Más de 500 líderes corporativos aprendieron nuevas rutas para efectuar ventas en las plataformas digitales

EXMA llegó por primera vez a La Paz con el evento “Social Selling Marketing” para conquistar a un público de altura, junto a seis speakers de talla internacional, expertos en negocios digitales, quienes expusieron nuevas estrategias y herramientas de marketing para optimizar las ventas online.

El ciclo de conferencias se llevó a cabo el 6 de septiembre en el salón Mediterráneo donde se congregó a más de 500 líderes corporativos, quienes aprendieron acciones 100% automatizadas, desde el proceso de gestión, capitación, ventas y atención al cliente en las plataformas digitales, como redes sociales, landings, emails, entre otras.

“Las marcas y los negocios apuestan por estar presentes en plataformas digitales, porque entienden que ahí está su público, ahí pueden generar intensiones de negocios, sabiendo y entendiendo cómo dirigir esta publicidad con éxito. De eso se trata Social Selling Marketing, nuestro décimo evento de la franquicia EXMA, donde los asistentes podrán desarrollar paso a paso el funnel marketing para que aprendan cómo optimizar sus acciones digitales, desde la programación y alcance de sus anuncios; hasta el primer contacto y la conversión para incrementar sus resultados”, indicó Leslie Alavconi, Director Ejecutivo de EXMA Bolivia.

6 estrategas internacionales.

Ouali Benmeziane (Francia), Hernán Litvac (Argentina), Fernando Angulo (República Checa), Vilma Núñez (España), David Rodríguez y Carlos de la Ossa (Colombia) fueron los expertos que brindaron una jornada de conocimiento desafiante para el comercio en la era digital. Cada uno de ellos aportó a las fases del Funel de Conversión.

El francés Ouali sostuvo que el tema digital es cada vez más transversal a cualquier industria y a cualquier cargo. “todas las empresas en algún momento tienen una conexión digital con sus clientes, sus proveedores o sus aliados; sea desde la facturación, de sus emails, de su gestión de base de datos y notificaciones”, señaló.

Por su parte, la bloguera Vilma Núñez explicó sobre la importancia de los Funnels y la automatización en los emprendimientos. Indicó que para captar clientes en las plataformas digitales la inversión y una metodología serán necesarias.

“Los procesos repetitivos que hace una persona desde que lanza un post en Facebook hasta que genera una conversión con su empresa, debe ser automatizado y dejar al equipo de ventas la parte humana, de personalización al cliente”, aseveró Núñez.

Fernando Angulo enseñó qué tipos de scripts de rastreo utilizan las empresas, como Google Analytics, que es uno de los más básicos y más potentes. “Puedes revisar tú mismo qué tipo de tecnología usan tus competidores y ver el nivel de desarrollo de esa empresa o puedes ver el porqué la empresa no crece al no tener ningún sistema de rastreo de resultados”, dijo este speaker refiriéndose sobre las métricas, análisis y prospección cuando se realiza una campaña en las redes sociales.

30 Marcas apoyaron el evento.

Reconocidas empresas del país expusieron su imagen institucional en el networking que ofreció la plataforma de EXMA; entre ellas, Viva, Alianza, Imcruz, Unifranz, la Cámara Nacional de Comercio, Amcham, PAT, La Razón, entre muchas otras marcas, las cuales agradecieron este espacio de networking y aseguraron que es único en el país para hacer acercamientos B2B.

“Estamos impulsando la economía naranja y el evento de EXMA entra en este contexto. EXMA ya tiene muy trabajado el tema digital, con mucha experiencia, nosotros tenemos que ser como esponjas. A la Larga queremos hacer eventos más en conjunto con EXMA, para nosotros es una aliado muy estratégico”, sostuvo una representante de la Cámara Nacional de Comercio.

Productos deben conectarse con la gente, según expertos

En la actualidad, el éxito de los productos es lograr que las personas estén en contacto o logren acercarse a ellos en cualquier plataforma, de acuerdo con los expertos que compartieron sus conocimientos en el evento Mediamorfosis Bolivia.

“Estamos en un momento disruptivo. Por primera vez, todos los humanos estamos teniendo un sexto sentido para entender la realidad: la conectividad. Hoy, si no estamos conectados no percibimos la realidad. Eso ha generado nuevas formas en que las audiencias reciben los contenidos. Si se quiere que una nota impacte, hay que entender los nuevos hábitos de consumo, como el de contenido a través de streaming”, explicó Damián Kirzner, director de Mediamorfosis.

Además, ciertos contenidos, como los programas de concursos, pueden ampliarse en plataformas como las redes sociales.

A decir de Kirzner, las nuevas tecnologías rompieron el parámetro de la distancia, por lo que los medios de comunicación deben prepararse para ‘hablarle’ a su audiencia más allá de sus fronteras, porque puede que esta esté en diferentes lugares y momentos.

Para Kirzner, que trabajó en la transformación transmedia del diario La Nación, de Argentina, las marcas de los medios tradicionales no dejarán de existir, ya que son la fuente a la que las audiencias recurren para validar la información. “Lo que sí deben hacer los medios es entender que su público vive en varias realidades”, dijo.

Contenido transmedia

El periodismo debe generar emociones en la audiencia, y eso se logra creando empatía con las personas, señaló Arnau Gifreu, productor y consultor de proyectos interactivos y transmedia.

Teniendo en cuenta ese aspecto, la narrativa transmedia se presenta como la forma adecuada para contar historias que trasciendan, puesto que se utilizan varias plataformas para ese objetivo.

Un ejemplo de ello es el trabajo de John Branch (The New York Times) titulado Caída de nieve, la avalancha en Tunnel Creek, que relató con texto, videos, fotos, mapas interactivos y otros recursos multimedia, el drama que vivieron 16 esquiadores durante un alud. En la región, uno de los medios de comunicación que está a la vanguardia en generar contenido transmedia es el diario Clarín, de Argentina, el cual ha ganado varios premios por esa labor, de acuerdo con Gifreu.

Lo primero que deben definir los equipos de trabajo que elaboran el contenido transmedia son las plataformas en las que se puede contar de una mejor manera su historia, ya que no todos los relatos se deben contar en varios formatos, afirmó el experto español.

Para Grifeu, debido a sus características, América Latina está destinada a marcar la diferencia en la creación de contenidos y narrativa transmedia.

Humanizar es clave

Un día, el fotógrafo de guerra Karim Ben Khelifa, durante una cobertura en la Franja de Gaza, se cuestionó sobre el impacto real que tenía su trabajo.

Llegó a la conclusión de que más allá del sentimiento que generaban sus fotos, la deshumanización de las personas que retrataba (los soldados de ambos bandos que se enfrentan en ese conflicto) limitaba el impacto.

En esa época, Ben Khelifa justo descubrió la tecnología de realidad virtual y se le ocurrió humanizar a los combatientes de distintos conflictos. Con ayuda del MIT, digitalizó personas que se enfrentan en combates en Oriente Medio, República del Congo y El Salvador, a quienes les preguntó sobre sus motivaciones para pelear.

Con esa información, creó el documental experimental The enemy para dispositivos de realidad virtual, en el que personas ‘interactúan’ con los combatientes, conocen sus motivaciones y entienden que, más allá de la guerra, son seres humanos.

Tres redes reforman el mercadeo en internet

Facebook, Instagram y Twitter son las plataformas digitales que más han revolucionado el marketing digital en América Latina y en Bolivia, según el experto en publicidad online Carlos de la Ossa, uno de los seis conferencistas de alto nivel que llegarán a La Paz para el Social Selling Marketing que se realizará este jueves.

“Las redes sociales más importantes en América Latina y en Bolivia son Facebook —como la más atractiva para muchos negocios—, Instagram, Twitter y otras como el YouTube, que son los principales prospectos de atracción de links”, afirmó el colombiano.

De la Ossa junto con David Rodríguez, Vilma Núñez, Ouali Benmeziane, Hernán Litvac y Fernando Angulo ayudarán a identificar cuáles son las herramientas, procesos y métodos para armar una estrategia de ventas utilizando las redes sociales, el email, las páginas web y otras plataformas digitales.

Leslie Alavconi, director de ExMa Bolivia, franquicia internacional en publicidad que organiza el evento, indicó que hasta el pasado martes 400 personas que representan a 280 empresas en Bolivia confirmaron su participación en el cónclave. “Estos seis conferencistas llegan a entregar mucho contenido de valor”, afirmó.

El Social Selling Marketing se realizará en el Centro de Eventos Mediterráneo (Cota Cota) y busca reunir a más de 300 empresas de diferentes rubros.