicidad integrada en el punto de venta de Amadeus para los agentes de viaje (Amadeus Selling Platform), el cual tiene la capacidad de entregar avisos y/o mensajes publicitarios a la medida durante los procesos de la reserva. Con un acceso sin precedentes a toda la red global de los agencias de viaje de Amadeus, es posible entregar sus mensajes de acuerdo con las búsquedas del agente por disponibilidad en una ruta específica, por número de vuelo, clase de cabina o fecha de salida, por ejemplo. Amadeus Media Solutions ayuda a las empresas a entregar sus mensajes en el lugar correcto y en todos los momentos cruciales del proceso de reserva.

Estos mensajes pueden aparecer cuando un agente esté buscando la disponibilidad de un vuelo en la plataforma, enfocándose en: rutas o destinos específicos (ej. Buenos Aires - Rio), número de vuelo o fecha de salida específica. También, pueden integrarse en los documentos de confirmación de la reserva e itinerarios (HTML y PDF) y aplicaciones que son visualizadas por los viajeros.

Amadeus invita a los jugadores de la industria a conocer e incrementar las ventas de sus servicios turísticos o su marca, con acceso a una audiencia global compuesta por consumidores de todos los segmentos en 195 países, y orientación de las mensajes por región geográfica, país e incluso, la oficina de un agente de viajes en específico.

Conoce seis mensajes ocultos en logos de grandes marcas

Las grandes marcas siempre se preocupan por tener un logotipo perfectamente reconocible, un símbolo que se grabe en nuestro cerebro y que identifiquemos en décimas de segundo cada vez que aparezca ante nuestros ojos.

Sin embargo, a pesar de estar muy familiarizados con ellos, no siempre conocemos los orígenes y el significado de esos logos. En el blog All Tech Buzz encontramos una interesante recopilación de mensajes ocultos en esas composiciones.

Uno de los más famosos, sin duda alguna, es el que puedes ver sobre estas líneas: el de BMW, el fabricante alemán de automóviles. Las siglas corresponden a Bayerische Motoren Werke (Fábricas bávaras de motores) y los colores blanco y azul de la parte central son precisamente los de la bandera de Baviera. Dividiendo ese círculo en cuatro partes iguales se intenta evocar una hélice de avión girando en el cielo: es un guiño al pasado de la marca, que produjo motores para el ejército de su país durante la II Guerra Mundial.

La firma Cisco es puntera en el mundo de las telecomunicaciones. No sólo toma su nombre de su ciudad de nacimiento, San Francisco; sino que además las nueve rayas verticales de su símbolo recuerdan al célebre puente de la urbe californiana.

El logotipo de Toyota, fabricante de automóviles originario de Japón, está formado por tres elipses. Uno representa al cliente, otro al producto y otro al progreso tecnológico. Pero además, si pones atención, verás que es posible encontrar en ese símbolo todas y cada una de las letras de la palabra 'Toyota'.

En la industria de la paquetería, la americana FedEx es una de las grandes referencias a nivel mundial. Su nombre actual es una abreviatura del original, 'Federal Express'. ¿Eres capaz de encontrar el mensaje escondido en su logotipo? Fíjate bien en el espacio entre la segunda 'E' y la 'X': se forma una flecha que pretende representar la rapidez y eficacia de esta compañía.

La japonesa Yamaha abarca muchos y variados ámbitos de negocio. Pero su logotipo nos transporta a sus orígenes, la fabricación de pianos. ¿Alguna vez te habías fijado en que son tres diapasonescruzados?

El logotipo de Audi no podría ser más sencillo: cuatro círculos enlazados entre sí. ¿Cuál es su significado? Cada uno representa una de las compañías que se fusionaron para dar origen a Audi en el año 1932: Audi, DKW, Horch y Wanderer.

Experto colombiano Señalan que lo bueno, bonito y barato es un mito

El marketing actual ya dejó de un lado la famosa frase "bueno, bonito y barato" y lo cambia por el "bueno, bonito y carito", toda vez que el objetivo de las marcas es hacer comprender al cliente por qué el producto o servicio por el que paga tiene un mayor valor.

Lo bueno cuesta. David Gómez, colombiano experto en marketing, afirma que el problema no es costar más, sino que el cliente no entienda el porqué. Por ello considera que la falta de diferenciación de una marca lleva a las compañías a competir por el precio.

"Cuando el cliente no identifica una razón que le justifique por qué debería comprar una marca y no otra, tomará la decisión por el único criterio que puede comparar: el precio. Y competir por precio es un terreno muy peligroso, toda vez que siempre alguien estará dispuesto a bajarlo un poco más que usted. Por eso diferenciarse no es sólo cuestión de supervivencia, sino una alternativa para construir un negocio único y que sea realmente relevante para sus clientes", explica Gómez.

El experto señala que las empresas en Latinoamérica con frecuencia tienden a querer vender barato, impulsando esta costumbre en los consumidores. Es así que agrega que más de la mitad de los mensajes de una empresa en la región sigue la línea de la oferta, promoción o bajo costo.

"Uno no compra un rolex para ver la hora, hay formas más baratas de ver la hora, entonces lo bueno cuesta realmente, porque cuesta tener un soporte técnico, pagar empleados de manera justa, tener garantía y responder por ellas, conservar el medio ambiente usando insumos responsables, todo eso cuesta", dijo Gómez.

Por otro lado, Marcelo Ghio, argentino experto en marketing, explica que las relaciones humanas desencadenan en el cuerpo una serie de reacciones que activan el componente emocional, por eso propone el "Oxitobrands" para crear marcas humanas en un mercado emocional. "Esto tiene que ver con las oxitocinas y la relación afectiva de una marca en un determinado tiempo. Ejemplos como el café Juan Valdez en Colombia o Inca Cola en Perú son marcas que expresan valores humanos positivos y establecen un vínculo de afectividad", explicó Ghio.

En Expocruz
Hoy comienza la 2da versión de EXMA

Expositores. Bajo el slogan "El Futuro del Marketing Hoy" se desarrollará la segunda versión de EXMA Bolivia en el Salón Guarayos de la Fexpocruz. El evento contará con la participación de siete ponentes expertos de renombre internacional, 500 marcas de participantes de primera línea, más de 1.000 asistentes, además que contará con la primera muestra comercial dedicada al sector.

Entre los temas a tratarse en el evento están: marketing digital, neuromarketing, marketing de experiencias, desing thinking, brandins, oxitobrands y otros.

Video Expertos enseñarán en EXMA como aprovechar al máximo el marketing

Bajo el concepto El futuro del marketing hoy, siete expertos internacionales enseñarán cómo aprovechar al máximo las nuevas herramientas y tendencias del marketing en la segunda versión de la Expo Marketing (EXMA) Bolivia.

Innovación, design thinking, marketing de experiencias, marketing digital, serán algunos de los temas que abordarán los expositores (más información en el vídeo).

“El objetivo del evento es fortalecer el sector, mejorar la calidad de los profesionales, generar una comunidad activa, desarrollar nuevas experiencias y lograr vínculos entre empresas y profesionales”, expresó Gabriela Thellaeche, directora de EXMA Bolivia.

En el evento, que se realizará en el salón Guarayo de Fexpocruz mañana, 7 de junio, se espera la participación de 1.000 profesionales de alrededor de 500 empresas nacionales y extranjeras.

Durante la conferencia de prensa de presentación del evento, además se comunicó la alianza estratégica entre EXMA BOLIVIA y Fexpocruz para desarrollar el próximo año una feria sectorial especializada en marketing y publicidad.

"Esta es una oportunidad, no solo para apoyar un evento internacional con gran contenido para el desarrollo de la empresas y las marcas, sino para abrir un espacio para los diversos servicios y novedades que están cambiando la oferta y la forma en la que se hace marketing", dijo Mario Herrera, gerente general de Fexpocruz.