Bolivia fue el núcleo del marketing con EXMA 2025 y sus extraordinarios speakers internacionales

 Bolivia, julio de 2025.- Santa Cruz de la Sierra volvió a consolidarse como la capital del marketing en Bolivia con la realización de EXMA 2025, el evento global más esperado del rubro, llevado a cabo en el Centro de Convenciones de Los Tajibos. 

Bajo el lema “Xtraordinary Humans”, el encuentro reunió a 14 expertos internacionales que ofrecieron experiencias transformadoras en innovación, negocios, inteligencia artificial, liderazgo y transformación digital. 

Durante las dos jornadas, los asistentes vivieron conferencias que desafiaron paradigmas y brindaron herramientas concretas para impulsar negocios en medio del complejo contexto nacional. Entre los temas expuestos por los speakers estuvieron:

• Carlos Navas, de Prime y Red Bull, abrió el evento incentivando a romper las reglas con propósito para construir marcas disruptivas que conecten con el consumidor.
• Fernando Anzures, CEO de EXMA Global, destacó el valor del networking estratégico y la necesidad de mantenerse siempre en modo Beta, aprendiendo y aplicando constantemente.
• Jorge Serratos expuso sobre La Máquina de Viralidad del Marketing Digital, aportando claves prácticas para viralizar marcas en el entorno actual.
• Alejandro Betancourt Buzás, experto en consumo masivo de P&G, compartió su enfoque sobre innovación en el cuidado personal adaptado al consumidor latinoamericano.
• Nabil Malouli, abordó el futuro del comercio electrónico y cómo las empresas pueden prepararse ante una digitalización acelerada.
• Ana Tomicevic, de Hyatt, deslumbró con su charla sobre Hospitality 3.0, centrada en la creación de experiencias personalizadas y memorables.
• Karen Scarpetta, de WeWork, inspiró al público con su reflexión “Cambia tu password”, un llamado a vivir el presente con propósito.
• Verónica Ruiz del Vizo, CEO de WOS, analizó cómo tomar decisiones efectivas en la era digital.
• Daniel Marcos, CEO de Growth Institute, presentó estrategias sobre cómo alinear marketing y ventas para lograr resultados sostenibles.
• Álvaro Luque, empresario e inversionista, profundizó en sistemas de crecimiento empresarial y liderazgo adaptativo.
• Paola Barquet, de Milenio, dio herramientas de comunicación persuasiva y efectiva en entornos digitales.
• Ryan Álvarez, CEO del Grupo Balesia (Viva – Alva), exploró el futuro digital impulsado por tecnología con propósito.
• Nayo Escobar compartió su experiencia como emprendedor creativo y creador de contenido.
• Finalmente, el campeón olímpico Lashawn Merritt cerró con una inspiradora exposición sobre su Mentalidad Merritt, destacando la atención plena y la resiliencia como claves del éxito.

Todos los expositores emplearon la metodología Alter-ED de EXMA, que integra el ser, saber, hacer y tener, con el fin de formar líderes capaces de aplicar el conocimiento de forma práctica y efectiva.
“EXMA 2025 no solo presentó ideas, sino que desafió a los participantes a transformarse en humanos extraordinarios. Cada ponencia brindó una visión renovada del marketing y los negocios, proponiendo soluciones globales adaptables al contexto boliviano”, mencionó Fernando Anzures, fundador y CEO de EXMA Global. 

El evento cerró con una intervención artística a cargo de Corona, el “Humano Extraordinario”, quien puso ritmo y emoción al final de una experiencia inolvidable.

Con la producción y organización de Lola Group, Cabruja Films e Imago, y el respaldo de más de 20 marcas auspiciadoras y medios aliados, EXMA 2025 se ratificó como el punto de encuentro clave para quienes apuestan por la innovación, el liderazgo y la acción en Bolivia.

EXMA 2025 contó con el patrocinio del Hotel Los Tajibos, Banco Sol y Viva – Alva; además del auspicio de Cervecería Boliviana Nacional (Paceña y Pepsi), Alianza Grupo Asegurador, Nexocorp (Amarket, Farmacorp y Pizza Hut), Copa Airlines, Flow, Sofía, Italsa (Finesse), Burger King, Pil Andina, D&M (Fernet Branca, Casa Real, Beefeater y Red Bull), Rosa Betania, Natura, Imcruz – Inchcape  (Subaru), Cine Center, Haka Group, Moreno Baldivieso, Twiiti, PedidosYa, Daniel Chin y Ticketeg, mientras que, los media partner fueron Red UNO, El Deber y Bolivian Business.

EXMA 2025 está Sold Out, pero también se vivirá por streaming

Bolivia, julio de 2025.- EXMA, el evento de marketing global más esperado de Bolivia ha superado todas las expectativas y las entradas presenciales están oficialmente agotadas. Sin embargo, aún hay una oportunidad para sumarse al movimiento que transforma negocios: EXMA 2025 también se podrá seguir en vivo por streaming.

Desde mañana, jueves 17 y viernes 18, el Centro de Convenciones de Los Tajibos será el epicentro de la innovación, el marketing y el liderazgo con la participación de 14 speakers internacionales, dos más de los inicialmente anunciados, consolidando a EXMA como un evento que no se conforma con cumplir, sino con superarse.

Bajo el lema ‘Xtraordinary Humans’, EXMA 2025 reúne a mentes brillantes que compartirán herramientas, experiencias y estrategias para enfrentar los desafíos actuales y llevar los negocios a otro nivel. Desde inteligencia artificial, branding y negocios digitales, hasta liderazgo y motivación personal, el evento busca activar el modo ‘Beta’ en sus participantes, convirtiéndolos en “máquinas que transforman negocios”.

Las nuevas incorporaciones al line-up son Ryan Álvarez, CEO de Balesia Group ALVA/VIVA, experto en transformación digital y liderazgo estratégico, además de Lashawn Merritt, medallista olímpico, que nos inspirará a seguir avanzando más allá de la meta.

Con ellos, la lista de speakers asciende a 14 líderes extraordinarios, destacando también Fernando Anzures, Jorge Serratos, Alejandro Betancourt Buzás, Nabil Malouli, Ana Tomicevic, Álvaro Luque, Karen Scarpetta, Carlos Navas, Verónica Ruiz del Vizo, Nayo Escobar, Daniel Marcos y Paola Barquet.
¿Te quedaste sin entradas?

No necesitas estar en Los Tajibos para ser parte del movimiento. Puedes vivir EXMA 2025 en tiempo real desde cualquier lugar vía streaming. Solo escanea el QR de Altoke, realiza tu pago y envía tu comprobante, nombre completo, correo y número de celular al WhatsApp +591 70442856. Luego recibirás tu link y código de ingreso.

“Gracias a cada persona que decidió estar donde se aprende distinto. El movimiento ya empezó. Lo extraordinario está en atreverse a seguir aprendiendo”, menciona José Luis Cabruja, director de Cabruja Films y socio de EXMA Bolivia, añadiendo que, para cerrar con broche de oro, Corona, nuestro Humano Extraordinario, pondrá el ritmo al final de estos dos días transformadores.

De la mano de Lola Group, Cabruja Films e Imago, en la organización, producción y comercialización,  EXMA 2025 cuenta con el patrocinio del Hotel Los Tajibos, Banco Sol y Viva – Alva; además del auspicio de Cervecería Boliviana Nacional (Paceña y Pepsi), Alianza Grupo Asegurador, Nexocorp (Amarket, Farmacorp y Pizza Hut), Copa Airlines, Flow, Sofía, Italsa (Finesse), Burger King, Pil Andina, D&M (Fernet Branca, Casa Real, Beefeater y Red Bull), Rosa Betania, Natura, Imcruz – Inchcape  (Subaru), Cine Center, Haka Group, Moreno Baldivieso, Twiiti, PedidosYa, Daniel Chin y Ticketeg, mientras que, los media partner son Red UNO, El Deber y Bolivian Business.

El próximo 17 y 18 de julio, convierte tu mente en una máquina que transforma negocios en EXMA 2025

 La 11va versión de EXMA se desarrollará en el Centro de Convenciones de Los Tajibos y tendrá la participación de 12 speakers internacionales que dialogarán de marketing, negocios, innovación y networking.

Bolivia, junio de 2025.- Santa Cruz de la Sierra nuevamente será sede de EXMA, el evento de marketing global más esperado en Bolivia, a desarrollarse el jueves 17 y viernes 18 de julio en el Centro de Convenciones de Los Tajibos, con la participación de una docena de speakers internacionales que compartirán lo mejor de sus experiencias, además de las últimas tendencias en marketing, negocios, IA y networking, para que los participantes puedan alcanzar el modo ‘Beta’ y convertir sus mentes en “máquinas que transformen negocios”.

Bajo el lema ‘Xtraordinary Humans’ (humanos extraordinarios) la versión 2025 viene llena de sorpresas, con herramientas que permitirán abrir la mente y así afrontar la difícil situación que atraviesa Bolivia, es una oportunidad para sacar adelante los negocios y obtener el éxito.

Los 12 expertos que disertarán en el presente EXMA, brindarán herramientas actualizadas, casos de éxito reales y casos globales que podrán ser adaptados a soluciones locales. También, usarán la metodología Alter-ED de EXMA, basada en un proceso de aprendizaje que integra el ser, saber, hacer y tener, que busca formar líderes y emprendedores que no solo tengan conocimiento, sino que también puedan aplicarlo para lograr resultados concretos.

Provenientes de Estados Unidos, Francia, México, Panamá, Colombia y Venezuela, entre otros, los reconocidos speakers y marketers de EXMA 2025 que llegarán al país son:

• Fernando Anzures, Networking estratégico – Founder & CEO Exma Global
• Jorge Serratos – La Máquina de Viralidad del Marketing Digital (Sinergia)
• Alejandro Betancourt Buzás - Arquitecto de Marcas en Consumo Masivo (P&G)
• Nabil Malouli – Líder Global en Innovación y Comercio Electrónico (DHL)
• Ana Tomicevic – Estratega del Lujo y la Experiencia Multicultural (Hyatt)
• Álvaro Luque – Arquitecto de Lanzamientos y Estratega de Infoproductos
• Karen Scarpetta – Impulsora de la Transformación Organizacional (WeWork)
• Carlos Navas – Acelerador de Marcas Disruptivas (Prime – Red Bull)
• Verónica Ruiz del Vizo – Arquitecta del Marketing Moderno y Educadora Digital (World Economic Mundial)
• Nayo Escobar – Narrador de Historias que Inspiran
• Daniel Marcos – Mentor de Emprendedores en Crecimiento (Growth Institute)
• Paola Barquet – Comunicadora Estratégica en la Era Digital (Milenio)

Fernando Anzures, fundador y CEO de EXMA Global, menciona que participar del evento, entre muchos beneficios, permite establecer conexiones con líderes empresariales, directores, gerentes ejecutivos y tomadores de decisiones, tanto a nivel local como internacional.

“Estamos convencidos que este año el país requiere una inyección de marketing que sea fácil de aprender y de ejecutar, así que Xtraordinary Humans es una invitación a volvernos prácticos y a estar siempre en modo Beta: Aprender y aplicar”, señala Anzures, añadiendo que, EXMA es para todos los ejecutivos que quieran actualizarse en tendencias de marketing , innovación, IA, liderazgo, e-commerce y creación de contenidos, pero también para los emprendedores que quieran potenciar sus habilidades y mejorar su nivel de competencias. 

“Una de las grandes ventajas de EXMA es que traemos a los mejores referentes que existen en habla hispana, quienes son entrenados previamente en nuestra academia de speakers, y tuvieron que alcanzar la máxima nota antes de presentarse en el gran escenario EXMA”, comenta el también conferencista especializado en transformación empresarial y liderazgo. 

De la mano de Lola Group, Cabruja Films e Imago, en la organización, producción y comercialización de EXMA 2025, prepárate para una experiencia que romperá los límites de tu mente, impulsando tu crecimiento personal, profesional y corporativo. 

EXMA 2025 cuenta con el patrocinio del Hotel Los Tajibos, Banco Sol y Viva – Alva; además del auspicio de Cervecería Boliviana Nacional (Paceña y Pepsi), Alianza Grupo Asegurador, Nexocorp (Amarket, Farmacorp y Pizza Hut), Copa Airlines, Flow, Sofía, Burger King, Pil Andina, D&M (Fernet Branca, Casa Real, Beefeater y Red Bull), Rosa Betania, Natura, Cine Center, Ventura Mall, Haka Group, Moreno Baldivieso, Twiiti, Daniel Chin y Ticketeg, mientras que, los media partner son Red UNO, El Deber y Bolivian Business.

De contar historias a crear experiencias: el arte del storytelling en la publicidad

 La atención del público se ha convertido, en este último tiempo, en un recurso valioso y limitado, lo que ha posicionado al storytelling como una herramienta clave en la publicidad. Más allá de contar historias, esta técnica permite a las marcas establecer conexiones emocionales profundas con su audiencia, construir lealtad y, en última instancia, influir en las decisiones de compra.

Daniel Lacunza, experto en estrategias publicitarias y director de la carrera de Publicidad y Marketing de la Universidad Franz Tamayo, Unifranz, explica que el storytelling es una técnica fundamental en publicidad que consiste en crear historias que conecten con la audiencia y transmitan un mensaje de manera emocional y memorable. 

“Al crear una historia que resuene con la audiencia, las marcas pueden establecer una conexión emocional con sus clientes y crear una lealtad a largo plazo”, sostiene.

El poder del storytelling en publicidad

En el rubro publicitario, el storytelling no solo busca informar sobre un producto o servicio, sino también provocar emociones que impulsen decisiones de compra. 

Como menciona Lacunza, “el rol del storytelling en publicidad es crear una conexión emocional con la audiencia, hacer que se identifiquen con la marca o el producto y, finalmente, influir en su comportamiento de compra”.

Este enfoque tiene un impacto significativo porque:

Evoca emociones, como catalizadores poderosos para recordar y actuar.

Facilita la memorabilidad porque, a diferencia de los datos, las historias son más fáciles de recordar.

Fomenta la identificación ya que los públicos conectan más cuando pueden verse reflejados en los personajes o situaciones presentadas.

Técnicas efectivas de storytelling

El storytelling en publicidad se sustenta en varias técnicas que maximizan su impacto:

Crear un personaje principal: una figura con la que la audiencia pueda identificarse y que tenga un objetivo claro.

Establecer un conflicto: una tensión o desafío que capte la atención y mantenga el interés.

Incluir un clímax: el momento culminante que resuelve el conflicto de manera emocionante.

Utilizar la emoción: historias que evocan sentimientos profundos.

Ser auténtico: las historias reales generan confianza y credibilidad.

Ejemplos como el testimonio de personas reales o la creación de historias de fondo que evolucionan con el tiempo son algunas de las maneras más efectivas de aplicar estas técnicas.

Christian Illanes, estudiante de la carrera de Publicidad y Marketing en Unifranz, asegura que el storytelling transformó su visión creativa. 

“El storytelling cambió mi forma de ver el diseño. No solo es contar historias, sino que cada color, forma y elemento tienen un propósito: comunicar, evocar emociones y conectar con las personas”, puntualiza.

Illanes también subraya la importancia de conocer al público. “Diseñar para tu audiencia asegura que tu mensaje sea efectivo y capaz de crear una verdadera conexión”. 

Un caso destacado de storytelling es el de marcas que narran historias personales para humanizar sus productos. Por ejemplo, una marca deportiva puede contar la historia de un atleta superando adversidades, generando así una conexión emocional que trasciende el producto.

Lacunza complementa que “la autenticidad es clave en el storytelling. Las marcas deben ser honestas y transparentes en sus historias”. Esto no solo crea lealtad, sino que también inspira confianza en un mercado donde los consumidores son cada vez más exigentes.

Impacto del storytelling en un entorno digital

En la era digital, donde el contenido compite por segundos de atención, el storytelling se ha convertido en una herramienta indispensable. Illanes destaca que el diseño y el storytelling ahora forman una narrativa conjunta. 

“En un mundo digital tan competitivo, el diseño del futuro no solo será algo visual; ahora se ha convertido en una narrativa poderosa”, señala.

Plataformas como redes sociales y canales de video potencian estas historias, permitiendo que las marcas lleguen a audiencias globales. Las estrategias efectivas incluyen el uso de contenido audiovisual, storytelling interactivo y colaboraciones con creadores que personifiquen la esencia de la marca.

El futuro de la publicidad está intrínsecamente ligado al storytelling. Las marcas que logren adaptarse a las tendencias y necesidades del público a través de historias auténticas y relevantes tendrán mayores posibilidades de éxito. 

Finalmente, Lacunza asegura que “el storytelling tiene más impacto en los públicos porque evoca emociones, crea identificación, es memorable, auténtico e inspirador”.

En un panorama donde los consumidores buscan algo más que productos, el storytelling no es solo una estrategia publicitaria, sino una forma de conectar, inspirar y transformar.

La planificación comercial: el plan de marketing - Introducción

En este capítulo repasaremos los principales elementos sobre los que se sustenta la planificación comercial en la empresa, así como el documento sobre el que se plasma su aplicación práctica: el plan de marketing. Para tal fin el capítulo se ha divido en dos apartados.

En primer lugar, se realiza una contextualización del tema. Concretamente, se presenta la planificación comercial como un proceso integrado en otro de mayor rango al que denominamos planificación estratégica. Por ello procedemos a la definición de este último.

En segundo lugar, nos centramos en el ámbito de la planificación comercial, exponiendo cada una de las partes que componen el documento básico de trabajo en el que la empresa plasma tal proceso de planificación: el plan de marketing.

Ampliaciones del marketing

 En este punto simplemente señalar, como ya se ha apuntado anteriormente, que la evolución del concepto de marketing ha acontecido en la aparición de un gran número de subdisciplinas que, partiendo de los supuestos fundamentales sobre los que se ha construido el concepto de marketing, se han centrado en aplicaciones específicas del mismo. Así, partiendo de una concepción amplia del producto como todo aquello que es susceptible de intercambio entre dos partes (bienes, servicios, ideas, etc.), la realidad es que cualquier organización implicada en procesos de intercambio puede incorporar la filosofía de marketing.

En este sentido, la figura 1.4 recoge alguna de las principales subdisciplinas del marketing en función de los distintos pilares sobre los que se aplican (especificados en la figura entre paréntesis).

Evolución del concepto marketing 2

 1) Orientación a la producción.

 Desde este enfoque las empresas llevan a cabo sus actividades buscando maximizar la eficiencia productiva, ampliar la distribución y bajar los costes operativos. La premisa subyacente es que los consumidores están dispuestos a absorber toda la producción de la empresa con el único requisito de que sean fácilmente accesibles tanto en términos de espacio como de tiempo. Por tanto, el marketing en las empresas orientadas a la producción se entiende como un marketing pasivo, ya que la idea subyacente es que los productos se venden por sí mismos. En este sentido, el protagonismo recae sobre el departamento de producción. Es decir, el marketing no es explotado como arma competitiva por este tipo de empresas, sin lugar a dudas porque la escasa competencia no lo hace necesario.

2) Orientación al producto. 

Desde este enfoque las empresas llevan a cabo su actividad centrándose en producir buenos productos y en mejorarlos continuamente, todo ello bajo la creencia de que los clientes comprarán los mejores productos, es decir, aquellos que ofrezcan la mayor calidad y den el mejor resultado. Se continúa con un enfoque de marketing pasivo, pues aunque se innova para mejorar los productos, no se tiene en cuenta cuáles son los deseos y las preferencias de la demanda a la que van dirigidos. Es más, la empresa cree que sabe lo que es bueno para el consumidor y considera que este comparte dicha convicción; es lo que se conoce como la «miopía del marketing». De nuevo, la escasa competencia no incita a las empresas a interesarse por las actividades de marketing.

3) Orientación a la venta. 

Desde este enfoque las empresas basan su actividad en la creencia, por una parte, de que los consumidores nunca comprarán suficiente si se deja la compra de su mano y, por otra, de que están dispuestos a conformarse con todo. La competitividad ha empezado a preocupar a las empresas, oferta y demanda se equilibran, motivo por el cual empiezan a centrarse en el desarrollo de actividades agresivas de venta y promoción más que en la fabricación de lo que va a ser vendido. Se trata de una visión táctica, de corto plazo, construida sobre la base de un marketing operativo que trata de maximizar el número de ventas puntuales.

4) Orientación al marketing.

 Desde este enfoque propiamente de marketing, las empresas empiezan a interesarse realmente por las necesidades y deseos de los consumidores, por satisfacerlos más eficiente y eficazmente, y con mayor valor añadido que la competencia. Este cambio tiene que ver con la evolución hacia un entorno dinámico, turbulento y cambiante, dominado por la intensificación de la competencia (la oferta supera ya a la demanda de los mercados) y el progreso tecnológico. Esta filosofía de dirección es la que hace surgir al marketing en toda su plenitud, diferenciándolo de lo que es la venta o la distribución. Por ello, la dirección debe intervenir antes de comenzar el ciclo de producción y no solamente al final. De esta manera, se puede integrar el marketing en cada etapa de las operaciones de la organización.

En este nuevo escenario se desarrolla un enfoque de marketing activo que adopta ya una perspectiva estratégica, de largo plazo, para fidelizar al cliente y asegurar la supervivencia de la empresa en un entorno cada vez más disputado.

En este estadio de evolución cobran pleno sentido los conceptos de «orientación al mercado» y «marketing relacional». En líneas generales se destacan los siguientes cuatro ejes de actuación:

• Centrarse en el mercado. La empresa no lo puede ser todo para todo el mundo. Debe seleccionar aquel colectivo que sea capaz de atender mejor que la competencia.

• Orientación al consumidor. Se debe tomar el punto de vista del consumidor para atraerlo, retenerlo, y satisfacerlo desde una perspectiva global.

• Coordinación del marketing. Implica la coordinación de las funciones de marketing entre sí, con el resto de unidades de la empresa. El marketing impregna toda la organización.

• Obtención de beneficios. Resulta la premisa básica para que la empresa alcance también sus objetivos. La diferencia está en la forma en que se logran estos beneficios, ahora en base a la satisfacción de las necesidades.

5) Orientación de marketing social. 

Desde este enfoque las empresas se interesan no solo por el consumidor individual, sino por la sociedad en su conjunto. Por tanto, se procede al estudio de las necesidades de todos los agentes del mercado (consumidores, clientes, proveedores, competidores, trabajadores y sociedad en general) buscando la creación, intensificación y mantenimiento de relaciones duraderas con ellos. La idea es determinar las necesidades, deseos e intereses de los mercados seleccionados para satisfacerlos de mejor manera que la competencia sin perjudicar a la sociedad, es decir, respetándola. En este sentido, cobra relieve la preocupación por las repercusiones que el marketing tiene sobre la sociedad cobrando protagonismo variantes del marketing (además de las 4 Pes) como la política y la opinión pública, y se produce una ampliación del concepto de marketing que incluye subdisciplinas como: el marketing ecológico, marketing de minorías, marketing de relaciones, marketing integrado, marketing interno, marketing de responsabilidad social, etc.

En resumen, vemos como la concepción y aplicación del marketing en la empresa ha sufrido una reinterpretación sucesiva del concepto que ha abandonado la mentalidad de hace décadas centrada en la producción y la venta (marketing pasivo o transaccional), para dar cabida a un enfoque más preocupado por la figura del consumidor, sus necesidades y deseos, con el objetivo último de mejorar las relaciones duraderas con estos y el resto de agentes del entorno (marketing activo o relacional)(figura 1.3).

Las principales diferencias entre estos dos enfoques generales quedan recogidas en la tabla 1.5.

¿Qué es la mercadotecnia?

 La mercadotecnia es el conjunto de actividades que se llevan a cabo para planificar, promocionar y vender productos o servicios a una audiencia específica. Se trata de una disciplina que se utiliza para entender las necesidades y deseos de los consumidores y crear productos o servicios que satisfagan esas necesidades.

La mercadotecnia incluye la investigación de mercado, la definición de la estrategia de marketing, la creación de campañas publicitarias y la promoción de productos o servicios a través de diferentes canales. También incluye la fijación de precios y la distribución de productos o servicios a los consumidores finales.

EXMA GLOBAL nombra a los bolivianos Leslie Alavconi Director Global de Operaciones y a Gabriela Thellaeche como Directora Global de Comunicación e Innovación

Leslie Alavconi y Gabriela Thellaeche se unen a EXMA GLOBAL tras cinco años liderando las operaciones de EXMA en Bolivia, estos talentos bolivianos impulsarán la excelencia en la expansión del negocio y la experiencia de sus clientes globales además de continuar con la misión de la plataforma que busca la democratización del marketing creando con ello un planeta más creativo, innovador y talentoso.

FORT LAUDERLDALE, noviembre de 2019 – EXMA, la plataforma de marketing más grande e influyente de Latinoamérica, con presencia en 8 países (Colombia, México, Bolivia, Ecuador, Perú, Panamá, Guatemala y Estados Unidos), ha anunciado a través de su CEO Fernando Anzures, el pasado 14 de octubre del 2019 el nombramiento de Leslie Alavconi como Director Global de Operaciones y Gabriela Thellaeche como Directora Global de Comunicación e Innovación, los jóvenes emprendedores, además de ser los primeros en adquirir una franquicia EXMA en Latinoamérica, son actualmente miembros del Comité Ejecutivo. Los cargos serán asumidos a partir del 11 de noviembre del presente año.

Antes de unirse a EXMA GLOBAL, Leslie Alavconi y Gabriela Thellaeche cambiaron radicalmente la forma de hacer capacitaciones y eventos corporativos en Bolivia, convirtiéndose en el primer evento de gran magnitud que conglomera a los principales líderes corporativos del país y es catalogado como el máximo referente del sector, en estos 5 años, han logrado capacitar a más de 7.000 ejecutivos, producir 13 eventos de talla internacional, contar con la participación de más de 100 speakers de gran impacto y logrado la mayor afluencia de empresas, además de contar con las marcas más importantes apoyando cada evento sumando un total de 40 sponsors anuales que son parte de la experiencia. ¨Nuestro secreto es hacerlo con pasión y cuidar cada detalle para genera el efecto WOW que nos caracteriza, nos enfocamos en la experiencia y partimos desde el Marketing para lograrlo, nos sentimos orgullosos de ser parte del crecimiento corporativo de nuestro país y aportar con herramientas y conocimiento práctico, ahora tenemos la misión de fortalecer lo que hemos hecho en Bolivia al resto de los países y desarrollar más oportunidades.¨ aseveró Gabriela Thellaeche, actualmente CEO de EXMA Bolivia.

Así mismo, Fernando Anzures, CEO GLOBAL DE EXMA aseguró que estos dos jóvenes bolivianos se centrarán en fortalecer las operaciones globales de EXMA, impulsando la marca hacia el 2025 para convertirse en la PLATAFORMA DE MARKETING MAS GRANDE DEL PLANETA a través delconocimiento, la educación y el contenido.

“Estamos muy contentos de que Leslie y Gabriela sean parte de EXMA GLOBAL. La sólida experiencia y los extraordinarios resultados que demostraron en su país van a ser fundamentales para avanzar en la transformación de nuestra compañía y liderar el desarrollo del portafolio multimarca”, afirmó Anzures, aclarando que ambos trabajarán desde la central de Miami, paralelamente, las operaciones en Bolivia continuarán a cargo de Leslie Alavconi y Gabriela Thellaeche manteniendo su calendario de actividades. Actualmente la Franquicia de Bolivia es una de las plazas más importantes de la marca y ganadora durante dos años consecutivos como ¨Mejor Franquicia Latinoamérica¨

Experiencia adicional

Antes de adquirir EXMA Bolivia, Leslie Alavconi ha trabajado en grandes empresas de consumo masivo y selectivo en el gerenciamiento de marcas como Axe, Rexona, Pond’s, Johnnie Walker, Farmacorp, GNC, Jonhson & Jonhson, L’Occitane, BVLGARI, P&G Prestige entre las más importantes. Además de ser responsable del Brand Building de las marcas, entre sus principales funciones, fue la capacitación y el desarrollo de equipos de ventas. Leslie Alavconi también es docente de postgrado en prestigiosas universidades en Bolivia UPSA Y UPB.

Gabriela Thellache es una joven emprendedora que a sus 20 años lideró la dirección de comunicación del lanzamiento de Marca Santa Cruz de la mano de CAINCO y la Gobernación, también fue consultora destacada que apalancó el financiamiento para el proyecto SER BOSQUE, una iniciativa de Fundación Trabajo Empresa, Fundación Natura y el Ministerio de Finlandia. Poco antes de adquirir la Franquicia de EXMA, fue creadora del 1er Ciclo de Formación y Actualización Profesional en Bolivia donde se encargó de generar jornadas con referentes internacionales. Actualmente CEO de EXMA Bolivia. Creadora de la comunidad SheBoss donde ayuda a empresarias y emprendedoras a transformar y potenciar sus negocios a través del desarrollo de sus habilidades y una visión internacional. Es trainer en ventas e innovación, consultora, copywriter, docente de postgrado y creadora de programas del área comercial y de marketing para la Universidad Privada de Santa Cruz de la Sierra, este año (2019) lanzó junto a la extensión de Postgrado UPSA 3 programas: ¨Diplomado en Marketing Avanzado y Dirección de Ventas¨, ¨Postítulo Expert Selling¨ y el primer Postítulo en Bolivia enfocado a la mujer ¨Dirección de Negocios para Empresarias de Alto Impacto-WOMAN FOR BUSINESS¨.

EXMA presenta su nuevo evento centrado en la experiencia del cliente

El segundo evento de EXMA en la ciudad de La Paz reunirá a más de 500 altos ejecutivos de distintos rubros y contará con la presencia de cinco conferencistas internacionales en una jornada dedicada a promover los procesos de interacción directa entre el cliente y la marca.
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La prestigiosa franquicia anunció oficialmente CUSTOMER EXPERIENCE By EXMA, su 14avo evento en el país, el cual se llevará a cabo el próximo 05 de septiembre en instalaciones del Centro de eventos Mediterráneo.

“EXMA trae al país una nueva era en la experiencia con el cliente para ayudar a las marcas a potenciar sus resultados mediante el uso de herramientas y metodologías que hoy las grandes compañías implementan para optimizar los procesos de compra, y producir un aumento en los indicadores de satisfacción y recomendación de una marca”, explicó Leslie Alavconi, Director Ejecutivo de la franquicia en Bolivia.

Conferencia de prensa y presentación de alianza estratégica

Leslie Alavconi, uno de los directores de EXMA Bolivia, fue el encargado de presentar oficialmente este importante evento corporativo en conferencia de prensa el día jueves 22 de agosto en la Cámara Nacional de Comercio (CNC). En el encuentro se hizo pública la alianza estratégica entre EXMA y el Gobierno Autónomo Municipal de La Paz para impulsar Proyectos de Involucramiento Social Empresarial en el municipio paceño. El GAMLP presentó su cartera de proyectos de inversiones, mostrando el trabajo ya realizado y, en efecto, su alianza con sector privado, academia y cooperación internacional, mismos que permiten fortalecer a uno de los principales pilares de la Municipalidad como es el desarrollo local fomentando la competitividad e innovación a través de sus plataformas de empleabilidad, creación y aceleración de empresas; hechos tangibles con importantes resultados cada año.

Asimismo, participó del evento Mauricio Ortega, Gerente de Marketing y Servicios de la Cámara Nacional de Comercio, quien ratificó el compromiso de la institución por brindar a las empresas importantes oportunidades de actualización y capacitación que les permitan ser competitivas en el mercado; reconoció los esfuerzos de la plataforma EXMA en Bolivia por brindar experiencias de aprendizaje de vanguardia a los empresarios del país.

Speakers internacionales

Como es costumbre en los eventos de EXMA, el ciclo de conferencias contará con la participación de importantes expertos internacionales. En esta oportunidad, se presentarán en escenario: Amples Regiani (Brasil), Gerente de Conexión con el Cliente de VIVA reconocido internacionalmente por su gran creatividad y experiencia publicitaria con grandes marcas; Gabriel Vallejo (Colombia), experto de renombre en servicio al cliente, autor de cuatro libros bestseller; Carlos Miranda (Venezuela), más de 15 años de experiencia como directivo en marketing para marcas importantes como Coca-Cola y Grupo Nutresa; Paola Aldaz (Argentina), Head Of Market Development de Mastercard con más de 300 reconocimientos internacionales a su trabajo corporativo; y Luis Buitrago (Colombia), reconocido consultor en mercadeo, experto en liderazgo, desarrollo y dirección de equipos.

Primer estudio en “Customer Experience en Bolivia”

El evento también servirá como marco para la presentación del primer estudio especializado en “Customer Experience en Bolivia”, realizado por EXMA Bolivia, en colaboración con GALILEO - Investigación Científica de Mercado. Se ha llevado a cabo este esfuerzo conjunto para recopilar la información más relevante sobre el estado y compromiso de las principales marcas con el cliente.

Sobre EXMA
EXMA es la plataforma de eventos corporativos más grande e influyente de Latinoamérica. Actualmente tiene presencia en 8 países (Colombia, México, Bolivia, Ecuador, Perú, Panamá, Chile y USA), y forma parte del núcleo corporativo de la región. En Bolivia, la franquicia ha realizado más de una docena de eventos desde el año 2015, reuniendo durante cada gestión a más de 2.500 profesionales provenientes de más de 500 empresas de todo el país.

Capacítate con expertos en el Ecommerce Day

La cita más importante de la industria de los negocios por Internet tendrá su quinta versión en el país. Este 11 de julio, el eCommerce Day Bolivia 2019 reúne a los más importantes exponentes y profesionales de la industria del comercio en línea en Los Tajibos Hotel & Convention Center de Santa Cruz de la Sierra para una jornada dedicada a compartir experiencias y conocimiento sobre las tendencias del momento y los desafíos más exigentes en esta actividad.

El eCommerce representa una oportunidad de negocios, pero es también un desafío para los profesionales y las empresas que, en el camino de la transformación digital, deben adaptarse a los cambios de la industria.

El eCommerce Day es para aquellos profesionales que buscan perfeccionar sus conocimientos en comercio electrónico. El evento tendrá una serie de actividades especiales que les brindarán valiosas herramientas y estrategias para mejorar la conversión en las tiendas en línea y captar más clientes.


Durante el eCommerce Day Bolivia se reconocerá a empresas y emprendedores por su impacto en el ecosistema digital a través de los eCommerce Awards, las distinciones más importantes en el ámbito de los negocios online. Asimismo, el eCommerce Startup Competition, promoverá y potenciará el emprendimiento digital en el país.

El eCommerce Day Bolivia es parte del Tour eCommerce Day 2019 que se lleva a cabo en 17 países: México, Argentina, Brasil, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, EEUU, Guatemala, Honduras, Panamá, Paraguay, Perú, República Dominicana y Uruguay.

El eCommerce Institute

Es una organización sin fines de lucro que apoya la Economía Digital en Latinoamérica y promueve iniciativas en favor los negocios por Internet. Busca tejer una red abierta regional entidades e instituciones que potencien iniciativas de cada uno de sus integrantes y del conjunto.


Desde su creación ha llevado a cabo actividades surgidas de instituciones que forman parte de su red. Para mayor información sobre las mismas ingrese en www.ecommerce.institute.

Adquiere tu entrada para el eCommerce Day Bolivia 2019 en www.ecommerceday.bo/2019/venta-de-entradas.

Consulta el programa enwww.ecommerceday.bo/2019.

EXMA 2019 propone aplicar estrategias de Innovación y disrupción en las empresas

El encuentro fue el 30 y 31 en 4 salones de Fexpocruz, en la ciudad de Santa Cruz.

(Santa Cruz, junio de 2019) La plataforma corporativa EXMA Bolivia 2019, concluyó de manera exitosa y congregó a 1500 líderes corporativos y ejecutivos de grandes empresas del país en un encuentro de actualización de conocimientos, inspiración y networking bajo el tema central “The Marketing Economy - On Demand”, así confirmaron los organizadores del evento y directores de la franquicia en Bolivia, Leslie Alavconi y Gabriela Thellaeche.

EXMA en su quinta versión sorprendió a sus asistentes, pues por primera vez, la encargada de conducir el evento fue Ema, una maestra de ceremonia virtual que dio vida al evento e interactuó a través de una gran pantalla con cada uno de los conferencistas internacionales que estuvieron presentes durante las dos jornadas del evento.

Asimismo contaron con una amplia muestra comercial y de experiencia, con presencia de las marcas auspiciadoras del evento; además, los participantes tuvieron a su disposición una zona de Food&Bar, con estaciones de comida y Foodtrucks para comer y socializar en el tiempo de descanso.

Entre otros, la franquicia presentó en su propio stand un espacio denominado EXMA Shop, con libros de reconocidos expertos EXMA y su producto editorial EXMA Magazine. Adicionalmente se presentaron una serie de artículos coleccionables EXMA como tazas, cuadernos y los ya conocidos “Chocolates EXMA”, con un empaque personalizado exclusivo para el evento.

Sobre las conferencias, el primer día tuvo en escenario a grandes speakers como Jonathan Álvarez (MEX) con el tema “Marketing del Futuro”, Verónica Ruiz del Vizo (VEN) expuso sobre “Estrategia Digital”, Diego Ruzzarin (BRA) presentó su enfoque multidisciplanario para la industria de alimentos y bebidas llamado “Foodlosofía”, Juan Esteban Cock (COL) con “Experiencias Tecno-Humanas”, Rodrigo Fernández de Paredes (PER) con “Experiencia del consumidor” y Jonatan Loidi (ARG) quien presentó “La fórmula de la innovación”.

“Solo el 1% de la población es la que transforma el mundo; es el momento de contradecir a la mente sin importar los fallos que se tengan con las ideas ya que los grandes cambios vienen con la innovación y creatividad humana”, fue así como inició el mexicano Álvarez que invitó a los asistentes a reflexionar sobre lo que están haciendo actualmente con sus industrias e intentar el cambio a través de probar nuevas hipótesis, fallar hasta lograr alcanzar el éxito.

La venezolana Verónica Ruiz del Vizo, quien expuso sobre “Estrategia Digital” y la conexión que se debe mantener con las personas, ella resaltó que aún es un reto la construcción del mensaje adecuado para lograrlo y argumentó que éste nace del análisis del público al que se quiere llegar. Además planteó un plan estratégico de seis puntos donde se deben utilizar bases de datos propias y diversificar los canales según los hábitos de la audiencia.

En el caso de la industria alimentaria expuso Ruzzarin acerca de “Foodlosofía”, quien cuestionó el significado del consumo actual de productos alimenticios, “no existe una democratización de la calidad de los productos, el consumo está cada vez más restringido a la clase social”.

A decir del speaker colombiano Juan Cock, la innovación tecnológica en las compañías debe ir acompañada de la filosofía de humanizar, a lo largo de su presentación brindó a los presentes ejemplos de campañas publicitarias que abordaban temas tales como; libertad, discriminación, respeto y otros valores que marcaron tendencia y significaron un éxito rotundo.

Para el gran cierre del día uno, Loidi expuso sobre la etapa de una nueva economía, la economía colaborativa, donde ya no se trata de tener capital o recursos para llegar al éxito; para el autor las reglas han cambiado y ahora el poder lo tienen quienes están dispuestos a unirse en sinergia para un solo propósito: atender las necesidades de los consumidores. Para ello citó ejemplos muy claros como ser Uber, Airbnb o Amazon.

La segunda jornada retó nuevamente a los asistentes a sorprenderse con las exposiciones que auguraron el éxito del evento junto a Ken Segall, uno de los directores creativos que trabajó en Apple, con “El poder de lo simple”, Pablo Turletti (ARG) con su metodología de “ROI marketing”, Chris Payne (AUS) demostró el poder de las “Ventas B2B”, Ian Khan (CAN) con “Automatización y Futuro”, Sylvia Ramírez (COL) junto a su tema “Felicidad en oficinas” y para cerrar junto a David Gómez con “Detalles que enamoran”.

El creativo de Apple definió, a través de una serie de pasos, el enfoque de lo simple para innovar en la cultura de la empresa, ya que explica que todos nacemos con una preferencia hacia lo simple, y que con solo facilitar a las personas la elección de un producto puede generar rentabilidad a una marca.

A decir de Payne que disertó sobre la ventas B2B (Business to Business), introdujo que el valor del mercado está definido por las ventas señalando que para hacer crecer una compañía no se debe pelear precio, sin embargo se debe transmitir valor. La motivación y actitud son importantes ya que este debe componer de al menos un 50%, 40% de estrategia y 10% de suerte; combinando estos tres se podrá obtener excelentes resultados.

EXMA 2019 es la plataforma de marketing más grande e influyente de Latinoamérica, gracias a su impulso se llevan a cabo eventos corporativos con más de 25.000 asistentes anuales, en siete países de la región: Colombia, México, Bolivia, Ecuador, Perú, Panamá y Estados Unidos.

En el país, la franquicia internacional cumple este 2019 su quinto año posicionado como referente en capacitación y generación de experiencia para altos ejecutivos. Los organizadores del evento adelantaron que llegarán en septiembre a tierras paceñas con la segunda versión de su evento “Customer Experience” by EXMA, un evento centrado en la experiencia al consumidor que tendrá la presencia de seis grandes expertos en el tema.

Presupuesto para visibilizar la marca en canales digitales va en ascenso

Los presupuestos de las grandes compañías para visibilizar su marca, sus productos y/o sus servicios, a través de canales digitales es cada vez mayor. En los últimos cinco años las inversiones en estos medios pasaron del 5% a más del 40%, según informó el experto en marketing, Mario Santa Cruz, durante la Conferencia “Branding Corporativo, cómo construir y proteger la imagen empresarial”, organizado por la Cámara de Comercio e Industria Boliviano-Alemana (AHK).

“Los canales digitales –como las redes sociales y sitios web, entre otros– son mucho más que inclusivos. Desde el punto de vista de las marcas son más democráticos por su accesibilidad, porque son mucho más baratos. Con mucho menos recursos, menos inversión permiten tener alcance y visibilidad, de forma efectiva”, manifestó.

Sin embargo aclaró que las mejores estrategias para visibilizar la marca son las que usan canales tradicionales y se complementan con los digitales. Aunque reveló que las pequeñas y medianas empresas (Pymes) son las que apuntan más a los medios digitales puesto que sus posibilidades de inversión son más reducidas.

La tendencia hacia el uso mayoritario de los canales digitales se debe a que la inmensa mayoría de las marcas pertenecen al sector de las Pymes, ya que el sistema productivo de un país se concentra en pequeños y medianos emprendimientos, los mismos que tienen recursos económicos limitados y sólo pueden pagar por el uso de los medios digitales, insistió.

Utilidad
Santa Cruz explicó que una de las características positivas que tienen los canales digitales es que permiten enfocar mejor la estrategia de marketing de la empresa, es decir ser más específica, concreta y segmentar mucho mejor a los públicos, lo cual le da la posibilidad a la empresa de llegar directamente al potencial cliente, al de calidad, al que se interesa en su marca, por lo que es más probable que compre sus productos.

“La llegada a través de lo digital es totalmente masiva, no hay ningún canal como el digital que nos ofrezca tanto alcance, tanta visibilidad de marca o de producto por un costo tan reducido. Ningún medio de comunicación tradicional puede tener el alcance y visibilidad de marca que ofrecen los canales digitales”, sostuvo.

No obstante, el experto advirtió que en el uso de los canales digitales, como redes sociales y otros, las empresas deben tomar en cuenta la interacción directa existente con el público o el cliente, y asegurarse de que las respuestas sean personalizadas y rápidas, que no pasen de los 15 minutos, caso contrario el cliente puede perder la confianza en estos medios y en la compañía.

Recordó que los sectores en los que se necesita mayor rapidez de respuesta a los usuarios, a través de canales digitales, son el de telecomunicaciones, transporte (líneas aéreas) y bancario, respectivamente.

En la conferencia de la AHK también se habló de la importancia de la propiedad intelectual de la marca y de su cuidado, tema que fue expuesto por Mirtha Landívar, directora del estudio jurídico “Landívar & Landívar”.

EXMA “The Marketing Economy (On Demand)” adelanta tendencias globales para empresas y marcas

Alrededor de 1500 participantes de la alta dirección junto a 12 conferencistas internacionales serán parte del evento EXMA 2019 en el quinto año de presencia de la franquicia en el país, denominándose como el evento experiencial más importante para la empresa y las marcas.
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Celebrando su quinto aniversario en Bolivia, EXMA “The Marketing Economy (On Demand)” compartirá este año, contenidos novedosos y de tendencia global para la competitividad y liderazgo de las empresas a través de conferencistas internacionales reconocidos por sus estrategias innovadoras y exitosas aplicado en marcas de renombre.
La versión 2019 del evento será el 30 y 31 de mayo; estará enfocada en ocho temáticas de tendencia global, que en esta oportunidad han sido identificadas y co-creadas junto a 100 directores de marketing LATAM (Latinoamérica): Digital Transformation, Social selling &marketing, automation, custumer service, future trends, exponential brands, sales forces, ROI marketing y happiness at work.
Leslie Alavconi y Gabriela Thellaeche son los directores de la franquicia en Bolivia, responsables de traer año a año temas de vanguardia para el mercado corporativo de la mano de sus conferencistas. En mayo, una docena de speakers subirán al escenario con temas innovadores y algunos con traducción simultánea.
Entre los temas y conferencistas están: “Cómo el Diseño está cambiando el futuro de la comida” de Diego Ruzzarin, pionera en la aplicación del design thinking para la innovación en alimentos (Brasil); “Marketing management” de Pablo Turletti, autor del libro el ROI de marketing y ventas; “The rice of automation de Ian Khan, futurista tecnológico destacado en CNN y autor del libro El interne de las cosas y el futuro de la innovación (Canadá); “The power is simple” de Ken Segall, creador de la campaña Think Different de Apple (Inglaterra); “Personas normales con resultados extraordinarios” de Sylvia Ramírez Rueda, coaching y personal branding (Colombia) entre otros.
Leslie Alavconi, CMO de EXMA Bolivia, expresó su satisfacción por la aceptación que ha tenido la franquicia en el país, que representa junto a su socia y esposa Gabriela, “Desde el inicio apostamos en grande, creímos que había un mercado que demandaba de nuevos conocimientos, de vanguardia y actualización para los empresarios, que constantemente se están capacitando en pro de contribuir al crecimiento de su empresa, EXMA les provee eso y mucho más y es por ello que es reconocida” afirmó.
EXMA empezó como una franquicia que aterrizó a Bolivia en el 2015 a través de su primer evento especializado en marketing para las empresas. La gran aceptación por parte de su audiencia lo ha llevado a la continuidad y constante reinvención en sus conferencias. En cinco años Exma ha logrado realizar 11 eventos corporativos, con un total de 80 speakers de diversos países del mundo que han compartido las tendencias del marketing; además se ha generado un espacio de networking entre CEOs y gerentes que mueven la economía y los negocios de Bolivia de distintos sectores industriales.
Este año además adelantan que incorporarán una APP Social con toda la base de datos de los participantes, según interés y perfiles. Para generar contactos y citas durante los dos días del evento, puntos de networkig y cowork en toda la zona comercial, sala de encuentros y presentaciones con moderadores bolivianos enfocadas en 4 temáticas: Future Trends, Sales y Shopper Marketing, Digital Transformation y Woman&Business.
Los tickets para el evento están disponibles en 3 categorías: Business, VIP y VIP Plus con múltiples beneficios, desde participar en las dos jornadas de conferencias, meeting, acceso a exhibición comercial, libros, conversatorio con speakers, membrasías entre otros; y estarán siendo comercializadas en abril.
EXMA en Bolivia, se ha consolidado como un evento corporativo de alta calidad, que apuesta por generar experiencias y proveer de últimas tendencias y herramientas para el mercado empresarial.
Sobre EXMA
EXMA es la plataforma de eventos corporativos más grande e influyente en habla hispana. Actualmente tiene presencia en 8 países (Colombia, México, Bolivia, Ecuador, Perú, Panamá, Chile y USA), e integra a la médula corporativa de la región. En Bolivia, la franquicia viene realizando eventos desde el año 2015, reuniendo cada año a más de 2.500 profesionales representantes de más de 500 empresas del país.
Exma Bolivia en Cifras
• 11 eventos.
• 80 speakers
• Más de 6.000 líderes corporativos actualizados en EXMA.

Marketing digital, su poder en la industria deportiva

Marketing Deportivo Digital. El negocio de los derechos" es el título del informe deporte y nuevas tecnologías en su versión 2018 de la firma internacional de Marketing Deportivo Euromericas Sport Marketing, la cual hace alusión a los cambios que vienen ocurriendo con la evolución tecnológica y las modificaciones que los clubes han comenzado a realizar colocando un apartado legal que regula el uso de la imagen de los jugadores en las redes sociales. En concreto, se trata de la regulación del uso comercial que se está empezando a hacer de la imagen de los jugadores en las redes sociales, el espacio que debería reservar para destacar las cuentas en las mismas redes digitales de los equipos donde juegan, o la difusión de contenidos y campañas.

Explorando las redes. Gerardo Molina, especialista internacional en economía digital deportiva, se pregunta: "¿Cuánto se cotiza hoy un RT (retuit) de un futbolista de élite con millones de seguidores en Twitter?¿Qué valor tiene un post en Facebook, el uso de Instagram y la aparición en los videos?¿Cuántas ventas pueden lograr una campaña en YouTube que cuenta con el apoyo de los futbolistas de los clubes? Los clubes, que son propiedades deportivas, han comenzado a establecer que los jugadores cedan el 50% de los derechos de explotación comercial de cualquier producto o servicio online, electrónico o digital relacionados con su imagen.

Equilibrando alcances. "La situación a resolver es si todos los jugadores deben firmar contratos por un mismo porcentaje, por ejemplo, cómo tratar el caso de Cristiano Ronaldo que cuenta con más de 190 millones de seguidores entre sus diferentes redes sociales, cómo deberían medir esta tendencia los representantes y valorarla correctamente para con sus representados a la hora de negociar los contratos”, señaló Molina. Los futbolistas más mediáticos cada día pasan a ser más cotizados en la industria del fútbol, pasan a ser una vidriera, un gran escaparate comercial, una publicidad que viene a sumar al mix de venta de merchandising y camisetas.

253 Millones de seguidores
Suman Messi (104) y Cristiano Ronaldo (149) en Instagram.

El neuromarketing y las fiestas de fin de año

Llega fin de año y de manera inevitable nos ponemos a pensar en los regalos para la familia o amigos. Y en este momento comienza el ya famoso “estrés de Navidad”, ese sentimiento de sudoración fría, latidos del corazón acelerados, la sensación de falta de aire, irritabilidad, nostalgia, confusión, aceleramiento, etc., síntomas clásicos de que el estrés se hizo presente en nuestras vidas.

A esto se debe agregar el poco tiempo que disponemos, tomando en cuenta nuestras actividades (cierre de gestión, informes de fin de año, reuniones, viajes familiares, etc.), lo que podemos hacer con el mismo; y el dinero con el que contamos para estas fiestas (casi siempre escaso).

Es aquí que hacemos alusión al punto de vista de la economía clásica, que indica que los recursos más escasos son el tiempo y el dinero. Al reconocer la escasez de estos dos recursos, las preguntas que se nos vienen son: ¿qué comprar?, ¿qué no comprar?, ¿a quién comprar?, ¿para quién comprar?, ¿tenemos un presupuesto?

La respuesta principal que debemos dar radica en el tema del presupuesto. Tenemos que contar con uno en el que se registre el número de regalos que pretendemos hacer, el costo implícito de cada uno y no olvidar registrar un ítem de gastos extras donde se denote un tope máximo. Al contar con uno, nuestro nivel de estrés –en teoría– debería disminuir.

Pero ahora no debemos olvidar nuestras emociones y reconocer que, al momento de tomar una decisión de compra, la parte racional de nuestro ser no siempre prevalece y las emociones emergen, pudiendo dar lugar a un desfase en nuestro presupuesto racionalmente planificado. Es ahí donde el neuromarketing asoma a nuestras realidades de compra: los colores, los aromas típicos de las fiestas de fin de año hacen que nuestro cerebro emocional pueda jugar un papel más importante que nuestro cerebro racional, si es que así lo podemos diferenciar.

En este sentido, el neuromarketing generalmente está orientado a las empresas, en cómo puede mejorar la experiencia de compra en los clientes. Pero ahora lo que pretendemos es ir hacia el neuromarketing desde el punto de vista de los consumidores, y cómo poder hacer que las neurociencias y el conocimiento básico de las mismas puedan ayudarnos en estas fechas tan importantes y tan estresantes a la vez.

El avance en la ciencia ha permitido identificar lo que los consumidores sienten al momento de realizar las compras, pero... ¿los consumidores pueden identificar esos sentimientos por sí mismos?

El comportamiento de los consumidores en la neurociencia se clasifica principalmente en cuatro tipos: la toma de decisiones, la recompensa, la memoria y la generación de emociones, caracterizándose como principal conductor a sus neurotransmisores tales como la serotonina, la dopamina y la oxitocina.

La hormona de la serotonina, más conocida como “la hormona de la felicidad”, es un neurotransmisor que desempeña funciones de emoción, olfato, memoria de largo plazo. Es decir, ¿quién en alguna ocasión no ha sentido algún aroma (en especial en estas fechas) que lo llevan a recordar momentos felices del pasado, la picana de mamá, el chocolate del desayuno del día de Navidad, el aroma de los ciruelos, los damascos de nuestra región, etc.?

La dopamina es un neurotransmisor importante en todas las respuestas nerviosas que están relacionadas con la expresión de las emociones. Generalmente se puede dar evidencia de la presencia de dopamina en el cerebro gracias a una imagen por resonancia magnética funcional (IRMf), que es un procedimiento clínico y de investigación que permite mostrar en imágenes las regiones cerebrales activas, por ejemplo al ejecutar una tarea determinada. En inglés suele abreviarse fMRI (por “functional magnetic resonance imaging”).

Por ejemplo, cuando en estas fiestas recibamos un regalo inesperado, nuestro nivel de dopamina aumentará, y si recibimos algo ya esperado o conocido nuestro nivel de dopamina no cambiará. En cambio, en el caso de una recompensa que se espera pero no llega (no recibir ningún detalle aguardado) la dopamina decrece.

La oxitocina, o también conocida como “la hormona del amor”, es un neurotransmisor responsable de que amemos o seamos compasivos, amables, empáticos. Esta hormona será liberada, por ejemplo, cuando recibamos o demos un abrazo sincero esta Nochebuena, cuando con lo poco o mucho que tenemos podamos llegar a ayudar a un desconocido. Hay que dejar en claro que un mensaje de texto no podrá hacer fluir de la misma manera esta hormona que un abrazo, un beso o un estrechón de manos.

Para finalizar, con una aproximación muy simple a las neurociencias, se desea de corazón que la adrecorticotropina (hormona del estrés) no esté presente en estas fechas y que exista mucha segregación de serotonina, dopamina y oxitocina en sus vidas con las emociones recibidas al poder reunirse con la familia y compartir desde lo más sencillo, como puede ser un delicioso buñuelo y su chocolate, hasta el perfume o la consola de juego deseada.

Evolución del concepto marketing

La utilización del marketing por parte del público empresarial no ha permanecido estable a lo largo de los años. De hecho, se aprecia que su protagonismo está creciendo durante las últimas décadas debido a la gran variedad de presiones ejercidas por el entorno. Si realizamos una revisión histórica sobre las distintas orientaciones organizativas adoptadas por la empresa a lo largo del siglo xx, se observa como la orientación al marketing surge como resultado de un proceso evolutivo (ver tabla 1.4). Concretamente, podemos identificar hasta cinco etapas históricas atendiendo a cómo ha ido evolucionando la forma de utilizar el marketing en la empresa y, por tanto, a cómo ha ido progresando su dirección. Las tres primeras (orientación a la producción, al producto y a las ventas) se corresponden con un enfoque de marketing pasivo o transaccional. Por contra, las dos últimas etapas (orientación al marketing y de marketing social) forman parte del enfoque de marketing activo o relacional. 

Conceptos básicos de marketing - Gestión de marketing

La revisión de los elementos anteriores nos ayuda a tener una visión general de los principales factores que intervienen en el proceso de intercambio concebido desde la perspectiva de marketing, esto es, de los componentes principales del concepto de marketing.

Será labor de los responsables de marketing gestionar las diferentes acciones emprendidas, en base a la concepción conjunta de cada uno de estos factores en el esfuerzo consciente, para alcanzar un determinado nivel de intercambio con un público objetivo definido.

En este sentido, la gestión de marketing es el proceso de planificar y ejecutar la concepción del producto, precio, comunicación y distribución (4 Pes) de ideas, bienes y servicios, para crear intercambios que satisfagan tanto objetivos individuales como de organizaciones, como de la sociedad en general.

Conceptos básicos de marketing - Mercado

Originalmente el término mercado se utilizó para designar el lugar donde compradores y vendedores se reunían para intercambiar sus bienes. Los economistas adoptaron directamente esta conceptualización, considerando el mercado como el conjunto de compradores y vendedores que intercambian un determinado producto.

Por contra, desde el área de marketing se separa a compradores y vendedores, diferenciando los conceptos de mercado e industria. Así, por mercado entendemos el conjunto de compradores, ya no solo reales, sino también potenciales, de un determinado producto. Y por industria, el conjunto de vendedores.

Conceptos básicos de marketing - Intercambio, transacción y relación Parte 2

El intercambio, por tanto, debe ser visto como un proceso, y no como un suceso, lo cual nos permitirá diferenciarlo del término transacción. Es decir, dos partes pueden encontrarse en un proceso de intercambio que, en su desenlace, en caso de llegar a buen puerto, concluirá con un suceso al que llamamos transacción.

Sin embargo, la empresa no debe concebir el proceso de intercambio desde un enfoque cortoplacista que le lleve a conformarse con la consecución de transacciones aisladas, sino que debe destinar sus esfuerzos en tratar de añadir un horizonte a largo plazo en el proceso de intercambio que le permita establecer y mantener estas relaciones a lo largo del tiempo. En efecto, cada vez más, la noción de intercambio se enmarca dentro de un enfoque dinámico a fin de reemplazar la idea de transacción puntual y asilada, por la de relación duradera entre oferente y demandante.

Esto significa que la correspondencia entre ambos no se termina tras la compra, sino que esta actúa como preludio de múltiples intercambios futuros (de más bienes, servicios, información, etc.).

Esta distinta concepción del proceso de intercambio, centrada en la transacción o en la relación, nos lleva a diferenciar entre dos enfoques opuestos del marketing, el marketing transaccional y el marketing relacional, sobre los que incidiremos más adelante.