martes, 1 de noviembre de 2016

Social Media Summit llega a Santa Cruz

La ciudad de Santa Cruz de la Sierra será sede del Social Media Summit by Exma, que es un evento especializado en Ecosistema y Marketing Digital . El encuentro es organizado por Exma Bolivia y se realizará el 10 de noviembre en la Fexpocruz. Participarán cinco conferencistas internacionales además de motivadores locales.

Los expertos expondrán ideas acerca de cómo los medios sociales y la tecnología están cambiando los negocios, el consumo y la cultura de las marcas. Los conferencistas internacionales y sus temas de exposición son: Rafa Gárate con "El Poder de un Tweet”; Gaby Huerta con "Big Data y Programática Digital”; Andrés Silva con "Social Media y Móvil Commerce”; Rodrigo Figueroa con "Estrategia y Distribución de Publicidad”, y Juan Carlos Mejía Llano con "Gestión de Reputación Digital”.

Durante el evento se organizará un club digital en el que se conocerá la oferta y demanda del sector. Y en una muestra comercial especializada se apreciará una variedad de servicios digitales y soluciones tecnológicas.

"Los empresarios tendrán conferencias y talleres con expertos como el CEO de la agencia que maneja toda la estrategia Digital de Coca Cola en Latinoamérica, también podrán compartir con asesores de Google y Cisco, con la CEO de la empresa más importante de Big Data Latam y el creador del revolucionario concepto ‘El poder de un tweet’”, explicó la CEO de la franquicia Exma en Bolivia, Gabriela Thellaeche.

Se trata del cuarto evento organizado por la franquicia. "Entre 2015 y 2016 hemos organizado tres eventos con la Franquicia internacional Exma. Han llegado 21 speakers internacionales de primera línea a Bolivia”, señaló. "Se ha actualizado y capacitado a más de 2.500 empresarios y ahora tendremos nuestro cuarto evento enfocado a una necesidad latente que hemos visto en nuestro mercado”.

El evento central de Social Media Summit se realiza en Dubai desde 2014. Cada mes de abril, allá se reune a cientos de especialistas vinculados a los medios sociales, los cuales han demostrado ser la forma más eficaz para promover marcas y empresas.

La historia contada por las marcas

Hace pocos días Interbrand publicó la versión 16 del ranking "Las marcas más valiosas del mundo”. Si bien la metodología utilizada para estimar el valor de las marcas es cuestionada por algunos y en la práctica resulta imposible cuantificar con precisión matemática qué parte del valor de una empresa puede ser atribuido a sus marcas, no es menos cierto que se trata de un esfuerzo serio, coherente e ininterrumpido desde el año 2000.

Analizar la evolución que se ha producido en los primeros 10 puestos del ranking en estos 16 años es muy revelador para entender los cambios que se están produciendo no sólo en el marketing y en el entorno empresarial, sino también en la sociedad en general.

Las dos marcas que hoy lideran el ranking, Apple y Google, no figuraban en el top 10 del 2000.

Si agregamos que Microsoft ocupa el cuarto lugar, queda claro que la tecnología y el mundo digital dominan hoy de manera abrumadora.

Pero ser una marca exitosa en el campo tecnológico no es, en absoluto, garantía de éxito futuro, como lo demuestran Nokia e Intel, que en el 2000 se encontraban entre las cinco marcas más valiosas del mundo y que hoy desaparecieron del ranking.

El caso de Nokia es especialmente triste. Hay quienes piensan que Nokia quedó rezagada tecnológicamente, pero la verdad es que fue esta empresa la que inventó y lanzó el primer smartphone en 1996.

Sin embargo, mientras Apple y Android se focalizaron en desarrollar aplicaciones y en ampliar las experiencias de sus usuarios, Nokia se concentró en el hardware y perdió la conexión con sus clientes.

En el caso de Intel, simplemente perdió el tren de los smartphones y pensó que podía vivir de los procesadores de PC para siempre. El año pasado se vendieron 300 millones de PC y 1.400 millones de smartphones. Adiós, Intel.

Una de las grandes novedades del ránking de este año es que por primera vez ingresa en el top 10 un "retailer”. Walmart, la empresa más grande de esta categoría, nunca logró que su marca ingresara en el exclusivo club de las 10 más valiosas del mundo, probablemente por los limitados niveles de rentabilidad que se logran en esta industria y por los bajos índices de globalización.

Este año, en el noveno puesto, aparece Amazon. Lo que los "retailers” de "ladrillo y cemento” no lograron nunca, lo acaba de conseguir la marca líder en comercio electrónico. Signo inequívoco de los tiempos en que vivimos.

Pero tal vez lo más revelador del reciente ranking de Interbrand es lo que le está ocurriendo a Coca-Cola, el principal ícono del mundo de las marcas.

Coca-Cola lideró este ranking por 12 años consecutivos. Este año se ubica en el tercer lugar y tiene además el privilegio de ser la única marca de consumo masivo que aún logra sostenerse en el top 10.

Sin embargo, la marca pierde valor por segundo año consecutivo y no hay que ser muy visionario para pronosticar que ha iniciado un lento, pero seguro proceso de declive. La percepción cada más generalizada de que las bebidas gaseosas son el principal detonante de la epidemia global de obesidad es un reto mayúsculo del cual difícilmente Coca-Cola logrará salir victoriosa.

Aunque suene un poco exagerado, Wally Olins, uno de los padres del "branding” moderno, comparó el futuro de las gaseosas con lo ocurrido con la industria del tabaco. Es muy probable que las 10 marcas que integren el ranking en un futuro cercano tengan un mismo propósito: mejorar y hacer la vida de los consumidores más fácil a través de la tecnología. Todo lo demás pasa a un segundo plano.

* Experto en Marketing y Publicidad

sábado, 22 de octubre de 2016

Claves para aplicar la neurociencia al marketing



Jimmy Federico Tellez Figueroa, el boliviano fundador del neuromarketing en Latinoamérica, de la Escuela Ejecutiva Internacional, escritor de más de 10 manuales y libros sobre atención al cliente, ventas y neurociencia, llegará al país. Primero estará en Cochabamba y luego en Santa Cruz.

Téllez estará en la Llajta disertando el tema: Neuromarketing personal, donde prevé profundizar en principios para transformar su marca y su talento profesional. El evento es organizado por la Universidad Católica Boliviana y el Bolivia Marketing Camp 2016.

Y el miércoles 26 de octubre, Tellez prevé arribar a Santa Cruz para disertar otro tema en el cual desarrolló experiencia: el neuromarketing y los desafíos en comunicación organizacional.

El evento es organizado por el Colegio Departamental de Profesionales en Ciencias de la Comunicación Social. Fatty Carreño, tesorera de esa entidad, indicó que el seminario se realizará a partir de las 19:30 en el hotel Cortez, ubicado a una cuadra del Cristo Redentor.

El costo es de $us 100 para personas externas, $us 50 para afiliados a diversas colegiaturas y $us 20 para estudiantes universitarios con descuentos de hasta un 20% para las delegaciones. El curso es teórico-práctico, aseveró la organizadora.

viernes, 21 de octubre de 2016

Social Media Summit 2016 busca orientar a las marcas y empresas a optimizar sus estrategias en Internet

Social Media Summit 2016 busca orientar a las marcas y empresas a optimizar sus estrategias en Internet, a conocer las herramientas y prácticas para evolucionar en el mundo digital. Conoce lo mejor del Ecosistema Digital este 10 de Noviembre, Fexpocruz. #SMSBo by #EXMABOLIVIA 2016 #TheMarketingEvolution
Sé parte de la evolución:
bit.ly/QuieroiraSMS

domingo, 9 de octubre de 2016

El marketer latino negocia por Internet; decide en persona



El nuevo marketers latinoamericano decide por referencias personales, sostiene conversaciones y negocios comerciales por correo electrónico, su red más utilizada para asuntos personales es Facebook, trabaja parcialmente alineado con productos de ventas y su mayor reto es generar tráfico y oportunidades de venta.

Ése es el perfil del marketer latinoamericano descrito por Ana Isabel Sordo para la página de marketing Hubspot, y que basa su diagnóstico en una encuesta aplicada por el portal en “miles de profesionales de mercadotecnia y ventas acerca de sus desafíos, prioridades y estrategias en el área de marketing y ventas”.

“Como marketers que vivimos o practicamos en la región, compartimos varias características que se reflejan en cómo nos adaptamos a nuevas tendencias, tomamos decisiones y nos comunicamos con otras personas”, explica la autora en la nota.

Esta vez, además de crear el reporte con las últimas tendencias de en Latinoamérica, la página utiliza los resultados los resultados para compartir una idea clara del comportamiento y perfil de los marketers en la región. Los cinco rasgos más destacados de este profesional en Latinoamérica son los siguientes.

1. La fuente de información más usada para la toma de decisiones son las referencias personales.

Al buscar información para realizar compras y tomar decisiones de negocios, los marketers en Latinoamérica confían más en las referencias de boca en boca, opiniones de otros clientes y en los artículos publicados en medios de comunicación.

Al mismo tiempo, una de las fuentes en la que menos confían es en los representantes de ventas. Esta tendencia fue una constante a nivel global. Los consumidores ya no creen en lo que los profesionales de ventas tienen que decir. Las marcas tienen que transformar la manera en que se comunican y buscar ser transparentes para el consumidor.

2. Prefieren tener conversaciones y negociaciones comerciales por correo electrónico.

Quien esté esperando en sostener una conversación de negocios con algún profesional de marketing o ventas en Latinoamérica dentro de los siguientes días, deberá pensarlo dos veces y, en un principio, no llamarlo por teléfono. El 89 por ciento de los marketers encuestados cuentan que prefieren tener conversaciones por correo electrónico.

La segunda opción preferente son las reuniones frente a frente. Esto último no sorprende si se considera el acápite anterior: las relaciones personales en Latinoamérica, son de gran importancia para construir negocios a largo plazo, pero al mismo tiempo, es importante saber cómo y cuándo crear el primer contacto. Los representantes de ventas deben encontrar el momento en el que esos clientes potenciales están listos para entablar una conversación más seria.

3. La red social más usada, tanto para asuntos personales como profesionalmente, sigue siendo Facebook.

Aunque Linkedin ha ganado fuerza a través de los años en las redes profesionales de Latinoamérica, Facebook sigue siendo el líder. Las aplicaciones de mensajería y redes sociales en general y como canales de comunicación, tienen una posición positiva y sólida entre los profesionales de la región.

Las aplicaciones de mensajería instantánea, como WhatsApp, normalmente se perciben como herramientas que usa la juventud para comunicarse con los demás y no como una plataforma que los líderes comerciales usen para sus negocios, por lo menos por ahora.

Las redes sociales emergentes, como Instagram, Snapchat y Vine siguen siendo percibidos como canales personales. Probablemente esto sucede porque muy pocas empresas han descubierto cómo comercializar a su marca y presentarse de forma exitosa en estas redes sociales.

4.Trabaja parcialmente alineado con el equipo de ventas.

Aunque el 35 por ciento de los profesionales de marketing afirma que trabaja generalmente alineado con el equipo de ventas, tan sólo el 20 por ciento cuenta con un ANS (Service Level Agreement) formal entre marketing y ventas.

Según Forbes, el 50 por ciento de los vendedores B2B continúa perdiendo oportunidades de negocio. Por una parte, de acuerdo a los representantes de ventas, la calidad y el volumen de leads que proceden del departamento de marketing no es el mejor; al mismo tiempo, los responsables de marketing, afirman que a los leads no se les presta la atención necesaria y oportuna, por lo que no hay un esfuerzo por parte del departamento de ventas para cerrarlos.

Más allá de encontrar un culpable los equipos deben invertir en una alineación eficaz que establezca una relación de colaboración más efectiva.

5. El mayor reto para el marketer en Latinoamérica es generar tráfico y oportunidades de venta.

Los desafíos que imponen las métricas (cantidad de tráfico y oportunidades de venta generadas, y demostrar el ROI) son los retos más grandes a los que se enfrentan los profesionales del marketing de la región, ya que aún no tienen acceso a herramientas que puedan ayudarlos a monitorizar resultados concretos para sus campañas.

Los profesionales de la región reconocen que la inversión en nuevas tecnologías y herramientas de medición será indispensable para enfrentar estos desafíos.

jueves, 15 de septiembre de 2016

EMPRENDEDORES Nace el primer laboratorio de Neuromarketing en Bolivia

Por años se ha utilizado instrumentos de medición para comprender mejor el comportamiento del consumidor. Sin embargo, se ha detectado que estos enfoques tienen carencias importantes. Esto ha hecho que se utilice tecnología científica para medir respuestas psicológicas a un estímulo, lo que se conoce como el neuromarketing, es decir las neurociencias y el marketing. Existen varios conceptos al respecto, pero una manera práctica de resumir seria que, el Neuromarketing trata de medir, qué ocurre en nuestro cerebro y comprender cómo se reacciona frente a estímulos, para aplicar ese conocimiento al mundo del marketing. Esto se realiza a través de herramientas biométricas.

El Neuromarketing abre nuevos horizontes de comprensión al comportamiento humano, ya que su objeto de estudio no solamente se refiriere a la toma de decisiones, sino a la atención, al aprendizaje, a las emociones, a los impulsos, a las recompensas, al libre albedrío, a la cognición, a los hábitos de clase y a los modelos de optimización matemática.

Para ser efectivo, el marketing del siglo XXI debe responder a las necesidades, aspiraciones, frustraciones, impulsos y emociones profundas de un consumidor que suele tomar decisiones de forma irracional, inconsciente e impulsiva, a partir del estudio del funcionamiento del cerebro.

Estas afirmaciones corresponden a Gonzalo Carrasco, un joven emprendedor boliviano, que descubrió su pasión por el neuromarketing, a través de un grupo focal de mujeres violadas y encuestadas para marketing social.

“Busqué qué es el Neuromarketing, a través de la obra de Martin Lindstrom “Buyology: Truth and Lies About Why We Buy“ (Compradicción: verdades y mentiras sobre por qué compramos). Es un libro fascinante que hace grandes revelaciones sobre la decisión de compra y sobre el comportamiento del consumidor, me metí muy a fondo en el neuromarketing y hace dos años me contacté con una persona que está encargada de Latinoamérica, de los estudios que se hacen las dos marcas más grandes del mundo (Tobii y SMI), ahí descubrí que las máquinas para realizar este tipo de estudios eran muy costosas”

Pero, para fortuna de Gonzalo, un experto llegó al país para una capacitación. De esa manera aprendió a manejar las herramientas de una de las empresas más grandes del mundo SMI.

“Estuve trabajando para emprender un negocio propio con un colombiano y un peruano. Empecé a hacer los estudios para Latinoamérica e Inglaterra, siempre quise traer a Bolivia esta técnica, pero no querían porque no somos ni 15 millones de habitantes, yo traje las herramientas biométricas a Bolivia, para montar el primer laboratorio de neuromarketing, ahora podemos contar con esa tecnología de vanguardia a través de mi empresa Conekta.

Mi afán es que Bolivia esté a la misma vanguardia de los demás países, solo necesito mis herramientas y realizo los estudios”.

El trabajo de Gonzalo es maximizar, optimizar los recursos de las empresas y las estrategias, a través del estudio consciente y no consciente del ser humano con sus herramientas que son de vanguardia.

¿CÓMO EL MARKETING HACE UNA ALIANZA CON LAS NEUROCIENCIAS?

Para explicar esta pregunta, Gonzalo pone de ejemplo el caso INCA KOLA.

Inca Kola es una bebida gaseosa originaria del Perú, es una de las dos bebidas gaseosas en el mundo, que en su país de origen, superan ampliamente en ventas a Coca-Cola, y esto es justamente por el vínculo emocional entre marca y cliente, que logró crear Inca Kola a través de los años, pudo blindar su marca frente a monstruos como Coca-Cola, que por cierto si no haces esto con tu marca, o sea blindarla, no faltará otra marca que venga, que tenga más dinero y logística, para acabar contigo. El caso es el siguiente, como Coca-Cola no pudo competir contra Inca kola, terminó comprando a la empresa peruana y juntó ese gran equipo de Inca Kola, que logró tal conexión de marca con los peruanos, con todo su equipo de marketing, logística de Coca-Cola y sacaron al mercado, después de hacer un estudio tradicional (marketing tradicional) un producto espectacular, una gaseosa llamada la Moradita de Inca Kola, que por cierto era la famosa bebida también representante de su país Perú, la chicha morada convertida en gaseosa, imagínense, dos grandes, creando un producto obviamente, esperando resultados espectaculares, salió con mucha expectativa, gastaron millones en difusión, producción, logística, marketing, etc. Logrando estar cuatro meses en el mercado. FRACASÓ, entonces realmente, ¿podemos fiarnos de lo que dice la gente que quiere? ” Debemos entender algo: la gente dice una cosa y hace otra cosa.

Por este ejemplo y muchos más nace el Neuromarketing y entra a cubrir una gran parte, de entender realmente el comportamiento humano, ayudándose de distintas ciencias y herramientas, como la psicología, antropología, sociología, biología, semiótica etc.

“El nuevo Marketing se hace con el Cerebro y los Cinco sentidos” Martin Lindstrom

¿CÓMO FUNCIONA EL NEUROMARKETING?

La emoción está por encima de la razón, pero el instinto está por encima de todo.

El 95% de nuestras decisiones son de manera inconsciente. Los instintos son los mismos y de acuerdo con estos, y apoyándonos en las emociones, es que realizamos nuestros estudios para comprender el comportamiento humano.

miércoles, 14 de septiembre de 2016

La Cámara Hotelera Organiza seminario sobre marketing

Este 26 y 27 de septiembre se realizará el seminario Comunity Manager organizado por La Primera Escuela de Hotelería y Turismo de Bolivia. Este evento será en instalaciones de la Cámara de Industria, Comercio, Servicios y Turismo de Santa Cruz (CAINCO).

Se contará con el expositor Christian Espinosa, director de Cobertura Digital.com (Ecuador), Premio Nacional en Nuevas Tecnologías, actualmente profesor del Máster en Periodismo Digital de la Universidad de la Sabana (Colombia) y profesor de Nuevas Narrativas de la Escuela de Formación de El Mundo de España.

Para más referencias sobre el evento se puede llamar a Mauricio Valdivia, celular, 758-47756. Dirección oficina EHT: Calle Arenales, esquina Beni # 146, zona central, Edificio Santiago, 2do piso, oficina 302.