Diseño de un sistema de inteligencia competitivo (I)

Hemos descrito los principales tipos de información que las compañías necesitan acerca de sus competidores. Esta información debe recopilarse, interpretarse, distribuirse y utilizarse. El costo en dinero y tiempo que implica reunir inteligencia competitiva es alto, y la compañía debe diseñar sus sistemas de inteligencia de una manera redituable.

El sistema de inteligencia competitiva primero identifica los tipos esenciales de información competitiva y las mejores fuentes de ésta. Luego, el sistema reúne continuamente información del campo (fuerza de ventas, canales, proveedores, empresas de investigación de mercado, asociaciones comerciales, sitios Web) y a partir de datos publicados (publicaciones gubernamentales, discursos, artículos). Luego, el sistema revisa la validez y confiabilidad de la información, la interpreta y la organiza de un modo adecuado. Por último, envía información clave a las personas que toman decisiones importantes y responde las preguntas de los gerentes acerca de los competidores.

Experto colombiano Señalan que lo bueno, bonito y barato es un mito

El marketing actual ya dejó de un lado la famosa frase "bueno, bonito y barato" y lo cambia por el "bueno, bonito y carito", toda vez que el objetivo de las marcas es hacer comprender al cliente por qué el producto o servicio por el que paga tiene un mayor valor.

Lo bueno cuesta. David Gómez, colombiano experto en marketing, afirma que el problema no es costar más, sino que el cliente no entienda el porqué. Por ello considera que la falta de diferenciación de una marca lleva a las compañías a competir por el precio.

"Cuando el cliente no identifica una razón que le justifique por qué debería comprar una marca y no otra, tomará la decisión por el único criterio que puede comparar: el precio. Y competir por precio es un terreno muy peligroso, toda vez que siempre alguien estará dispuesto a bajarlo un poco más que usted. Por eso diferenciarse no es sólo cuestión de supervivencia, sino una alternativa para construir un negocio único y que sea realmente relevante para sus clientes", explica Gómez.

El experto señala que las empresas en Latinoamérica con frecuencia tienden a querer vender barato, impulsando esta costumbre en los consumidores. Es así que agrega que más de la mitad de los mensajes de una empresa en la región sigue la línea de la oferta, promoción o bajo costo.

"Uno no compra un rolex para ver la hora, hay formas más baratas de ver la hora, entonces lo bueno cuesta realmente, porque cuesta tener un soporte técnico, pagar empleados de manera justa, tener garantía y responder por ellas, conservar el medio ambiente usando insumos responsables, todo eso cuesta", dijo Gómez.

Por otro lado, Marcelo Ghio, argentino experto en marketing, explica que las relaciones humanas desencadenan en el cuerpo una serie de reacciones que activan el componente emocional, por eso propone el "Oxitobrands" para crear marcas humanas en un mercado emocional. "Esto tiene que ver con las oxitocinas y la relación afectiva de una marca en un determinado tiempo. Ejemplos como el café Juan Valdez en Colombia o Inca Cola en Perú son marcas que expresan valores humanos positivos y establecen un vínculo de afectividad", explicó Ghio.

En Expocruz
Hoy comienza la 2da versión de EXMA

Expositores. Bajo el slogan "El Futuro del Marketing Hoy" se desarrollará la segunda versión de EXMA Bolivia en el Salón Guarayos de la Fexpocruz. El evento contará con la participación de siete ponentes expertos de renombre internacional, 500 marcas de participantes de primera línea, más de 1.000 asistentes, además que contará con la primera muestra comercial dedicada al sector.

Entre los temas a tratarse en el evento están: marketing digital, neuromarketing, marketing de experiencias, desing thinking, brandins, oxitobrands y otros.

Video Expertos enseñarán en EXMA como aprovechar al máximo el marketing

Bajo el concepto El futuro del marketing hoy, siete expertos internacionales enseñarán cómo aprovechar al máximo las nuevas herramientas y tendencias del marketing en la segunda versión de la Expo Marketing (EXMA) Bolivia.

Innovación, design thinking, marketing de experiencias, marketing digital, serán algunos de los temas que abordarán los expositores (más información en el vídeo).

“El objetivo del evento es fortalecer el sector, mejorar la calidad de los profesionales, generar una comunidad activa, desarrollar nuevas experiencias y lograr vínculos entre empresas y profesionales”, expresó Gabriela Thellaeche, directora de EXMA Bolivia.

En el evento, que se realizará en el salón Guarayo de Fexpocruz mañana, 7 de junio, se espera la participación de 1.000 profesionales de alrededor de 500 empresas nacionales y extranjeras.

Durante la conferencia de prensa de presentación del evento, además se comunicó la alianza estratégica entre EXMA BOLIVIA y Fexpocruz para desarrollar el próximo año una feria sectorial especializada en marketing y publicidad.

"Esta es una oportunidad, no solo para apoyar un evento internacional con gran contenido para el desarrollo de la empresas y las marcas, sino para abrir un espacio para los diversos servicios y novedades que están cambiando la oferta y la forma en la que se hace marketing", dijo Mario Herrera, gerente general de Fexpocruz.

El mobile marketing de Logan llega al país

Desde la pasada semana inició actividades en La Paz la empresa Quantum Mobile SRL, especialista en campañas publicitarias mediante Mobile. La compañía es dirigida en Bolivia por los socios César Salamanca, Carlos Monje y Gerardo Garrett.

Para la presentación llegaron dos representantes de la empresa argentina Logan, líder en mobile marketing; el director de desarrollo de negocios, Ignacio Quintana, y el coordinador regional de ventas, Manuel Ramos Bernard. El mobile marketing es el conjunto de acciones y técnicas de marketing orientadas a los dispositivos móviles.

En la actualidad el 51% de la inversión publicitaria digital en el mundo corresponde específicamente a publicidad mobile, esto se debe a que, en promedio, cada usuario realiza 150 interacciones con su teléfono móvil al día. Esto lo convierte en el medio con mayor presencia en la cotidianidad de las personas.

"Somos representantes oficiales de Logan en Bolivia, la empresa de marketing mobile más grande de Latinoamérica, que opera en Argentina, México, Brasil, Perú, Chile, Guatemala y ahora Bolivia”, manifestó el CEO de Quantum Mobile, César Salamanca.

Logan cuenta con un amplio conocimiento del mercado mobile, lo que le permite implementar las prácticas y estrategias necesarias para maximizar de manera eficiente y creativa el presupuesto de sus clientes. Muchos anunciantes la consideran la empresa de marketing mobile más importante de la región. Es un emprendimiento que desarrolló una red de publicidad móvil con una inversión inicial de 75.000 dólares, encabezada por jóvenes empresarios que crearon un negocio que diseñe campañas para el mundo mobile.

Los socios fundadores son Juan Goldy, Ignacio Álvarez Saez y Manuel Tomé, tres personas muy conocidas en Argentina por su recorrido en grandes empresas de comunicación y publicidad. En Bolivia, Quantum Mobile ofrecerá los servicios de Logan para facilitar a las empresas su paso de la popular era de la información (Facebook y Twitter como líderes) a la actual era de la experiencia, en la que responder las reales necesidades de los usuarios es la prioridad.

Exma 2016 presentará nuevas tendencias globales de marketing

“El Futuro del Marketing Hoy” es el concepto de la segunda versión de Exma, el evento más importante del mundo en marketing, publicidad y social Business en Bolivia que este año abrirá sus puertas el 7 de junio en el salón Guarayo de Fexpocruz en Santa Cruz para más de 1.000 profesionales de unas 500 empresas del país y del exterior, además que contará con la primera muestra comercial dedicada al sector.

Andy Stalman (España), David Gómez (Colombia), Marcelo Ghio (Argentina), Ricardo Perret (México), Cristina Córdova (Colombia), David Castejón (Argentina) y Gaby Castellanos (España) conforman el grupo de expertos y referentes internacionales en el rubro que llegarán a Santa Cruz para hablar de las últimas tendencias.

“Exma es un evento de reconocimiento mundial con presencia en cinco países, que concentra, como ningún otro, a los principales ejecutivos del país, convirtiéndose en el evento anual más influyente en marketing, publicidad, branding, social business e innovación”, aseguró Gabriela Thellaeche, de Thellaeche & Asociados, empresa organizadora del evento.

En Exma 2016 se hablará de innovación, design thinking, marketing de experiencias, marketing digital, diferenciación, neuromarketing, branding y oxitobrands, entre otros serán abordados por dichos expertos.

“El objetivo del evento es fortalecer el sector, mejorar la calidad de los profesionales, generar una comunidad activa, desarrollar nuevas experiencias y lograr vínculos entre empresas y profesionales dentro del país y en el exterior”, apunta la ejecutiva.

En función a la experiencia del año pasado, comenta Thellaeche, el 30% de los participantes son CEO, 25% son gerentes de marketing y comerciales, 15% “brand managers”, 10% propietarios de PYMES, 10% directores creativos, 10% miembros de agencias de publicidad y 5% “community managers”.

“Exma es la primera franquicia de un evento internacional en nuestro país y desde su primera versión ha logrado romper los moldes de los eventos tradicionales del sector, y lo hizo con un rotundo éxito de asistencia. Es la plataforma de mercadeo más grande de Latinoamérica que suma a los máximos referentes empresariales de las marcas y empresas más importantes de la región”, comenta Thellaeche.

Este evento ofrece un escenario de capacitación, es creadora de experiencias y generadora de networking.

Este evento internacional cuenta con el apoyo de más de 100 marcas multinacionales, con una comunidad de más de 30.000 empresarios y ejecutivos que ya ha superado las 10 ediciones a nivel global con más de 100 conferencistas internacionales en sus escenarios.

TEMAS Y EXPOSITORES

Entre otros temas y expositores estarán: Andy Stalman (España) hablará de “Humanoffon, reconociendo lo humano en el On y en el Off line”. Stalman es considerado uno de los mejores especialistas en “branding” del mundo. Ha escrito más de ciento cincuenta artículos sobre Branding, comunicación, diseño y marketing.

Marketing y mercados saturados

Hoy somos víctimas de la presión publicitaria de las grandes compañías del mundo, que ofertan sus productos y servicios mediante diferentes cadenas de comunicación. Somos “bombardeados” al día por más de 2.000 impactos publicitarios. Sin embargo, solo una de cada 10 promociones obtiene una respuesta mayor al 5 por ciento, en consecuencia sólo 20 por ciento de los productos sobreviven a estas cifras.

Estos datos son alarmantes, puesto que se está perdiendo la capacidad de motivar y estimular a los clientes por la baja innovación en las campañas publicitarias, las cuales simplemente se enfocan en aplicar planes de marketing comunes o verticales y que responden sólo a un proceso analítico, secuencial y finito.

El marketing lateral, en cambio, al aplicarlo genera productos y servicios novedosos e innovadores basados en necesidades, usos, situaciones, lugares, momentos, experiencias y públicos objetivos que en la actualidad permanecen sin cubrir. Dicho de otra manera, es la búsqueda de nuevos clientes en aquellos nichos de mercado que habíamos descartado.

Un ejemplo clásico es la aparición del Walkman. El marketing lateral fue el que permitió vincular los reproductores de música domésticos con lugares imposibles para la reproducción de música, ya sea al caminar, en buses, restaurantes, etc. Otro caso es el de Red Bull, que abrió una nueva categoría dentro las bebidas, basado en un concepto totalmente diferente, las “bebidas energizantes”. Estos ejemplos muestran que el marketing lateral ofrece soluciones absolutamente ingeniosas para satisfacer las necesidades y deseos específicos de los usuarios.

Seminario de Tom Peters

Considero oportuno traer a colación algunos aspectos de interés sobre el libro Seminario, de Tom Peters, pero antes presentaré a este ingeniero civil con una especialidad en negocios en Stanford Business School y buscador incansable de la gestión y calidad y de cómo lograr el éxito de las organizaciones.

Peters dice que las organizaciones del futuro tendrán que tener la capacidad de gerenciar la imaginación de las personas, que esto será lo que creará el valor de mercado. Las empresas, para sobrevivir, deben estar dispuestas a cambiar; sólo prosperarán las con verdadera pasión por el aprendizaje y por la adaptación a los cambios. Si una empresa no se adapta a las nuevas tendencias se quedará completamente rezagada.

En el caso de los empleados, serán más efectivos y valiosos los que actúen "como si fueran dueños” de la empresa. Es decir, deberán ser emprendedores y verse como "contratistas independientes”. Las empresas que triunfen tendrán que operar desde lugares divertidos y efervescentes; sólo así lograrán desarrollar el talento creativo en las personas. La curiosidad será parte de este nuevo reto para satisfacer las necesidades de los clientes.

Las grandes corporaciones no deben representarse por sí mismas, sino en unidades independientes que funcionen como empresas desarticuladas de la corporación. Esta nueva estructura les permitirá responder con intelecto e imaginación ante cualquier oportunidad inesperada.

Imagino que para muchos les resultarán arronjadas las propuestas de Peters, pero si pensamos un poco, ya grandes corporaciones han incorporado estos conceptos a sus empresas; por citar un ejemplo, empresas de tecnología ya trabajan bajo este formato, ¿no será tiempo de que nuestras empresas comiencen a arriesgar un poquito?

*El autor es publicista con especialidad
en marketing.