- Paso 1: Definir el plan de acción y la estrategia a seguir
Antes de actuar debemos planificar con el fin de que los recursos que utilicemos
se conviertan en una inversión y no en un gasto, y esta diferenciación se empieza
a conseguir haciendo una planificación estratégica previa, y para ello debemos
dar respuesta a preguntas como estas:
¿Cuáles son mis objetivos?
¿Quién es realmente mi cliente, dónde está y qué le gusta?
¿De qué recursos dispongo para el plan de acción?¿Qué hace mi competencia?
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