IMPORTANCIA DE LA MERCADOTECNIA (Parte II)

LOS RETOS QUE DEBE DEBEN VENCER LOS PAÍSES EN DESARROLLO CON LA FIRMA DEL TRATADOS DE LIBRE COMERCIO

• Mano de obra poco calificada.
• Vías deficientes de comunicación.
• Tecnología atrasada.
• Técnicas de producción obsoletas.
• Inestabilidad política.
• Falta de profesionalismo y seriedad.
• Falta de eficiencia, productividad y competitividad.
• Población económica débil.
• Pocos centros de desarrollo urbano.
• Pocos polos industriales y comerciales.
• Mucha población marginada.
• Falta de investigación y desarrollo de productos.
• Algunas ramas industriales son monopolios, con prácticas injustas de mercado (precio y calidad).

IMPORTANCIA DE LA MERCADOTECNIA (Parte I)

Hoy en día, la mayor parte de los países sin importar su etapa de desarrollo económico o sus distintas ideologías políticas, reconocen la importancia de la mercadotecnia, es importante observar como los países con una economiza planificada, como los socialistas que nunca tomaron en cuenta las necesidades del consumidor y que planeaban el consumo atreves de planes quinquenales, se han quedado rezagados ante los países capitalistas.
LOS PROBLEMAS PRINCIPALES QUE SE ENFRENTAN LAS EMPRESAS

• Los altos costos, que hacen más difícil la implementación de los programas de la mercadotecnia.
• La falta de recursos para el desarrollo de nuevos productos.
• La disminución del poder adquisitivo, que da como resultado una baja en las ventas reales y en las utilidades de la empresa.
• La situación económica en general.
• La ya inminente firma de tratados de libre comercio.
Este último punto significa para varias economías en desarrollo, tanto oportunidades como retos, las oportunidades son las siguientes:
• Instalación de empresas e industrias para aprovechar la mano de obra barata.
• Entrada de diversos productos, creación de empresas importadas y exportadas.
• Acceso de las empresas insumos más económicos y de mayor calidad.

CONCEPTOS ESENCIALES DE LA MERCADOTECNIA (Parte VIII): MERCADOTECNIA Y MERCADOLOGOS

La mercadotecnia
Mercadotecnia es una actividad humana que esta relacionada con los mercados, significa trabajar con ellos para actualizar los intercambios potenciales con el objeto de satisfacer necesidades y deseos humanos.
El mercadologo
Si una parte busca mas activamente que otra un intercambio, se llama a esta primera parte el mercadologo y a la segunda parte comprador potencial. El mercadologo es aquel que busca un recurso de alguien más y esta dispuesto a ofrecer algo de valor a cambio.
En una situación normal, el mercadologo es una empresa que sirve a un mercado de usuarios finales frente a la competencia. La empresa y los competidores envían sus respectivos mensajes directamente y/o a través de intermediarios de la mercadotecnia (distribuidores y ayudantes) hacia el usuario final. Su efectividad relativa esta influida por sus respectivos proveedores, además de las fuerzas ambientales.

CONCEPTOS ESENCIALES DE LA MERCADOTECNIA (Parte VII) MERCADOS

Un mercado esta formado por todos los clientes potenciales que comparten una necesidad o deseo especifico y que podrían estar dispuestos a participar en un intercambio que satisfaga esa necesidad o deseo.

El tamaño del mercado depende de que el número de personas que manifiesten la necesidad, tengan los recursos que interesan a otros y estén dispuestas a ofrecerlos en intercambio por lo que ellos desean.
Los mercadologos consideran que los vendedores constituyen la industria y los compradores el mercado. Los vendedores envían al mercado bienes, servicios y comunicaciones; a cambio reciben dinero e información.
Los hombres de negocios usan el término mercados para designar a varios grupos de clientes. Se pueden encontrar mercados de:

• Necesidad
• Producto
• Geográficos
• Trabajo
• Donantes

CONCEPTOS ESENCIALES DE LA MERCADOTECNIA (Parte VI)

INTERCAMBIO, TRANSACCIONES Y RELACIONES (continuación)

Para que el intercambio tenga lugar, deben reunirse cinco condiciones:
1. Que existan, al menos, dos partes.
2. Que cada parte posea algo que pueda tener valor para la otra parte.
3. Que cada parte sea capaz de comunicarse y hacer entrega.
4. Que cada parte tenga libertad para aceptar o rechazar la oferta.
5. Que cada parte considere que es apropiado o deseable negociar con la otra parte.
El que éste tenga lugar depende en que ambas partes convengan en los términos del intercambio. El intercambio se describe como el proceso de generación de valor; es decir, hace que ambas partes queden en mejor situación de la que se encontraban antes de llevarlo a cabo.
El intercambio debe considerarse como un proceso. Entre dos partes, si se llega a un acuerdo se dice que tiene lugar una transacción. Una transacción consiste en el comercio de valores entre dos partes.
Una transacción comprende varias dimensiones: al menos dos objetos de valor, acuerdo sobre las condiciones, un tiempo convenido y un lugar convenido. Por lo común se generara un sistema legal para apoyar y dar cumplimientos a estas negociaciones.
El mercadologo busca provocar una respuesta conductual de la otra parte. La mercadotecnia consiste en acciones que se emprenden para provocar las respuestas que se desean por parte de un público meta, hacia algún objetivo.
El proceso de tratar de llegar a términos convenientes para ambas partes recibe el nombre de negociación.
Una red de mercadotecnia esta formada por la empresa y compañías con las cuales ha establecido relaciones comerciales sólidas y confiables. Cada vez mas, la mercadotecnia esta tratando de sustituir la maximización de utilidades en cada transacción individual por la maximización de las relaciones provechosas con las otras partes.

CONCEPTOS ESENCIALES DE LA MERCADOTECNIA (Parte V)

INTERCAMBIO, TRANSACCIONES Y RELACIONES



La mercadotecnia surge cuando la gente decide satisfacer sus necesidades y deseos a través del intercambio, porque es una de las cuatro maneras mediante las cuales la gente puede obtener los productos que desea.

• La primera forma es la auto producción. En este caso no hay mercado, tampoco existe mercadotecnia.
• La segunda forma es la coacción.
• La tercera forma es la mendicidad.
• La cuarta manera es el intercambio.

¿Qué es el intercambio?
Intercambio es el acto de obtener de alguien un producto que se desea ofreciendo algo a cambio.

CONCEPTOS ESENCIALES DE LA MERCADOTECNIA (Parte IV): VALOR, COSTO Y SATISFACCIÓN

¿Qué es valor?
Valor es la estimación que hace el consumidor de la capacidad total del producto para satisfacer sus necesidades.

El valor de cada producto real dependería de cuan cerca estuviera del producto ideal que se describe.
Por tanto, considerara el valor del producto y su precio antes de hacer la elección. Elegirá el producto que le retribuya el máximo el máximo valor a cambio de su dinero.

CONCEPTOS ESENCIALES DE LA MERCADOTECNIA (Parte III): PRODUCTOS

Se definirá producto como todo aquello que puede ofrecerse para satisfacer una necesidad o un deseo. La importancia de los productos físicos no consiste tanto en su posesión sino en disfrutar los servicios que ofrecen.

Un objetivo físico es el medio en el que se aloja un servicio. La función del experto en mercadotecnia es, más que describir las características de un producto, vender los beneficios o servicios inherentes a los productos físicos.

CONCEPTOS ESENCIALES DE LA MERCADOTECNIA (Parte II)

¿Qué son los deseos?
Los deseos consisten en anhelar los satisfactores específicos para estas necesidades profundas.
Si bien las necesidades humanas básicas son pocas, los deseos son muchos. Los deseos humanos están siendo modelados y remodelados de manera continua por fuerzas sociales e instituciones como iglesias, escuelas, familias y corporaciones comerciales.


¿Qué son las demandas?
Las demandas consisten en desear productos específicos que están respaldados por la capacidad y la voluntad de adquirirlos. Los deseos se tornan en exigencias cuando están respaldados por el poder adquisitivo.

CONCEPTOS ESENCIALES DE LA MERCADOTECNIA (Parte I)

La mercadotecnia es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes.
NECESIDADES, DESEOS Y DEMANDAS



Es conveniente hacer una distinción entre necesidades, deseos y demandas.
¿Qué son las necesidades?
La necesidad humana es el estado en el que se siente la privación de algunos satisfactores básicos. La gente requiere de alimentos, vestido, abrigo, seguridad, sentido de pertenencia, estimación y algunas otras cosas para sobrevivir. Estas necesidades no han sido creadas por la sociedad o por los comerciantes, mas bien forman parte integral de la biología y la condición humana.

EL PAPEL CRITICO QUE JUEGA LA MERCADOTECNIA EN LAS ORGANIZACIONES Y LA SOCIEDAD (Parte II)

La Brecha del Ingreso.

En el transcurso de las últimas décadas una parte muy considerable del mundo, en lugar de haber generado riqueza, se ha empobrecido. Si bien quizá se registra un incremento en salarios, el poder real de compra ha disminuido, de manera particular para los integrantes menos calificados de la fuerza de trabajo.
La brecha entre las naciones ricas y pobres se extiende cada vez más. Los países pobres presionan a las naciones ricas para que abran sus mercados a los productos más baratos que producen, pero las naciones ricas mantienen aranceles y cuotas para proteger a las industrias y el empleo locales.
Para mala fortuna las necesidades de la gente son, como nunca antes, aun más considerables. Sin embargo carece de medios y recursos para pagar los productos que requiere. En tanto, las fábricas de países industrializados trabajan a la mitad de su capacidad porque no encuentran suficientes compradores para sus productos. Esta es la tragedia de la pobreza en medio de la abundancia. Después de todo, los mercados están compuestos por personas con necesidades y poder adquisitivo, pero este ultimo es escaso.
Para la brecha del ingreso se proponen dos soluciones.

• La primera consiste en el comercio reciproco, a saber, que los pobres paguen por los productos que necesitan con otros productos y servicios.
• La otra solución consiste en ofrecer más a cambio de menos en lugar de más a cambio de más.

El Imperativo Ambiental.
El tercer factor que incide en el entorno empresarial actual es que las compañías deben aceptar su creciente responsabilidad en cuanto al impacto que sus actividades tienen en el medio.

EL PAPEL CRITICO QUE JUEGA LA MERCADOTECNIA EN LAS ORGANIZACIONES Y LA SOCIEDAD (Parte I)

Función de la mercadotecnia
La función de la mercadotecnia es convertir necesidades sociales en oportunidades rentables.



¿COMO SE HACEN LOS NEGOCIOS EN UNA ECONOMÍA QUE CAMBIA CON RAPIDEZ?
La Economía Globalizada.
Muchos de los bienes y servicios que se compran a nivel nacional son “híbridos”, en cuanto a que el diseño, los materiales, la fabricación y el ensamble han sido realizados en varios países.
Las empresas estadounidenses no solo se abastecen cada vez mas de componentes, mercancías y bienes en el extranjero; también tratan de vender en el exterior la mayor cantidad de sus bienes producidos. Reconocen que para hacerlo bien, están formando alianzas estratégicas con empresas extranjeras que sirven como proveedores, distribuidores, socios tecnológicos, socios en proyectos conjuntos hasta competidores.
Al mismo tiempo que se expanden los mercados mundiales surgen bloques de comercio a nivel regional.

OBJETIVOS DEL SISTEMA DE MERCADOTECNIA (Parte II)

Maximización de la selección.

Algunos mercadologos piensan que el objetivo del sistema de mercadotecnia debe ser la maximización de la variedad en los productos y la elección del consumidor. Este sistema permitirá que los consumidores encontraran los bienes que realmente satisfacen sus gustos. Así lograrían alcanzar el nivel que se proponen y, por lo tanto, obtener una satisfacción general máxima.
Por desgracia, la maximización de la elección para el consumidor implica un costo. En primer lugar, los bienes y servicios resultarían mas caros, ya que el producir una gran variedad incrementa los costos de producción e inventario. En segundo lugar, una mayor variedad de productos requeriría un mayor esfuerzo de búsqueda e investigación por parte del propio consumidor, que pasaría mas tiempo conociendo y evaluando los diferentes productos. Luego, una mayor cantidad no siempre incrementa la elección del consumidor.

Maximización de la calidad de vida.
Mucha gente cree que la finalidad del sistema de mercadotecnia debería ser mejorar la calidad de vida. Esto no solo incluye la calidad, cantidad, la disponibilidad y el costo de los productos, sino también la calidad del medio físico y cultural.

OBJETIVOS DEL SISTEMA DE MERCADOTECNIA (Parte I)

La mercadotecnia afecta a todos en la sociedad. Afecta a tanta gente de maneras tan diferentes, que a menudo provoca controversias. Algunas personas odian realmente la actividad de la mercadotecnia moderna y la acusan de destruir el medio ambiente, bombardear al público con anuncios estúpidos, los jóvenes a ser codiciosos, y perpetrar crear deseos innecesarios.

Maximizacion del consumo.
Muchos ejecutivos creen que la tarea de la mercadotecnia debe ser el estimular el consumo, lo cual ha de crear, a su vez, un nivel máximo de producción, de empleo y de consumo. Este es el punto de vista que transmiten estos encabezados: "IBM enamora a los compradores de computadoras personales con modelos de la nueva generación "Los nuevos anuncios y promociones de Pepsi disparan las ventas. Aquí se supone que cuanto mas compra y consume, más feliz es la gente. "Cuanto mas mejor" es el grito de guerra. Pero hay personas que no creen que una mayor cantidad de bienes materiales traiga felicidad. Ven que muchos de los ricos tienen una vida triste. Su filosofía es "Cuanto menos mejor" y "Lo hermoso viene en pequeñas dosis".

Maximización de la satisfacción del consumidor.
Otro punto de vista sostiene que el objetivo del sistema de mercadotecnia es maximizar la satisfacción del consumidor, y no simplemente la cantidad que consume. El hecho de comprar un auto nuevo o un vestido solo cuenta si aumenta la satisfacción del consumidor.
Por desgracia, esta resulta difícil de medir. En primer lugar, a nadie se le ha ocurrido una forma de medir la satisfacción que provoca un producto específico o una actividad de mercadotecnia. Luego, la satisfacción que producen a un consumidor individual los beneficios de un producto o servicio debe compararse con sus inconvenientes, como la contaminación o el daño al medio ambiente. En tercer lugar, la satisfacción que cierta gente deriva del consumo de algunos bienes, como el estatus, depende de que pocos otros los posean. Por todo esto, resulta difícil evaluar el sistema de mercadotecnia en términos de la satisfacción que proporciona.

ENFOQUES DE ADMINISTRACIÓN DE MERCADOTECNIA (Parte IV)

Mercadotecnia

El concepto de mercadotecnia sostiene que para lograr los objetivos de la organización es indispensable determinar las necesidades y los deseos del mercado meta y proporcionar las satisfacciones con mayor efectividad y eficiencia que los competidores. Lo sorprendente es que este concepto es relativamente reciente en la filosofía comercial.
El concepto de mercadotecnia se ha expresado en frases llamativas como "Encontrar una necesidad y satisfacerla" (Kaiser Sand & Gravel), "Nosotros lo hacemos como lo hace usted" (Burger King), y "No estamos satisfechos hasta que usted lo esta".
Con frecuencia se confunde el concepto de venta con el de mercadotecnia. El concepto de venta tiene una perspectiva de adentro hacia afuera. Comienza con la fabrica, se centra en los productos de la compañía y exige una fuerte campaña de venta y promoción para conseguir buenas ventas. El concepto de mercadotecnia, por el contrario, adopta un punto de vista de afuera hacia adentro. Comienza con un mercado bien definido, se centra en las necesidades del cliente, coordina todas las actividades de mercadotecnia que afectan a este y obtiene beneficios dándole una satisfacción.

Mercadotecnia social
El concepto de mercadotecnia social sostiene que la organización debe determinar las necesidades, los deseos y los intereses de los mercados meta. Así, tiene que proporcionar las satisfacciones deseadas de manera mas efectiva y eficiente que los competidores, para mantener y mejorar el bienestar del consumidor y de la sociedad. El concepto de mercadotecnia social es la mas reciente de las cinco filosofías de administración de mercadotecnia.
Este concepto pone en tela de juicio la idoneidad del concepto de mercadotecnia pura en esta época de problemas ambientales, escasez de recursos, crecimiento demográfico acelerado, inflación a nivel mundial y despreocupación por los servicios sociales. Cuestiona a la compañía en el sentido de si siente, sirve y satisface las necesidades individuales, y si siempre hace lo mejor para los consumidores y la sociedad a largo plazo. Según el concepto de mercadotecnia social, el simple concepto de mercadotecnia desafía los posibles conflictos entre los deseos a corto plazo de los consumidores y su bienestar a largo plazo.

ENFOQUES DE ADMINISTRACIÓN DE MERCADOTECNIA (Parte III)

Producto

El concepto de producto, sostiene que los consumidores prefieren los productos que ofrecen mejor calidad, rendimiento y características, así que una organización tiene que dedicar cierta energía para introducir constantes mejoras en sus productos. Ciertos fabricantes creen que si pueden fabricar una mejor ratonera, todo el mundo acudirá en masa a comprarla. Los compradores quizás estén buscando una solución para el problema de los ratones, aunque no necesariamente una mejor ratonera. La solución acaso será un producto químico, un servicio de exterminación de plagas, o algo que funcione mejor que una ratonera. Es mas, una ratonera mejor solo se venderá si el fabricante le añade un diseño, un empaque y un precio atractivos, y si la coloca en los canales de distribución adecuados, la da a conocer a la gente que la necesita y la convence de que es un producto superior a los conocidos.

Venta.
El concepto de venta, el cual sostiene que los consumidores no comprarían suficientes productos a menos que la organización emprenda un gran esfuerzo de promoción y ventas. Este es el concepto que se suele practicarse en el caso de los bienes no buscados, esto es, aquellos que el consumidor por lo general no piensa comprar (como enciclopedias o espacios en un cementerio). Estas industries tienen que poseer gran habilidad para encontrar prospectos y venderles los beneficios del producto.
El concepto de venta también se practica en el día de lo no lucrativo. Por ejemplo, un partido político venderá con todo vigor a su candidato ante los votantes como la persona fantástica que es para el puesto. El candidato trabaja en su jurisdicción de sol a sol, estrechando manos, besando bebes, entrevistándose con donadores y haciendo discursos. Se gasta mucho dinero en anuncios de radio y televisión, carteles y correo. Se ocultan los defectos del candidato ante el público, ya que el objetivo es lograr una venta, no preocuparse por la satisfacción posterior del consumidor.

VARIABLES DE LA MERCADOTECNIA (Parte VI): MACRO Y MICRO AMBIENTE EXTERNO (continuación)

AMBIENTE POLÍTICO

Las decisiones reciben el fuerte impacto del ambiente político. Se compone de leyes, organismos estatales, grupos de presión que influyen en las organizaciones e individuos coartando así su libertad de:
Legislación reguladora de negocios
Las leyes son promulgadas para: proteger a las empresas para que haya competencia leal, proteger a los consumidores contra los métodos y prácticas falaces de los comerciantes y proteger los intereses generales de la sociedad contra la voracidad del comercio organizado.
Cambios en las medidas de los organismos estatales para hacer cumplir las leyes
Los organismos estatales proceden con prudencia en la imposición de sanciones. Al parecer se ha disminuido la fuerza con que se imponen las leyes, advirtiéndose además una notable tendencia a eliminar algunas.
Proliferaciones los grupos de interés público
Estos grupos vigilan y defienden al consumidor.

ENFOQUES DE ADMINISTRACIÓN DE MERCADOTECNIA (Parte II)

Producción

El concepto de producción sostiene que los consumidores preferirán los productos que son fáciles de encontrar a muy buen precio, por lo cual la administración debe centrarse en mejorar la producción y la eficiencia de la distribución. Este concepto es una de las filosofías mas antiguas que guían a los vendedores.
El concepto de producción es una filosofía útil en dos tipos de situaciones. La primera se da cuando la demanda del producto supera su oferta. En este caso, la administración debe buscar formas de incrementar la producción. La segunda es cuando el costo del producto es demasiado elevado y resulta necesario mejorar la productividad para reducirlo. Por ejemplo, toda la filosofía de Henry Ford se centraba en perfeccionar la producción del Modelo T para reducir su costo y que muchas personas pudieran comprarlo. Decía en broma que le ofrecía a la gente un coche del color que quisiera a condición de que fuera negro. Hoy en día, 'I'exas Instruments (TI) sigue esta misma filosofía de mayor producción y menor costo para reducir los precios. Ya consiguió acaparar una buena parte del mercado de las calculadoras de mano con esta filosofía, pero, cuando trato de utilizar la misma estrategia en el mercado de los relojes digitales, fue un fracaso. Aunque el precio era bajo, a los clientes no les parecieron muy atractivos sus relojes. En su esfuerzo por bajar los precios, TI perdió de vista otra de las cosas que querían sus clientes, es decir, relojes digitales baratos y atractivos.

ENFOQUES DE ADMINISTRACIÓN DE MERCADOTECNIA (Parte I)

Se describió la administración de mercadotecnia como una actividad que se dedica a lograr los intercambios deseados con los mercados meta. ¿Que filosofía debe guiar estos esfuerzos de mercadotecnia? ¿Que importancia debe atribuirse a los intereses de la organización, de los clientes y de la sociedad? Muchas veces estos intereses entran en conflicto.
Existen cinco conceptos alternativos bajo los cuales las organizaciones conducen sus actividades de mercadotecnia: los conceptos de producción, producto, venta, mercadotecnia y mercadotecnia social.

EL PROCESO ADMINISTRATIVO DE LA MERCADOTECNIA.

La mayoría de la gente considera al gerente de mercadotecnia como alguien que se dedica a encontrar suficientes clientes para la producción. Pero este punto de vista es demasiado limitado.
Cada organización tiene un nivel de demanda deseable para sus productos.
En un momento dado, esta demanda puede ser nula, adecuada, irregular o excesiva. Por lo tanto, los gerentes de mercadotecnia no pueden dedicarse únicamente a encontrar e incrementar la demanda, sino también a alterarla o incluso reducirla.
Por ejemplo, a veces, en el puente del Golden Gate circula mas trafico del que los expertos estiman prudente, y el parque de Yellowstone suele estar atestado durante el verano. En este y otros casos de demanda excesiva, la tarea que se le pide a la mercadotecnia, la llamada desmercadotecnia, es encontrar la forma de reducir la demanda de manera temporal o permanentes. La desmercadotecnia puede incluir acciones como por ejemplo elevar los precios y reducir el servicio. No intenta destruir la demanda, sino solo reducirla. Así, la administración de mercadotecnia busca modificar el nivel, el ritmo y la naturaleza de la demanda de manera que contribuya a que una organización alcance sus objetivos. Dicho en palabras sencillas, la administración de mercadotecnia es una administración de la demanda.
Se define la administración de mercadotecnia como el análisis, la planeación, la ejecución y el control de los programas diseñados para crear, construir y mantener intercambios beneficiosos con los compradores meta, con el fin de alcanzar los objetivos de la organización. Los administradores de mercadotecnia incluyen a los gerentes de ventas y a los vendedores, los ejecutivos de publicidad, los promotores de ventas, los investigadores de mercado, los gerentes de producto, los especialistas en precios y otros.

¿CUÁL ES EL OBJETIVO DE LA MERCADOTECNIA?

OBJETIVO DE LA MERCADOTECNIA

Es el buscar su satisfacción de las necesidades de los consumidores mediante un grupo de actividades coordinadas que al mismo tiempo permitirá a la organización alcanzar sus metas.
La satisfacción de los clientes es lo más importante de la mercadotecnia, para lograrlo la empresa debe investigar cuales son las necesidades del cliente para poder crear productos realmente satisfactorios.
De la demanda depende el plan mercadológico que de debe realizar:

• Por eso la mercadotecnia tiene la tarea de regular la demanda de productos para que en esta forma pueda la empresa alcanzar sus objetivos. De la demanda depende el plan mercadológico que se debe realizar:
• Si existe una demanda negativa, es decir, si la gente tiene opciones en contra del producto y de sus beneficios, hay que utilizar una mercadotecnia de conversión que trate de cambiar la imagen negativa del producto para hacerla positiva.
• Cuando no existe ninguna demanda, cuando el consumidor no requiere algunos productos (por ejemplo, yogurt, cigarrillos, productos naturistas) o sea que la mayoría de productos existentes en el mercado no tienen ninguna demanda, la tarea de la mercadotecnia es estimularla creando en el consumidor un deseo del producto.
• Si se encuentra una demanda latente (cuando las personas desean o tienen necesidad de algo pero no han encontrado el producto adecuado para satisfacerla.
• Cuando se tiene una demanda decreciente es necesario revitalizarla.
• Si el problema es una irregularidad y la demanda que hace que la empresa no pueda planear sus volúmenes de producción y ventas.
• Cuando se tiene una demanda plena es necesario mantenerla.
• Si lo que se tiene es un exceso de demanda y no se tiene suficientes mercancías para satisfacerla.
• También la mercadotecnia se encarga de destruir la demanda mediante programas de Contra-Mercadotecnia.

Para el logro de los objetivos y necesidades a corto y largo plazo se deben coordinar todas las actividades internas de la empresa.

¿QUÉ ES LA MERCADOTECNIA? - CONCEPTO DE MERCADOTECNIA (Parte II)

PREMISAS SOBRE LAS QUE DESCANSA EL CONCEPTO DE MERCADOTECNIA
Las premisas sobre las que descansan el concepto de mercadotecnia son:

• La organización concibe que su misión es satisfacer un conjunto definido de deseos de un grupo determinado de clientes.
• La organización reconoce que para satisfacer esos deseos se requiere de un buen programa de investigación de mercados para saber cuales son tales deseos.
• La organización reconoce que todas las actividades de la compañía que tiendan a afectar a los clientes deben ser colocadas bajo un control de mercadotecnia integrado.
• La organización cree que el desempeñar una buena labor para satisfacer a sus clientes le ganara la lealtad de ellos, su preferencia y su buena opinión.