DEFINICIÓN DE VALOR Y SATISFACCIÓN PARA EL CONSUMIDOR EN LA MERCADOTECNIA (Parte II)

Valor para el Consumidor (continuación)
El valor que se entrega debe ser considerado como la utilidad para el cliente.

La maximizaciónn del valor entregado es un marco de referencia interpretativa útil que se aplica a muchas situaciones y da origen a conceptos valiosos. En primer lugar, el vendedor debe evaluar el valor total para el consumidor y el costo total para él mismo, que se asocia con la oferta de cada competidor para saber en qué posición quedara la suya. Segundo, el vendedor que se encuentra en desventaja en cuanto al valor que le retribuye al consumidor tiene dos alternativas. Puede intentar incrementar el valor total para el consumidor o disminuir el costo total para él mismo. La primera exige reforzar o aumentar los beneficios de la oferta respecto al producto, servicios, personal y/o imagen. La segunda, requiere reducir los costos para el comprador. El vendedor puede reducir el precio, simplificar el proceso de pedido y entregar o absorber algunos riesgos del comprador ofreciendo una garantía.

DEFINICIÓN DE VALOR Y SATISFACCIÓN PARA EL CONSUMIDOR EN LA MERCADOTECNIA (Parte I)

¿Cómo toman sus decisiones los consumidores?

Es razonable pensar que los consumidores estiman qué oferta les retribuye mayor valor. Los consumidores maximizan el valor, dentro de los límites que impone la búsqueda de costos, el conocimiento limitado, la movilidad y el ingreso. Se forman una expectativa de valor y actúan en consecuencia. Mas adelante se dan cuenta de si acaso la oferta cumplió con las expectativas relativas al valor y ello afecta su nivel de satisfacción y la posibilidad de volver a comprar.
Valor para el Consumidor
El valor que se le entrega al cliente es la diferencia entre valor total y costo total para el consumidor. Y valor total para el consumidor es el conjunto de beneficios que los consumidores esperan obtener de un producto o servicio en particular.

MERCADOTECNIA Y LA SATISFACCIÓN DEL CONSUMIDOR MEDIANTE LA CALIDAD, EL SERVICIO Y EL VALOR.

En aquellas economías en las que predomina la eescasez y en mercados casi monopólicos, las empresas no se esfuerzan demasiado en satisfacer a sus clientes.

En los mercados de consumo, los clientes están en plena posibilidad de escoger entre una amplia variedad de bienes y servicios. Los vendedores están obligados a proveer productos de calidad aceptable, de lo contrario, perderán clientes con rapidez en provecho de la competencia.
Las compañías que pretenden alcanzar el éxito y no solo conformarse con sobrevivir, requieren de una filosofía. Solo aquellas que sean capaces de proveer un valor superior a sus clientes objetivo serán recompensadas con el éxito. Estas empresas pugnaran por estructurar una clientela, no se limitaran a estructurar productos, serán expertas en la ingeniería de mercado y no solo en la ingeniería de productos.

La mercadotecnia solo es una parte que contribuye a la labor de la compañía de atraer y mantener clientes. Solo es efectivo en aquellas empresas cuyos departamentos y empleados trabajan en equipo con el fin de diseñar e instrumentar un sistema que le proporcione valor al cliente y sea superior en términos de competitividad.

EL ESTUDIO DE MERCADO EN LOS PROYECTOS (Parte X) – LA ELECCIÓN DE LA ESTRATEGIA

Michael Porter postula que hay cinco fuerzas que típicamente conforman la estructura de la industria:

• Intensidad de la rivalidad entre competidores actuales
• Amenaza de entrada de nuevos competidores
• Amenaza de productos sustitutos
• Poder de negociación de los compradores
• Poder de negociación de los proveedores

La acción conjunta de estas fuerzas determina la rentabilidad potencial del sector industrial, midiendo el potencial de utilidades en términos del rendimiento a largo plazo del capital invertido.
No todos los sectores industriales tienen el mismo potencial; se distinguen fundamentalmente en el potencial de utilidades finales a medida que difiere la acción conjunta de dichas fuerzas; que pueden variar desde intensas en sectores industriales como el de los neumáticos, papel y acero- en donde ninguna empresa obtiene rendimientos espectaculares- hasta relativamente débiles en sectores industriales como equipos para campos petroleros, cosméticos y artículos para aseo personal- en donde son bastantes comunes los rendimientos elevados.

EL ESTUDIO DE MERCADO EN LOS PROYECTOS (Parte IX) – LA ELECCIÓN DE LA ESTRATEGIA

COMO ELEGIR UNA ESTRATEGIA COMPETITIVA DE NEGOCIOS:

Factores centrales

• Factores que determinan el atractivo de la industria en que está inserto el negocio y el comportamiento de los competidores, medido primariamente por sus perspectivas de rentabilidad a largo plazo (externo y no controlable).
• Factores que determinan la ventaja del negocio en relación a los otros competidores de la industria (internos y controlables).

Contribuyen a desarrollar una posición superior para la UEN sobre sus competidores, lo que constituye el objetivo último de la estrategia de negocios.
Se seguirá un proceso secuencial de acuerdo a lo siguiente:
Misión del Negocio

• Ámbitos: de producto, de mercado y geográfico
• Identificación de las competencias distintivas (modo de conseguir un liderazgo competitivo)
Análisis Interno
• (Desempeño pasado y proyecciones futuras).
• Identificación de factores internos críticos para lograr una ventaja competitiva.
• Definición de Fortalezas y Debilidades

Análisis Externo

• (Desempeño pasado y proyecciones futuras).
• Identificación de factores externos que contribuyen al atractivo de la industria
• Definición de Oportunidades y Amenazas
Formulación de la Estrategia de Negocios
• Conjunto de programas generales de acción a lo largo del año.
Programación Estratégica
• Definición y evaluación de programas específicos de acción
Presupuesto y Control de Gestión

EL ESTUDIO DE MERCADO EN LOS PROYECTOS (Parte VIII) – PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

La planificación estratégica es un concepto corporativo (para la organización como un todo) en función de la estrategia de la firma, asignando tareas y responsabilidades necesarias para llevarla a cabo.
Su relación con la Evaluación de Proyectos
Los proyectos de inversión son ideas de cambio, que afectan la distribución de recursos de una organización.
Muchas veces un proyecto es parte de una estrategia más general, o bien, algunas veces una idea de proyecto da origen a una nueva estrategia.
Niveles de Planificación Estratégica: Corporativo
Decisiones que engloban la toda la empresa.
De Negocios: Las decisiones se centran en un negocio específico y en asegurar una ventaja competitiva sostenible en el largo plazo.
Funcional: Consolidan los requerimientos funcionales (finanzas, sistemas, personal, etc.) exigidos por un conjunto de negocios nivel

EL ESTUDIO DE MERCADO EN LOS PROYECTOS (Parte VII) - ANÁLISIS ESTRATÉGICO DE MERCADO

ESTRATEGIA
Responde a:

• Aprovechar oportunidades
• Explotar fortalezas
• Neutralizar amenazas
• Corregir debilidades

¿Cuál es el objetivo?
Buscar oportunidades que puedan posicionar la empresa con una ventaja competitiva que le permita obtener una rentabilidad superior al costo de capital.
El objetivo esta dirigido o diseccionado a CREAR VALOR.