ORIENTACIÓN DE LA EMPRESA HACIA LOS MERCADOS – Concepto de Mercadotecnia (Parte II)

El Concepto de Mercadotecnia (continuación)
MERCADO META
Las empresas funcionan mejor cuando definen con cuidado sus mercados meta, y realizan su mejor labor cuando preparan un programa de mercadotecnia a la medida de cada mercado meta.
NECESIDADES DEL CONSUMIDOR
Se pueden distinguir cinco tipos de necesidades:
 Necesidades que se manifiestan
 Necesidades reales
 Necesidades que no se manifiestan
 Necesidades placenteras
 Necesidades secretas
Responder a las necesidades que expresa el cliente requiere influir para que cambie de opinión.
Una mentalidad orientada hacia el cliente requiere que la empresa defina cuidadosamente las necesidades del mismo, desde el punto de vista del cliente.
La clave de la mercadotecnia profesional reside en satisfacer las necesidades reales de los clientes mejor de lo que puede hacerlo cualquier competidor.