Hay cientos de casos exitosos en los que el diseño de las marcas y el de la política de responsabilidad social van de la mano. Por esta razón vemos marcas coherentes con opciones corporativas de fondo que superan el top of mind para ubicarse en las posiciones de privilegio del top of heart. Se me viene a la cabeza el ejemplo de los productos Nestlé lanzados recientemente con marcas que anuncian un estilo de vida saludable, que están asociadas al bienestar integral del consumidor.
Más que una táctica de reacción a corto plazo para responder a tendencias del mercado, estas marcas saludables son la expresión de una transformación de Nestlé a nivel mundial. Desde hace unos años todas las compañías del grupo se orientaron a ofrecer bienestar y salud a través de la alimentación, y se acogieron a los protocolos de las organizaciones internacionales que legislan y recomiendan principios y acciones en la producción, comercialización y comunicación de los productos alimenticios. (Néstor Eduardo Gómez Gutiérrez, 2008)
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| Ilustración 2 marca con sentido social(2) |
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