sábado, 31 de mayo de 2014

Objetivos

• ¿Qué queremos conseguir?
• Queremos tener una comunicación más directa con nuestros clientes
• Queremos escuchar sus inquietudes para mejorar la marca
• Queremos informarlos sobre las nuevas novedades
• ¿Coinciden nuestros objetivos con los de nuestros clientes?
• Decide tus objetivos antes de lanzarte

viernes, 30 de mayo de 2014

Personas

• Hombres
• Mujeres
• Rango de edad
• Nivel socio económico
• Intereses
• Nivel académico
• Amantes de los animales….
• ¿En qué redes se mueven?

jueves, 29 de mayo de 2014

Personas: ¿A quién nos vamos a dirigir?

• Creadores:

– Publican en un blog, página web…

• Críticos:

– Opinan sobre productos, publican en foros

• Coleccionistas:

– Hacen uso de las RRSS, de todas

• Sociales:

– Hacen uso de su perfil en las redes sociales

• Espectadores:

– Su uso de la red es exclusivo para informarse

• Conversadores:

– Dan juego y animan la conversación

miércoles, 28 de mayo de 2014

Estrategia a seguir

martes, 27 de mayo de 2014

¿Cómo empezamos?

Método Post

• People:

– a qué gente te vas a dirigir

• Objetives:

– cuáles son tus objetivos a lograr

• Strategy:

– planteamiento de la estrategia a seguir, qué vas a hacer, cómo lo vas a hacer, por qué lo vas a hacer y
cuando lo vas a hacer

• Technology:

– qué tecnología voy a utilizar para lograr mis objetivos y llegar a la gente a la que me quiero dirigir.

sábado, 24 de mayo de 2014

¿Que podemos hacer en Redes Sociales?

• Relacionarnos
• Hacer contactos
• Oportunidades de negocio
• Posicionamiento de marca y mejora de la reputación online
• Prevención de crisis de reputación
• Mejora del SEO
• Estudio de la competencia
• Captación de nuevos clientes
• Fidelización de clientes
• Retención de clientes
• Detección de necesidades a través de la escucha activa
• Canal de atención al cliente para dar ayuda y soporte
• Captar talento y colaboradores para la empresa
• Mejora de la comunicación en la empresa

viernes, 23 de mayo de 2014

jueves, 22 de mayo de 2014

Redes sociales Verticales Profesionales

Gráficas

miércoles, 21 de mayo de 2014

Redes sociales Verticales

• Están concebidas sobre la base de un eje temático agregador. Su objetivo es el de congregar en torno a una temática definida a un colectivo concreto.
En función de su especialización, pueden clasificarse a su vez en:
– Redes sociales Verticales Profesionales: Están dirigidas a generar relaciones profesionales entre los usuariosRedes sociales
– Verticales De Ocio: Su objetivo es congregar a colectivos que desarrollan actividades de ocio, deporte, usuarios de videojuegos, fans, etc.
– Redes sociales Verticales Mixtas: Ofrecen a usuarios y empresas un entorno específico para desarrollar actividades tanto profesionales como personales en torno a sus perfiles. 11880

martes, 20 de mayo de 2014

Redes sociales Horizontales

• Son aquellas dirigidas a todo tipo de usuario y sin una temática definida. Se basan en una estructura de celdillas permitiendo la entrada y participación libre y genérica sin un fin definido, distinto del de generar masa.