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Gestión Páginas de Facebook - IV

Top Posts 

Esta sección te permite saber qué posts son los que más interacciones generan entre tus fans. De esta manera puedes identificar qué tipo de contenido es el más efectivo y para cada post puedes consultar de forma detallada cada interacción: Me Gusta, comentarios y acciones de compartir. 

 Los usuarios que ocultan todas las publicaciones de tus paginas son usuarios que siguen siendo fan de tu pagina pero han decidido ocultar todo tu contenido. Así nuca ven lo que publicas .

Gestión Páginas de Facebook - III

Estadísticas sobre el nivel de interacción de los fans 

Dos son las gráficas que te facilitamos para medir el nivel de interacción de tu pagina: 

‐ número de fans que interactúan 

‐ número de personas que ven al contenido que publicas 

‐ índice de interacción de tus fan y como evoluciona 

 Tipo de contenido y nivel de interacción 

Dispones de dos gráficas para conocer al instante: 

‐ el desglose de las publicaciones por tipo de contenido(mensajes de texto, enlaces, fotos o vídeos) 

‐ el tipo de contenido que genera más interacciones por parte de los fans (número de me gusta, comentarios y posts compartidos) 

‐ el índice de interacción global de la pagina 

 Top Fans 

Esta sección permite obtener una clasificación de los fans acorde a su participación y el análisis de sus interacciones: número de Me Gusta, comentarios y posts. De esta forma puedes visualizar rápidamente quienes son los seguidores más activos. En índice de interacción mide cómo tus fans interactúan con tu página. Comprobar la evolución de este índice te permite saber si a lo largo del tiempo los fans interactúan más o menos con los contenidos publicados.

Gestión Páginas de Facebook - II

¿Qué estadísticas puedes consultar? 

Las estadísticas que te facilitamos permiten: 

‐ Medir le evolución de los principales indicadores de actividad de cualquier página de Facebook 

‐ Identificar qué tipo de contenido genera más interaccionescon los fans 

‐ Saber quiénes son los top fans de una página y como interactúan ‐de analisar la demografía de una pagina de fans Puedes obtener estas estadísticas tanto para las páginas que administras directamente como las que no (p. e. las páginas de tu empresa o las de tus competidores). 

Estadísticas sobre la evolución del número de fans 

Tres son las gráficas que te facilitamos para seguir la evolución por día o por semana de los siguientes indicadores: 

‐ número total de fans 

‐ número total de nuevos fans 

‐ cantidad de personas que están hablando de esto 

Estadísticas sobre la demografía de tus paginas 

Puedes ver el reparto por pais, edad y género en el periodo de tiempo que elijas sobre los siguientes datos: 

‐ el número de fans, nuevos fans y personas que hablan de ello 

‐ el número de usuarios alcanzados por el contenido que publicás 

También puedes ver la evolución de cada tipo de estadísticas para poder analizar una zona geográfica o un segmento de población específico.

Gestión Páginas de Facebook - I

Integración de las páginas a sus fuentes 

Para añadir una página de Facebook a la lista de fuentes rastreadas, crea una alerta nueva o modifica los parámetros de las alertas existentes. El formulario de configuración de los parámetros de una alerta consta de dos bloques informativos: 

‐ Mis páginas en Facebook donde podrás añadir una nueva fanpage, siempre y cuando seas el administrador de la misma. 

‐ Otras páginas de Facebook donde agregarás todas las páginas que no administras y deseas monitorizar.

Recopilación de posts y comentarios 

Nuestro motor de búsqueda recopila automáticamente todos los “posts” y comentarios que se publican en las páginas de Facebook que has añadido a tus alertas, con independencia de si contienen los términos clave de tu alerta. También puedes crear alertas específicas para rastrear exclusivamente el contenido de páginas de Facebook, sin necesidad de añadir otro tipo de fuentes (blogs, foros, etc.) o asociar concretamente una palabra clave. Para acceder a los resultados, haz clic en la pestaña “Alertas” y pinche sobre el nombre de la alerta deseada. Desde la página de resultados, selecciona la fuente: “Fanpages en Facebook”. 

Interacción en Facebook 

Cuando accedes a los resultados para el seguimiento de tus páginas en Facebook, encontrarás a la derecha de cada post o comentario los siguientes botones de acciones: 

‐ Responder para publicar directamente en tu página la respuesta a un post o comentario. 

‐ Eliminar para eliminar un post o comentario publicado que no te interese mantener. 

‐ Bloquear para inhabilitar dentro de tu página al autor de un post o comentario. Solamente puedes interactuar en Facebook para las páginas que monitoriza desde Alerti y para las cuales eres administrador.

Estadísticas Twitter - II

Información detallada sobre usuarios de Twitter 

Para cada usuario de Twitter haz clic en el botón (+) para visualizar los detalles de la información referente a esta persona. Puedes saber: 

‐ si esta persona está entre sus seguidores, si le sigue o no, 

‐ qué alertas son las que registran resultados para este usuario. También puedes acceder al listado de los tweets que contengan el término clave de tu alerta y hayan sido publicados por este usuario. Para ello tienes que hacer clic sobre el nombre de la alerta desde la sección “Alerta asociada”. 

Interacción en Twitter desde Alerti 

Desde tu cuenta en Alerti puedes realizar las siguientes acciones: 

‐ responder a un tweet ‐ hacer retweet 

‐ enviar un mensaje privado a uno de sus seguidores 

‐ seguir o dejar de seguir a otro usuario Haz clic en los botones “Responder”, “Retweet”, “MP” o “Seguir” para que las opciones correspondientes se habiliten

Estadísticas Twitter - I

Integración de la cuenta de Twitter 

El primer paso es añadir tu cuenta de Twitter y asociarla a cada una de tus alertas. Para añadir la cuenta de Twitter y vincularla a tu cuenta de Alerti, debes acceder a la sección “Parametrización” y hacer clic en el botón “Añadir cuenta de Twitter” desde el menú específico de Twitter. Para asociar tu cuenta de Twitter a una alerta, sólo tienes que activar la casilla de verificación correspondiente dentro del formulario de configuración de los parámetros de una alerta que encontrarás para este módulo. 

Estadísticas avanzadas sobre Twitter 

Haz clic en la pestaña “Informes” y dentro del submenú selecciona la opción “Estadísticas Twitter” para conocer qué usuarios son los que más hablan de tu marca en sus tweets. Para una alerta seleccionada, puedes obtener el listado de los usuarios que más tweets publican con el término clave de tu alerta. Puede clasificar estos resultados: ‐ en función del número de tweets que mencionan la palabra clave, ‐ en función del número de seguidores o seguidos, ‐ en función del indicador “Klout” que mide la influencia en la red de cada usuario

Exportación de contactos

Estado de un contacto: Puedes exportar la lista de tus contactos en función de su actividad, seleccionando exclusivamente los contactos activos (con los que comparte una o varias alertas) o los inactivos (que no han aceptado todavía compartir una alerta). Empieza por: Tienes la opción de exportar todos los contactos cuyo nombre empiece por una letra concreta.

Exportación de datos

¿Qué tipo de datos se pueden exportar? 

La aplicación te permite generar los siguientes informes: Resultados de las búsquedas en formato pdf, csv o rtf Gráficos en formato pdf, csv o png Tareas en formato csv Contactos en formato csv Para generar un fichero de exportación, debes hacer clic en el botón “Nueva exportación” desde la opción del menú sobre Exportaciones 

Exportación de resultados 

Nombre de alerta: Selecciona una alerta en concreto o todas las alertas para generar un fichero que incluye todos los resultados para esta alerta o todas las creadas. Resultados por etiqueta: Selecciona una etiqueta para generar un fichero que contenga los resultados categorizados para este tag. Fuente: Puedes exportar los resultados especificando la fuente de origen o mostrando todas las fuentes. Filtrado por: Puedes exportar los resultados en función de su calificación. Periodo: Puedes establecer el periodo de publicación de los resultados que deseas exportar. 

Exportación de gráficas 

Nombre de alerta: Selecciona una alerta o todas las alertas para generar un fichero que muestre todas las gráficas generadas para ésta o todas las creadas. Título del gráfico: Puedes seleccionar un gráfico concreto para exportarlo de forma aislada. Formato de salida: Puedes especificar entre las opciones disponibles (pdf, csv o png) el formato que deseas para generar tu fichero de exportación.  

Exportación de tareas 

Nombre de alerta: Selecciona una alerta o todas las alertas para exportar las tareas correspondientes a una alerta concreta o todas las tareas dadas de alta en el sistema. Categoría: Puedes llevar a cabo la exportación de todas las tareas por categoría o sin filtrar por categoría. Estado: Puedes especificar si el fichero generado debe incluir todas las tareas, exclusivamente las tareas en curso o las tareas ya cerradas. Asignadas a: También puedes filtrar las tareas en función de los colaboradores a los que se les asignan las mismas o mostrar todas ellas. Creadas por: Puedes indicar si deseas exportar todas las tareas o solamente las creadas desde su perfil o el de otros colaboradores.

Anotación de comentarios

¿Tienes varios comentarios que anotar tras la lectura de cada publicación? Es posible referenciar cada artículo añadiendo comentarios adicionales. Estas observaciones sólo se comparten con las personas de tu lista de contactos que haya asociado a la alerta. De esta manera puedes hacer partícipe de tus opiniones y sugerencias a tus colaboradores para mejorar el trabajo en equipo.

Clasificación por etiquetas o tags

Para gestionar con mayor facilidad las publicaciones relacionadas con tu alerta, Alerti te brinda la posibilidad de añadir etiquetas personalizadas a los resultados obtenidos, de modo que puede clasificarlos y acceder a ellos con más rapidez a la hora de buscar contenidos. Para agregar una etiqueta, sólo tienes que pulsar sobre el icono “Tags” que se muestra al hacer clic en el titular de la publicación o al pasar el ratón por encima de dicho texto. 

Para cada alerta que hayas definido, se mostrará en la columna izquierda de la página de resultados el listado de todas las etiquetas agregadas para el conjunto de estas publicaciones. Haciendo clic sobre cada etiqueta, el sistema extraerá la información asociada a cada tag.

Creación de una alerta - IV

Análisis del tono 

Nuestra aplicación te indica de forma automática la calificación del tono de las publicaciones registradas, es decir que mensajes poseen contenidos positivos, negativos o neutros. En función de tu interpretación sobre lo que te ha sugerido la lectura de cada publicación, puedes revisar la calificación otorgada haciendo clic en el icono “Smiley”. También puedes indicar si el autor aporta una serie de sugerencias o plantea preguntas. Usando los criterios de selección especificados, puede filtrar los resultados en función del tono.

Creación de una alerta - III

Filtrado de los resultados Cuando consulta los resultados de una búsqueda, puedes filtrar las entradas que registra el sistema: por tipo de fuente: blogs, foros, medios de comunicación online, videos, imágenes en función del estado de los resultados; contenidos leídos o sin leer, procesados o sin procesar, positivos, negativos o neutros por fechas: reportes diarios, semanales y mensuales o por el periodo de tiempo que deseas fijar.

Eliminación de resultados Cuando haz clic sobre el titular de un artículo, se mostrarán varios iconos o botones de acción para el tratamiento de la información. Elimina los resultados que no consideras pertinentes. Almacena las publicaciones restantes: en las versiones de pago, los resultados se almacenan de manera permanente, siempre y cuando no se eliminen de forma manual. en la versión gratuita, los resultados se eliminan de forma automática a partir del séptimo día.

Creación de una alerta - II

Suscripción por e‐mail Recepción de alertas por correo electrónico: Define entre los diferentes parámetros de tu alerta si deseas recibir por e‐mail el resumen de las últimas publicaciones relativas a los términos clave de tu búsqueda. Establece la frecuencia de envío para las notificaciones por e‐mail: en tiempo real, diaria o semanalmente.

Acceso a las alertas por flujo RSS Puedes determinar el tipo de datos que te interesa incluir en tus flujos RSS y así recibir los datos o bien en Netvibes o en google reader los resultados globales de una alerta o de todas las alertas. o los resultados filtrados por fuente de información, por tono de los mensajes (positivo, negativo o neutro) o por etiqueta asociada. Desde el menú sobre “Exportaciones”, podrás crear una página de flujo RSS pinchando en la opción “Flujos RSS” y luego haciendo clic en el botón “Nuevo flujo”. Para parametrizar las opciones del feed, deberás rellenar un simple formulario de alta.

Creación de una alerta - I

Criterios de búsqueda Términos clave: Introduce las palabras clave o términos de búsqueda que deseas monitorizar (tu nombre, empresa, marca o productos…) Búsqueda avanzada: Utilizando la herramienta de búsqueda avanzada puedes realizar búsquedas exactas que coincidan con términos formados por varias palabras, especificando además los términos que no quieres incluir en tu búsqueda, así como excluir de la consulta sitios web específicos.

Fuentes e idiomas Fuentes monitorizadas: Selecciona las fuentes de información que deseas rastrear con la herramienta Alerti (medios de comunicación tradicionales, blogs, foros de discusión, Twitter, Youtube, Flickr, etc). Idiomas: Especifica el idioma que deseas seleccionar para la búsqueda de resultados. La identificación de los contenidos obtenidos se realizará de forma preferente en el idioma especificado, aunque no se descarta la posibilidad de que aparezcan resultados en otros idiomas.

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