• No le encargues tu campaña en medios 2.0 a “la agencia”.
El marketing digital 2.0, como todo, requiere de su especialización.
Busca agencias y especialistas que sepan cómo hacer campañas
en este entorno. Igual que no le pedirías una cuña de radio a la
agencia de eventos, ni acudirías a la agencia de medios para que
te hiciera una dirección de arte para una marquesina, no le pidas a
“la agencia” que te cree una campaña en medios 2.0. Lo normal es
que no salga bien la cosa.
• No pienses que esto es una cosa solo para frikis de star wars y
los juegos de rol.
Que lo es. Pero también lo es para cualquier otro grupo de
personas. Consciente o inconscintemente, casi todos los usuarios
de Internet somos lectores de blogs, miembros de redes sociales
o activos participantes en foros de debate. Internet es un medio
masivo, y sus nuevas herramientas también lo son.
• Por mucho que sea gratis, no te metas en todas partes.
Crear una página de tu empresa en Facebook es gratis y sencillo.
Igual que hacer tu perfil de Twitter o instalar y configurar un blog
corporativo. Pero eso no quiere decir que sea adecuado para
tu marca, tu estrategia y tu público objetivo. Las herramientas
están ahí, pero has de saber cuáles te convienen y cómo y cuándo
usarlas. A los miembros de una comunidad de música no les
interesa una sección de coches, lo mismo que nadie quiere ser
amigo de una entidad bancaria. Usa los medios adecuados para tu
público objetivo, ni más ni menos. Y los que uses, hazlo de manera
relevante.
• No hables como si fueras otro. Sé tú mismo.
Igual que cuidas hasta la última coma de tu copy o el tono de tu
spot, sé cuidadoso con el lenguaje y el tono que usas en el medio online. Tu público sigue siendo el mismo, sólo cambia el canal por
el que te comunicas con él. Ni pasan a ser tus coleguillas ni hace
falta que los trates con más respeto del necesario. Sé tú mismo,
como sea tu marca.
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