Net Genesis ajuda a calcular o sucesso

As palavras abandono, aquisição e atrito fazem você tremer só de pensar? Os pesquisadores da Net Genesis entrevistaram os principais responsáveis dos maiores sites norte-americanos e descobriram que todos eles sabem que estão sentados sobre uma montanha imensa de informações e dados inúteis - mas ninguém tem tempo (ou as ferramentas necessárias) para consertar isso. A solução? Uma série de fórmulas que a Net Genesis desenvolveu e distribui gratuitamente, desenhadas especialmente para calcular como vão as coisas no seu site em relação à navegação, interesse no produto e grau de sucesso das promoções. Para saber cientificamente como andam as coisas no seu site, visite a Net Genesis e faça o download gratuito. Mais informações (em inglês): http://www.netgen.com/emetrics/ index.shtml

Como aproveitar o pedágio para vender mais

Você já deve ter ouvido falar da história do corretor de ações que conseguia novos clientes pagando o pedágio do carro que vinha atrás dele na Golden Gate Bridge, em San Francisco. Ele simplesmente dava o dinheiro dos dois bilhetes, e pedia ao operador para que entregasse ao motorista do carro que vinha atrás o seu cartão de visita. Esta idéia foi copiada recentemente por um site de carros de Austin, Texas. O pessoal do CarOrder.com simplesmente pagou os pedágios de 100 carros por cabine (são 10 cabines), e depois colocou um monte de pessoas segurando cartazes e distribuindo folhetos, avisando que o pedágio daquele dia era cortesia do site. Foi um sucesso absoluto, e com certeza custou bem menos do que  qualquer grande campanha publictária

Spray anti-multas

Uma nova mania de vendas na Internet é um spray que promete ajudar motoristas a se livrarem das multas. Técnicos da CET-Rio duvidam da eficácia do spray antimultas, mas mesmo assim o secretário municipal de Trânsito, coronel Paulo Afonso Cunha, já promete repressão aos adeptos da nova moda. Segundo o anúncio veiculado na Internet, o spray é invisível e depois de aplicado sobre a placa torna impossível o flagrante da multa. Não consegui descobrir exatamente como funciona, mas parece que a tinta supostamente não permite que a câmara automática fotografe a placa do infrator. Brasil, meu Brasil brasileiro...

Chanel, Clarins e Estée Lauder fazem aliança virtual

Tentaram sozinhas – não deu certo. Será que agora vai? Diversas empresas de cosméticos acabaram de anunciar uma aliança estratégica para desenvolver suas marcas na Internet. Chanel, Clarins e Estée Lauder estão desenvolvendo em conjunto o site Gloss. O conceito de site multimarca acabou sendo desenvolvido em resposta a inúmeras pesquisas de mercado, indicando que as clientes querem encontrar todas as opções num lugar só, como nas grandes lojas. O novo site vai poder ser navegado por marca específica, oferecendo também links para lojas no mundo real. Essas parcerias são sempre anunciadas com grande fanfarra, mas com freqüência assustadora acaba tudo em briga, geralmente porque o logotipo de um ficou maior do que o do outro. Vamos ver se desta vez não voa batom e pó de arroz para todos os lados. Mais informações (em inglês): http://www.gloss.com

Reciclagem ajuda Extra a vender mais

Sessenta milhões. Este é o número de garrafas tipo pet produzidas todos os meses em São Paulo. Sem muitos projetos eficientes de coleta seletiva, boa parte destas embalagens acaba dentro dos rios, poluindo cada vez mais águas como as do Rio Tietê. Mas, há cinco meses, equipamentos importados dos Estados Unidos têm modificado a rotina dos freqüentadores do Supermercado Extra, de São Caetano do Sul, Grande São Paulo. Lá foram instaladas duas máquinas de coleta seletiva: uma que recebe garrafas tipo pet e outra latinhas de alumínio. A cada embalagem depositada, a máquina emite um bônus que oferece desconto na compra de produtos no supermercado. A idéia deu tão certo que, em menos de 120 dias, foram coletadas 120 mil garrafas pet. “Trazer a embalagem para o supermercado tornou-se uma rotina lucrativa para as pessoas de São Caetano”, avalia Mário Jussiani, diretor da empresa Redline, responsável pela distribuição dos equipamentos no Brasil. Segundo ele, nos Estados Unidos, onde as máquinas estão instaladas há doze anos, já foram recolhidas 40 bilhões de embalagens pet. No Brasil, a expectativa é de que este número de embalagens coletadas  omente através do equipamento seja superior a 1 milhão por mês até o final do ano. O otimismo não é sem razão. Até o final de agosto, a Rede Extra vai contar com equipamentos de coleta seletiva instalados em mais dez lojas. Parabéns ao Extra pela iniciativa – tomara que a decisão seja adotada por toda a rede e, porque não, por todos os supermercados do Brasil.

Banners mudam conforme o clima

Sol, chuva, parcialmente encoberto, neve... A Toyota desenvolveu uma campanha superoriginal para divulgar seu novo carro conversível, o Solara. Através de um acordo com o site Intellicast, a Toyota desenvolveu um banner que muda de acordo com as condições atmosféricas da cidade onde está a pessoa que visualiza a propaganda. Quem está numa cidade com sol vê o carro com a capota abaixada, e vice-versa para onde estiver chovendo. A idéia é transmitir a sensação de que um carro conversível serve para qualquer tipo de clima. Daqui a pouco vão descobrir quando você está com fome, e mandar-lhe uma pizza!

Vovós aumentam as vendas em mais de 15%

Já falamos antes de empresas que contratam senhoras para lidar com o público, sempre com excelente resultados. Aqui está mais um caso de sucesso. Quem me mandou foi o pessoal da Oxxigenio Propaganda (ssantos@oxxigenio.com.br). Obrigado! A Casa do Pão de Queijo, começou a intensificar a visita da “vovó”, símbolo da rede de franquias, por todo o Brasil a partir de 26 de julho (quarta-feira), data oficial de comemoração do Dia da Vovó. Em abril, foi lançada a campanha nacional (desenvolvida pelo departamento de marketing da própria empresa) que provocou, até agora, aumentos de 30% nas vendas de pães de queijo e de 15% na soma do mix de produtos da rede. A empresa, em parceria com a Colméia Fênix (cooperativa de trabalho), selecionou 20 representantes da terceira idade, que são registradas como autônomas, junto à Prefeitura e ao Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). Depois de contratadas as vovós ficam em uma unidade predeterminada e distribuem aos clientes cupons que valem descontos de R$ 0,20 na compra de um pão de queijo.

Ikea recruta em banheiros e aumenta retorno em 500%

Daqui a pouco vai ter mídia de agência de propaganda enlouquecendo com a variedade de opções disponíveis hoje para anunciar. A Challenger, Gray & Christmas, uma empresa de outplacement de Chicago, EUA, divulgou uma nota comunicando que um de seus clientes, o varejista sueco de móveis IKEA, recebeu 60 bons currículos de candidatos a empregos depois de mandar escrever anúncios à mão nas portas dos banheiros de restaurantes chiques da cidade. Esse resultado foi 5 vezes melhor do que o mesmo anúncio publicado nos classificados de empregos dos grandes jornais. Mais uma prova de que anúncios em banheiros funcionam. E você: o que tem feito de criativo ultimamente para recrutar novos funcionários?

Plaza Shopping Casa Forte recria vida do campo

Até o final do mês de julho de 2001, o Plaza Shopping Casa Forte, de Recife (PE), ofereceu a seus clientes a possibilidade de conhecer um pouco da vida rural. Para isso, foi montada no interior do shopping uma pequena fazenda, onde não faltaram vacas, cabras, galinhas e outros bichos. O cenário incorporou o bucolismo do campo, reproduzindo o cotidiano do interior, para delírio da garotada em férias escolares e sossego dos pais, que podem oferecer aos filhos a experiência inusitada de um passeio de pônei ou de trenzinho, além de brincadeiras como arco e flecha e tiro ao alvo. A promoção, que teve campanha de divulgação feita pela Propeg, está sendo um sucesso

E-mails semanais conquistam clientes

Ubaldo Zoca (realbras@zaz.com.br) é de Piracicaba/SP e tem uma empresa que atua no ramo de acessórios para as indústrias. De tanto receber nossa e-zine Venda Mais, acabou tendo uma grande idéia. Ele começou a catalogar os e-mails de clientes e prospects. Hoje ele já tem cadastrados em seu grupo 320 endereços. Como de costume, toda segunda-feira ele cria uma dica voltada para o marketing, custos, curiosidades, etc. e manda a este grupo de clientes, aproveitando também para mandar alguns produtos com os quais ele trabalha. Depois de apenas 4 envios, já havia conseguido dez novos clientes (entre prospects e ativação de inativos), com um deles até ligando para cumprimentá-lo pela iniciativa. Obrigado pela dica, Ubaldo!

Scapol usa anjo da guarda e vende mais

Quem me mandou esta foi o Alessandro, da Scapol (alessandro@scapol.com.br). A Scapol é uma distribuidora de produtos Johnson & Johnson e Gillette do Brasil. Para comemorar seu mês de aniversário, eles criaram uma campanha interna de vendas. Através de um sorteio, definiram um colaborador interno que seria o “anjo da guarda” de cada vendedor. Durante o mês, disponibilizaram um painel diário na recepção da empresa, onde cada colaborador podia verificar o percentual de vendas de seu protegido. Com essa informação, o “anjo da guarda” incentivava as vendas de seu protegido, através de recados, e-mails, cartas, telefonemas, etc. No final do mês, os vendedores que cumpriram sua meta tiveram o direito de participar do sorteio de uma moto. Nesse sorteio, cada um ganhava uma moto - o vendedor e seu “anjo da guarda”. A animação foi tanta que promoveu a integração das equipes e o percentual de vendedores que cumpriram suas metas aumentou 20%. Excelente idéia, Alessandro, e obrigado!

Corrida de 100 dólares

Mais um caso de Marketing de Guerrilha. Sem dinheiro para alugar um stand numa das maiores feiras de computadores dos EUA, Ken Hawk, presidente da 1- 800- BATTERIES, teve uma idéia brilhante - investiu o pouco dinheiro que tinha com motoristas de táxi. Funcionava assim: Hawk simplesmente pedia que os taxistas andassem com o catálogo da sua empresa no carro, distribuindo-o a qualquer pessoa que fosse ou voltasse do Centro de Convenções da feira. No começo poucos taxistas aceitaram, mas Hawk começou a brincar de ‘passageiro secreto’, distribuindo notas de 100 dólares a todos os motoristas que lhe ofereciam o catálogo. Na quarta nota distribuída, a notícia se espalhou e todos os taxistas da cidade já estavam sabendo da novidade, querendo participar também. Fora os catálogos, a promoção inteira custou apenas os 400 dólares distribuídos, gerando 275 vendas num total faturado de 15.000 dólares. Que tal?

Enxuta e Klabin Kimberly fazem parceria

Lélia Valduga (lelia@sul-e.com.br), do Dpto. de Marketing escreve para contar que a marca Enxuta, líder do mercado de lava-louças no Brasil, está aplicando uma solução criativa e inédita para auxiliar os consumidores. Para melhorar a eficiência de lavagem na lavalouças,é preciso retirar com papel o excesso de alimentos sólidos que permanecem nos utensílios após as refeições. Prevendo que este
consumidor possa não ter papel na cozinha, ou não possua este hábito, e dessa forma não obtenha o resultado desejado na eficiência de lavagem de sua lava-louças, a Enxuta firmou contrato exclusivo
com a Klabin Kimberly. Assim, toda lava-louças Enxuta, a partir de 1º de julho, chegará ao consumidor com dois rolos de papel toalha Chiffon no seu interior. É uma idéia que auxilia o consumidor, facilita sua vida e otimiza o resultado do produto - além, é claro ,de criar um novo nicho de mercado para o segmento de papel toalhas. Diga-se de passagem, a Klabin vislumbrou esta possibilidade muito rápida e inteligentemente, apoiando a promoção e viabilizando a parceria. Obrigado pela idéia, Lélia, e parabéns pela iniciativa!

Anúncios em caixa de pizza - com cebola ou sem?

Justamente quando você pensava que não existiam mais lugares para inventar onde colocar anúncios, ainda mais que agora tem até gente colocando propaganda em banheiros, aqui vem os anúncios em
caixas de pizza! É isso mesmo. Uma agência de propaganda da Alemanha já descobriu o poder e o apelo das caixas de pizza entregues em casa - e está patenteando a idéia. A agência diz que todo mundo gosta de pizza e, por isso, os anúncios certamente provocarão reações positivas nos consumidores. E adivinha se não são as empresas da Internet as primeiras a testar esses anúncios? Elas pagam cerca de US$ 0,25 por caixa, e o restaurante que entrega a pizza recebe a caixa gratuitamente (eliminando um de seus custos). E você: vai querer seu anúncio com cebola ou sem?

Posto distribui balas com mensagens e vende mais

Além de elogiar a qualidade da revista VendaMais (obrigado!), quem mandou esta idéia foi o consultor Adilson Piazza (http:// www.piaza.com.br/palestras). Obrigado de novo, Adilson! Durante quinze dias, o pessoal da Rede Tabajara, composta por 3 postos,distribuiu balas para todos os clientes que entravam nos postos para abastecer ou adquirir outros serviços (lavagem, troca de óleo, calibragem ou conveniência). Porém, uma das balas, a exemplo do bolinho chinês, tinha uma mensagem afixada nela para lembrar o cliente das promoções, com dicas de conservação do carro, dicas de trânsito, intervalos de troca de óleo, da qualidade do combustível aditivado, da necessidade da aspiração do pó do interior, da durabilidade do filtro de ar e de explicações gerais sobre aditivos. A campanha foi um sucesso, com as vendas  aumentando significativamente. Mais uma excelente idéia que deu resultado, e que você mesmo pode fazer!

Propaganda no banheiro

Esta idéia é muito boa, mas vou me abster de fazer gracinhas - você já vai entender o porquê. É o verdadeiro Marketing de Guerrilha. Quem mandou foi o Márcio Dantas (marciordantas@uol.com.br), de Cuiabá, MT. Ele descobriu recentemente que colocar cartazes dentro do banheiro da sua empresa, em locais estratégicos, é ótimo para melhorar a performance de venda. No banheiro, até por uma questão
obvia, a assimilação do conteúdo é muito maior, uma vez que o cliente que está ali não tem outra opção e acaba lendo com atenção cada detalhe da promoção. Márcio tem tido retornos comprovadamente muito bons, e os clientes tem gostado. Nada como um pouco de criatividade para melhorar os resultados... Obrigado, Márcio!

Feiúra atrai multidões

Agora, um caso concreto de ‘aprender e adaptar’, e não ‘aprender e adotar’. Os americanos sempre foram especialistas em chamar a atenção, muitas vezes utilizando o lado mórbido que existe no ser
humano. Coisas como a Mulher Barbada, anões, deformidades, etc. Um site diferente que começou como uma piada está atraindo mais de 5.000 visitantes por dia. O Mingers começou como uma gozação entre amigos, publicando fotos de gente feia, e o resto Freud explica.O site é alimentado regularmente por gente que envia fotos da família e amigos (ex-amigos agora, provavelmente), e estamos só esperando a primeira ação na Justiça para que a coisa fique realmente feia. Não recomendamos que seja feito assim, com pessoas, mas o conceito é interessante e pode ser muito engraçado dependendo do tema (sapatos mais feios, carros, roupa, etc.) – uma bela maneira de diferenciar seu site. Mais informações: http://www.mingers.com

Multidata cria selo ‘inesquecível’

A próxima idéia foi enviado pelo Adalberto “Beto” Queiroz (betoq@zaz.com.br), da Multidata Cabling. Obrigado, Beto! Uma das piores sensações que pode existir é a de fazer algo bem feito e

depois ninguém se lembrar. A Multidata é uma empresa com duas unidades de negócio - uma de software e outra de networking, esta última focada em serviços de cabeamento estruturado. O problema é que resultado final do trabalho de cabeamento estruturado nas empresas fica na verdade escondido nas paredes, tetos e no piso.

Para resolver isso, eles criaram um selo, uma espécie de “griffe”, que torna mais evidente o trabalho da Multidata Em todos os serviços executados, eles aderem o selo ao rack - que é o centralizador de equipamentos de comunicação de dados da empresa. No visual do adesivo colado ao rack, há também um selinho da “Certificação ISO 9002” . Conclusão: quem visita um cliente da Multidata tem ao vivo uma amostra de um serviço de qualidade em cabeamento. É mais uma forma de não deixar que seus clientes o esqueçam. Aliás, a idéia é tão boa que passou a ser imitada também pelos concorrentes. Mais informações: http://www.multidata.com.br 

Relações públicas e prospecção com cartões postais

Num artigo recente, a consultora Marcia Yudkin comenta como um de seus clientes utiliza corretamente o Marketing Direto para fazer Relações Públicas. Markus Allen, o proprietário da Mailshop USA, envia cartões postais para editores de revistas e jornais. Cada cartão tem dicas rápidas da sua área de especialização no Marketing. Allen diz que prefere cartões porque “editores estão cansados de receber faxes e e-mails inúteis”. Além disso, como envia regularmente os cartões, as pessoas passam a esperar sua chegado pelo correio. Para qualificar novos prospects, Allen criou uma série especial de cartões, enviados a cada dois dias, durante duas semanas. Se a pessoa não responde, é porque não tem interesse, e Allen economiza o tempo da sua equipe e dinheiro também. E você: qual foi a última vez que mandou um cartão postal? Mais informações (em inglês): www.ideasiteforbusiness.com/impact.htm

Marke1ting viral e música para seus ouvidos

Você já deve ter ouvido falar de WAP, que é a tecnologia que permite o acesso à Internet em aparelhos como palm-tops e celulares. Agora já temos o primeiro caso de sucesso de Marketing viral nessa área. Lançado em Abril, o site Your Mobile oferece músicas para download gratuito, que depois podem ser usadas quando o celular toca. O que acontece então? O amigo recebe um telefonema, o celular toca o tema de ‘Missão Impossível’ (deve ser a sogra ligando), e todo mundo em volta quer saber como ele conseguiu aquilo. Ele conta, e pronto – marketing viral. Até agora, mais de 2 milhões de downloads já foram feitos, sem gastar um único centavo de propaganda. Mas os números só explodiram mesmo durante a Euro Copa, quando os torcedores baixavam os hinos de seus times. O próximo passo é acertar parcerias com empresas e ressuscitar jingles famosos. Um porém: as músicas, por enquanto, só são compatíveis com o padrão GSM – que tal fazer isso agora no Brasil?
Mais informações: http://www.yourmobile.com

Promoção em postos aumenta vendas 27%

Esta é para o pessoal que acha que dinheiro é tudo. Quem me mandou foi o Lorenzo Sampaio Busato (busato@telepar.com.br), consultor do Departamento de Vendas Corporativas da BrasilTelecom (http://www.brasiltelecom.net.br). Há um ano atrás  ele trabalhava na Esso, com postos de gasolina, quando instituiu um concurso de vendas de lubrificantes para os frentistas. A comissão deles continuou inalterada – a única diferença é que ele colocou um quadro com uma pista de corrida em cada posto, e um carro de Fórmula 1 com o nome de cada frentista. Os prêmios, como não podia deixar de ser, eram troféus para os 3 primeiros colocados. A promoção, que durou um mês, foi um sucesso – os frentistas adoraram e a sua motivação fez com que as vendas aumentassem 27% no período. Essa é uma idéia que não fica atrás do alemão, Lorenzo! Parabéns e obrigado pela participação!

Supersite participa da Parada Orgulho Gay

O Supersite, site desenvolvido pelo Zip.Net, dirigido ao público GLS, colocou seu bloco na rua. Neste último domingo, dia 25 de junho, o site participou da Parada do Orgulho Gay, uma das maiores

manifestações da afirmação homossexual, que parou a Avenida Paulista. Dez mil kits, contendo camiseta, apito, adesivo e uma tiara  de chifrinhos, foram distribuídos para os participantes. Além disso, um trenzinho especial para transportar os mais cansados percorreu todo o percurso, que foi encerrado com uma revoada de balões corde- rosa. Preocupados com a limpeza do percurso e apoiando a Prefeitura do Estado de São Paulo, o Zip.Net contratou garis que, vestidos com camiseta e boné do Supersite, participaram da Parada Limpa. Destinado ao púbico GLS, o Supersite funciona como um canal que oferece informação, entretenimento, interatividade e opções de consumo sob medida para gays, lésbicas e simpatizantes. Mais informações: http://www.supersite.com.br