INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y EL MARKETING (Parte IV) TOMA DE DATOS (continuación)

El panel
Ventajas:

• Es muy apropiado para estudiar tendencias.
• Pueden analizarse cuales son las causas de los cambios de tendencias.
Desventajas:
• Pueden darse bajas en la composición del panel debido a perdida de interés o otras causas como el traslado a otra área geográfica.
• La composición del panel ser la correcta para que el resultado sea valido.
• Pasado un tiempo el comportamiento del miembro del panel puede dejar de ser "típico".
• El método debe llevarse a cabo durante largo tiempo si se quiere obtener resultados.
• Es un método caro.

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y EL MARKETING (Parte III) TOMA DE DATOS (continuación)

La encuesta postal

Ventajas:

• Es un sistema de costo bajo.
• La extensión geográfica puede ser muy superior a bajo coste y poco esfuerzo adicional.
• No existe ningún peligro de influencia por parte del entrevistador.
• No es necesario entrenar a los entrevistadores.
• Puede llegarse a cierto tipo de gente que sería imposible de otro modo.
Desventajas:
• Los que contestan se auto seleccionan (las respuestas que llegan pueden no ser representativas).
• Es el sistema con un porcentaje de respuesta mas bajo.
• Los que contestan pueden no entender correctamente la pregunta y no puede explicársele.
• La información que puede obtenerse es limitada porque el cuestionario debe ser corto y sencillo.
• Se tarda más tiempo en obtener toda la información completa.

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y EL MARKETING (Parte II) TOMA DE DATOS (continuación)

La entrevista telefónica
Ventajas:

• Se requiere menos tiempo.
• El entrevistador no necesita desplazarse por lo que se pueden abarcar mayor superficie geográfica.
• El entrevistador puede ser supervisado directamente.
• La influencia del entrevistador sobre el entrevistado es menor.
• Al ser más breve pueden entrevistarse gente que de otra forma no sería accesible.

• El coste por entrevista es mucho menor.
Desventajas:

• No todo el mundo tiene teléfono: hay estratos de la población que no pueden cubrirse.
• El listín telefónico puede no ser representativo.
• El cuestionario tiene que ser corto.
• No puede evaluarse la comunicación no verbal.
• Hay momentos durante el día en que no pueden hacerse entrevistas porque aparecería un sesgo (a veces es difícil estimar cual es el mejor momento).
• El entrevistador debe dar confianza y credibilidad en poco tiempo.

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y EL MARKETING (Parte I)

La investigación es una herramienta fundamental para la mercadotecnia y el marketing, en su desarrollo deberán tomarse en cuenta los siguientes aspectos:
TOMA DE DATOS

La entrevista personal
Ventajas:

• Se obtiene un porcentaje mas alto de respuestas positivas (el porcentaje de rechazo es menor).
• Se puede hacer un muestreo estadístico mejor.
• La información es mas exacta (el entrevistador puede aclarar o explicar).
• A través de simple observación pueden extraerse información (como clase social).
• El entrevistado puede dar respuestas espontáneas.
• Se puede usar material visual.

Desventajas:

• El costo por entrevista es muy alto.
• El entrevistador puede influir en la respuesta que se da.
• Es necesario entrenar al los entrevistadores (costo en tiempo y dinero).
• El número de entrevistas por día es limitado.
• Es difícil y la supervisión tiene un costo elevado.

CONCEPTOS BÁSICOS DE MARKETING – PROMOCIÓN PROMOCIÓN

¿Qué es promoción?

Promoción es comunicación. Tiene como fin informar de la existencia de un producto, sus ventajas, disuadir al cliente potencial de su compra y recordar al cliente actual que el producto existe.

¿Cómo se hace llegar esa comunicación?
Se debe tomar en cuenta los siguientes aspectos:

• Venta personal
• La publicidad
• Las relaciones públicas
• Promoción de ventas

CONCEPTOS BÁSICOS DE MARKETING – ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN Y DISTRIBUCIÓN

DIFERENTES ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN

Se deberá analizar:

• Estrategias diferenciales (utilizan métodos basados en el mercado y en la demanda)
• Estrategias competitivas (la referencia son los precios de loa competencia).
• Estrategias basadas en la psicología del consumidor.
• Estrategias para líneas de productos.
• Estrategias para nuevos productos.

DISTRIBUCIÓN
¿Qué es la distribución?
Es el instrumento de marketing que relaciona la producción y el consumo.
¿Cuáles son las actividades de la distribución?

• Diseño y selección del canal de distribución.
• Localización y dimensión de los puntos de venta.
• Logística de la distribución (distribución física).

¿Que agentes intervienen en el canal y que utilidades aportan?

• Merchandising: son actividades que realiza el detallista en el punto de venta: escaparates, situación de la tienda, ambientación, localización de los productos dentro de la tienda, promociones de venta)
• Integraciones hacia adelante y integraciones hacia atrás.
• Almacenamiento (gestión y control de inventarios)

CONCEPTOS BÁSICOS DE MARKETING - PRODUCTO

PRODUCTO

En lo que se refiere al producto se hará un análisis de los siguientes aspectos:

• ¿Qué es lo que vende la empresa?
• ¿Cual es su negocio?

Características del producto (tangible o intangible, duradero, fungible; de conveniencia, de compra esporádica de especialidad, etc.)
Enfoque:

• Centrado en el producto en sí mismo.
• Centrado en las necesidades del consumidor.

Cartera de productos (gama o conjunto de productos). Amplitud (numero de líneas) y profundidad (número de modelos, tamaños, variantes dentro de cada línea (conjunto homogéneo de productos)
Diferenciación del producto: destacar las características del producto (substanciales o accesorias) con el objeto de que se perciba el producto como único con el fin de crear una situación de monopolio.
Como se afronta la situación: Marca, modelo, envase, etiquetas
Estrategia de marca: marca única, marcas múltiples, segundas marcas, marca del distribuidor, etc.
Imagen del producto y marca.
Momento de la evolución del producto (vida del producto)
Nuevos productos (inventos- rediseño de los productos actuales)
Se debe analizar si hubo lanzamientos fracasados y si fuera el caso preguntarse porque.