Ventajas:
• Se requiere menos tiempo.
• El entrevistador no necesita desplazarse por lo que se pueden abarcar mayor superficie geográfica.
• El entrevistador puede ser supervisado directamente.
• La influencia del entrevistador sobre el entrevistado es menor.
• Al ser más breve pueden entrevistarse gente que de otra forma no sería accesible.
• El coste por entrevista es mucho menor.
Desventajas:
• No todo el mundo tiene teléfono: hay estratos de la población que no pueden cubrirse.
• El listín telefónico puede no ser representativo.
• El cuestionario tiene que ser corto.
• No puede evaluarse la comunicación no verbal.
• Hay momentos durante el día en que no pueden hacerse entrevistas porque aparecería un sesgo (a veces es difícil estimar cual es el mejor momento).
• El entrevistador debe dar confianza y credibilidad en poco tiempo.
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